2021年四級(jí)人力資源師專業(yè)技能備考練習(xí)題十

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一、職業(yè)道德題

1、孔子強(qiáng)調(diào)“民無信不立”，體現(xiàn)了( )的重要價(jià)值。

A.自強(qiáng)不息

B.公忠為國

C.誠實(shí)守信

D.愛崗敬業(yè)

2、節(jié)約作為職業(yè)道德規(guī)范，其時(shí)代表征性的意思是( )。

A.省吃儉用是節(jié)約終始不變的本質(zhì)內(nèi)涵

B.是否需要節(jié)約因人而異、因事而異，不可作一致性要求

C.時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出日益廣泛和更高的要求

D.科技發(fā)展與物質(zhì)豐裕，消解了節(jié)約的道德意義

3、在職業(yè)技能體系中，( )是保證。

A.職業(yè)知識(shí)

B.職業(yè)技術(shù)

C.職業(yè)能力

D.人文素養(yǎng)

4、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

A.愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求

B.無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

C.人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

D.在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

5、社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以( )為核心。

A.辦事公道

B.為人民服務(wù)

C.艱苦奮斗

D.誠實(shí)守信

6、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是( )。

A.堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲

B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步

C.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理

D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等

7、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是( )。

A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性

8、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是( )。

A.職業(yè)化管理是一種不再強(qiáng)調(diào)過程的管理

B.職業(yè)化管理本質(zhì)上是一種法治化管理

C.建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟

D.直覺和靈活應(yīng)變是推動(dòng)職業(yè)化管理的重要措施

【參考答案】

1.答案：C。解析：誠實(shí)守信既是中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人規(guī)范之一，也是職業(yè)活動(dòng)的主要準(zhǔn)則?？鬃影?ldquo;信”提升到關(guān)乎國家存亡的高度，強(qiáng)調(diào)“民無信不立”。在他看來，國家朝政如果得不到百姓的信任就站不住腳。不僅如此，普通百姓也同樣把誠實(shí)守信作為為人處世的準(zhǔn)則。

2.答案：C。解析：節(jié)約作為職業(yè)道德范疇，要求從業(yè)人員對(duì)其內(nèi)容加深理解，并在職業(yè)活動(dòng)中認(rèn)真實(shí)踐。節(jié)約具有時(shí)代表征性特征，隨時(shí)代變化的不同，人們對(duì)節(jié)約有不同的認(rèn)識(shí)，這是節(jié)約的時(shí)代性特征。

3.答案：B。解析：在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術(shù)是保證，沒有專業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識(shí)便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，職業(yè)能力就是一句空話。

4.答案：A。解析：愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求。

5.答案：B。解析：社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

6.答案：C。解析：對(duì)從業(yè)人員來說，養(yǎng)成公道的道德品質(zhì)，不僅是企業(yè)集體發(fā)展的需求，而且是自身職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時(shí)，企業(yè)員工提高公道正派的素質(zhì)，將大大有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。為此，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)努力做到：①平等待 人;②公私分明;③堅(jiān)持原則;④追求真理。

7.答案：D。解析：A項(xiàng)：遵紀(jì)守法首先應(yīng)知法懂法。B項(xiàng)：無事實(shí)根據(jù)。C項(xiàng)：在執(zhí)法過程中應(yīng)做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

8.答案：C。解析：職業(yè)化管理更強(qiáng)調(diào)過程管理，即你是怎樣實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的，結(jié)果不再是評(píng)價(jià)員工能力的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化管理要求不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)，可以說，職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。

二、單項(xiàng)選擇題

1、績(jī)效考評(píng)一般包括業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和( )。

A.工作態(tài)度考評(píng)

B.責(zé)任感考評(píng)

C.開拓性考評(píng)

D.工作熱情考評(píng)

2、在把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這是權(quán)變理論中的( )。

A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C.路徑一目標(biāo)理論

D.參與模型

3、績(jī)效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的( )。

A.規(guī)范功能

B.發(fā)展功能

C.溝通功能

D.激勵(lì)功能

4、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括( )。

A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

B.后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持

C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

5、勞動(dòng)法的首要原則是( )。

A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)

B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)

C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)

D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)

6、我國對(duì)工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在( )情形時(shí)，則可以代扣勞動(dòng)者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用

C.單位組織的集體活動(dòng)費(fèi)用

D.職工困難捐助的費(fèi)用

7、企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。

A.信息發(fā)布迅速

B.能讓所有的適合崗位的人員看到

C.成本比較低

D.可利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告

8、目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和( )。

A.工會(huì)制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會(huì)制度

9、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括( )。

A.提供咨詢

B.協(xié)助選購

C.提供零件

D.提供資料

10、( )是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。

A.缺勤率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作負(fù)荷率

【參考答案】

1.答案：A。解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

2.答案：B。解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論，這一理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

