2018年5月四級人力資源管理師考試課堂練習(6)

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　　A.控制原料生產的成本

　　B.把供應商的利潤轉化成自己的利潤

　　C.進行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉移

　　D.獲取價值鏈重組的利益

　　E.培育新的增長機會

　　參考答案：ABD

　　參考解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產的成本、質量和數(shù)量;②把供應商的利潤轉化成自己的利潤;③控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力。CE兩項屬于企業(yè)不相關多樣化的目的。

　　2[多選題]企業(yè)經營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手分析應從(　　)人手。

　　A.競爭對手的數(shù)目

　　B.競爭對手的經營策略

　　C.競爭對手的產品差異化

　　D.行業(yè)成長過剩

　　E.固定成本的高低

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)經營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手的分析包括：①現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目;②現(xiàn)有競爭對手的經營戰(zhàn)略;③競爭對手的產品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長過剩。

　　3[多選題]企業(yè)能力效率分析主要包括(　　)。

　　A.生產率

　　B.各種投入要素的成本

　　C.工藝設計水平

　　D.產能的利用程度

　　E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準。影響企業(yè)經營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;②生產率，即單位要素的產出;③工藝設計水平;④產能的利用程度。

　　4[多選題]成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有(　　)。

　　A.市場細分

　　B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買主

　　D.參與國際競爭

　　E.合理組合產品

　　參考答案：BCDE

　　根據成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策，包括：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴大用戶的產品范圍;⑥購買廉價資產;⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

　　5[多選題]選擇風險型決策的前提包括(　　)。

　　A.有一個明確的決策目標

　　B.存在兩個以上可供選擇的方案

　　C.可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　D.可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　E.存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài);④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

　　6[多選題]企業(yè)的外部經營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括(　　)。

　　A.經濟環(huán)境

　　B.法律環(huán)境

　　C.產業(yè)環(huán)境

　　D.市場環(huán)境

　　E.政治環(huán)境

　　參考答案：CD

　　參考解析：按照對企業(yè)經營活動影響的密切程度，企業(yè)的外部經營環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場和產業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產經營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。

　　7[多選題]企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.現(xiàn)有競爭對手分析

　　B.顧客力量分析

　　C.潛在競爭對手分析

　　D.市場力量分析

　　E.國際競爭對手分析

　　參考答案：ABC

　　參考解析：企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

　　8[多選題]按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為(　　)。

　　A.倡議者

　　B.需求者

　　C.供給者

　　D.購買者

　　E.使用者

　　參考答案：ADE

　　參考解析：按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產品或服務的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執(zhí)行購買決策的人;⑤使用者，即實際消費或使用產品或服務的人。

　　9[多選題]成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有(　　)。

　　A.市場改良

　　B.市場營銷組合改良

　　C.產品改良

　　D.增強銷售渠道功效

　　E.適時降價

　　參考答案：ABC

　　參考解析：成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化，可以采取的營銷策略有：①市場改良。這種策略不是要改變產品本身，而是發(fā)現(xiàn)產品的新用途和尋求新的用戶等，以擴大產品銷售。②產品改良。這種策略是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良包括品質改良、特色改良、式樣改良和附加產品改良。③市場營銷組合改良。這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達到延長產品的成長期、成熟期的目的。DE兩項是成長期企業(yè)可以采取的營銷策略。

　　10[多選題]進行量本利分析找出盈虧平衡點的方法，包括(　　)。

　　A.數(shù)軸法

　　B.公式法

　　C.比較法

　　D.圖解法

　　E.坐標法

　　參考答案：BD

　　參考解析：進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有：①圖解法。以y軸表示收入或費用，以x軸表示產量，繪成直角坐標圖。②公式法。公式法可分為銷售量計算法和銷售額計算法。

　　11[多選題]戰(zhàn)略評價中定量評價標準可以選用的指標包括(　　)。

　　A.資金利用率

　　B.勞動生產率

　　C.銷售利潤率

　　D.投資收益率

　　E.股票平均收益

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。

　　12[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有(　　)。

　　A.產品因素(環(huán)球網校提供四級人力資源管理師考試課堂練習)

　　B.市場因素

　　C.社會因素

　　D.企業(yè)因素

　　E.中間商的特性

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產品因素，包括產品價格，產品的體積、重量，產品款式，產品的物理、化學性質，產品的技術復雜程度，產品的標準化程度，是否為新產品。②市場因素，包括市場區(qū)域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業(yè)因素，包括企業(yè)實力，企業(yè)銷售能力，企業(yè)服務能力，企業(yè)控制能力。④其他因素，如企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設計。

　　13[多選題]戰(zhàn)略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重點控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　參考答案：BDE

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實施前，利用反饋信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結果與期望標準做比較，看是否符合標準;總結經驗和教訓，并制定措施，以便使未來的行動更加有利。

　　14[多選題]按照買方類型的不同，可將市場分為(　　)。

　　A.商品市場

　　B.服務市場

　　C.組織市場

　　D.金融市場

　　E.消費者市場

　　參考答案：CE

　　參考解析：市場分類的標準和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場;③按照活動范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

　　15[多選題]產品的心理定價策略包括(