3.答案：B。解析：績(jī)效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在：①可以使組織根據(jù)考核結(jié)果，制訂正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);②可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來。

4.答案：C。解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運(yùn)行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處;②后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

5.答案：A。解析：我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。”第三十三條規(guī)定：“國家尊重和保障人權(quán)。”根據(jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，可以說保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。

6.答案：A。解析：用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在某些情況下，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資。用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資的情況主要有：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;③ 法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

7.答案：B。解析：企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)是：①工作崗位空缺的信息發(fā)布迅速;②同許多其他吸引方式相比， 廣告渠道的成本比較低;③在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類別工作崗位的招募信息;④廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)留出足夠的時(shí) 間、機(jī)會(huì)和空間，挑選公司所需要的各類人才;⑤對(duì)于招募初級(jí)、中級(jí)水平的一般員工來說，分類廣告是一種富有成效的招聘手段;⑥企業(yè)還可以利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告(bindadvertisements)。招聘廣告的一大缺陷是，正在工作并且安于現(xiàn)狀的人不會(huì)去看，這就意味著廣告只能被一部分適合工作崗位的人員看到。

8.答案：B。解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

9.答案：C。解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要包括：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

10.答案：D。解析：工作負(fù)荷率是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。它在一定程度上體現(xiàn)員工所承擔(dān)和完成工作量的大小。其計(jì)算公式為：工作負(fù)荷率=(實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間)×100%

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和種類。

答案：績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念是：效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的種類包括：①特征性效標(biāo);②行為性效標(biāo);③結(jié)果性效標(biāo)。

2.具體說明行為導(dǎo)向型，結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績(jī)效考證的九種方法的內(nèi)容，特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。

答案：

1)結(jié)構(gòu)式敘述法

內(nèi)容：它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要 求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。 特點(diǎn)： 該方法簡(jiǎn)便易行，特別是要有被考評(píng)者的參與， 使其正確性有所提高。 但本方法由于受考評(píng)者的文字水平，實(shí)際參與考證的時(shí)間和精力的限制，使其可 靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。 實(shí)施要點(diǎn)：將所有員工的個(gè)體工作績(jī)效，通過一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績(jī)效進(jìn) 行衡量，整體績(jī)效作為一個(gè)全面的績(jī)效考量指標(biāo)，它是單一的、缺乏量化的、沒 有客觀依據(jù)的一種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，因而使考證結(jié)果受到考評(píng)者主觀因素的制約和影 響。

2)強(qiáng)迫選擇法

內(nèi)容：它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法，考評(píng)者必須從 3-4 個(gè)描述員工 某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中，選擇一項(xiàng)內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。 特點(diǎn)： 可以避免考評(píng)者的趨中傾向、 過寬傾向、 暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。 實(shí)施要點(diǎn)：可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用企業(yè)更寬泛的不同類 別人員的績(jī)效描述與考評(píng)，它是一種定量化考評(píng)。但難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方 面發(fā)揮作用，因?yàn)樽罱K的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。

3)短文法

內(nèi)容：在考評(píng)期末撰寫一篇短文，對(duì)突出業(yè)績(jī)作出描述，以作為上級(jí)主管考 評(píng)的重要依據(jù)?；蛴煽荚u(píng)者寫一篇短文以描述員工績(jī)效，列舉突出的長(zhǎng)處和短處 的事實(shí)。 特點(diǎn)：由考評(píng)者撰寫報(bào)告，能減少考評(píng)的偏見與暈輪效應(yīng);由被考評(píng)者撰寫 短文，水平低的人不得要領(lǐng)，水平高人又容易夸大其詞。 實(shí)施要點(diǎn)：考評(píng)者花費(fèi)時(shí)間和精力較多;適用激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能; 而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策;適用范圍很小。

4)成績(jī)記錄法

內(nèi)容：由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫在一張成績(jī)記錄表上，然 后由其上級(jí)主管驗(yàn)證，最后由外部專家分析，從而對(duì)被考評(píng)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 特點(diǎn)：外部專家參與。其時(shí)間、人力和成本等耗費(fèi)較高。適用律師和教職員 工等職位。 實(shí)施要點(diǎn)：具有很強(qiáng)的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合 使用，效果會(huì)更好。

5)勞動(dòng)定額法

內(nèi)容：在工作研究、方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，對(duì)勞動(dòng) 消耗量作出了限定，制定工時(shí)定額，作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。 特點(diǎn)：使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡(jiǎn)、高效、健康、舒適、安全等方面 的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化的目標(biāo)。 實(shí)施要點(diǎn)：根據(jù)公司的工種和工序，可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，計(jì) 劃定額，設(shè)定定額等多種多樣的形式和方法。

6)圖解式評(píng)價(jià)量表法

內(nèi)容：首先將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績(jī)效有關(guān)的若干評(píng)價(jià)要素，再以 這些評(píng)價(jià)要素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評(píng)項(xiàng)目(指標(biāo)) ，每個(gè)項(xiàng)目分成 5-9 個(gè)等 級(jí)，最后制成專用的考評(píng)量表。 特點(diǎn)：涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng) 性，同時(shí)具有簡(jiǎn)單易行、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。 實(shí)施要點(diǎn)：在應(yīng)用過程中，考評(píng)者根據(jù)對(duì)下屬的觀察和了解。只需在量表的 每個(gè)項(xiàng)目等級(jí)評(píng)估的尺度上作出記號(hào)，待考評(píng)完成后，將各項(xiàng)所得分相加，即得 出考評(píng)總結(jié)果。

7)合成考評(píng)法

內(nèi)容：將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成的績(jī)效考評(píng)的方法。 特點(diǎn)：合成考評(píng)法雖不能進(jìn)行人員的橫向比較，但對(duì)管理人員來說，具有更 強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績(jī)效管理水平。 實(shí)施要點(diǎn)：采用一定的表格形式，在對(duì)各評(píng)價(jià)要素作出明確的描述和界定的 基礎(chǔ)上，將考評(píng)與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有效的結(jié)合在一起，通過考評(píng)，找出存在的問題 和不足，并提出今后的改進(jìn)措施和辦法。

8)日清日結(jié)法

內(nèi)容：對(duì)全公司所有工作、物品及區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)分工，形成人人都管事，事 事有人管的目標(biāo)管理體系。同時(shí)，每人每天根據(jù)當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)的問題及差距，確 定第二天提高的目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 特點(diǎn)：體現(xiàn)了“客觀、真實(shí)、公平、公正和公開”的原則，從而使薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 制度的“保障與激勵(lì)”雙重功能得以充分發(fā)揮。 實(shí)施要點(diǎn)：先設(shè)定目標(biāo)，然后每天對(duì)工作進(jìn)度和實(shí)際完成情況進(jìn)行小結(jié)，對(duì) 反映出來的問題及時(shí)糾偏。根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行考評(píng)，使員工的績(jī)效考評(píng)有據(jù) 可查，事實(shí)清楚。

9)評(píng)價(jià)中心技術(shù)

內(nèi)容：采取實(shí)務(wù)作業(yè)，自主式小組討論，個(gè)人測(cè)驗(yàn)，面變?cè)u(píng)價(jià)，管理游戲， 個(gè)人報(bào)告等方法技術(shù)，廣泛觀察被考評(píng)者的特質(zhì)和行為，從而為績(jī)效考評(píng)提供可 靠真實(shí)的依據(jù)。 特點(diǎn)：通過實(shí)務(wù)作業(yè)、自主式小組討論、個(gè)人測(cè)驗(yàn)、面談評(píng)價(jià)、管理游戲、個(gè)人報(bào)告等，可以檢驗(yàn)決策能力、分析能力、應(yīng)變能力、授權(quán)技巧等，以及對(duì)人 際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)能力，表達(dá)能力和影響力作出評(píng)價(jià)。 實(shí)施要點(diǎn)：實(shí)務(wù)摸擬某管理崗位，并解決工作中出現(xiàn)的問題;團(tuán)體討論，圍 繞專題作出整體決定;通過陳述報(bào)告，檢測(cè)表達(dá)和雄辯能力。

3.說明在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤，并對(duì)20種考評(píng)方法的性能特征進(jìn)行對(duì)比分析。

答案：在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的偏誤包括：①分布誤差(寬厚誤差、苛嚴(yán) 誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向) ;②暈輪誤差;③個(gè)人偏見;④優(yōu)先和近期效應(yīng); ⑤自我中心效應(yīng)(對(duì)比誤差、相似偏差) ;⑥后繼效應(yīng);⑦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。

20種考評(píng)方法的性能特征對(duì)比分析：這 20 種考評(píng)方法各具特點(diǎn)，既有自己 的優(yōu)勢(shì)，也有自己的缺陷和不足，有的適用大型企業(yè)，有的適用中小企業(yè)，有些 選擇排列法、 適用生產(chǎn)一線人員， 的適用管理或技術(shù)人員。

主觀考評(píng)的排列法、 成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)敘述法和客觀考評(píng)的關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法，屬于行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法。目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法，屬于結(jié) 果導(dǎo)向型的考評(píng)方法。圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心 法，屬于綜合型的績(jī)效考評(píng)方法。

四、案例分析題

背景材料：某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。

在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。

請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：

(1)您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

答案：為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)

②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)

③制定測(cè)評(píng)方案。(2分)

A、確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)

B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)

(2)對(duì)營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?

答案：對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握的測(cè)評(píng)要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)

①溝通協(xié)作;(2分)

②組織能力;(2分)

③監(jiān)控;(2分)

④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;(2分)

⑤團(tuán)隊(duì)精神;(2分)

⑥激勵(lì)下屬;(2分)

⑦績(jī)效導(dǎo)向。(2分)

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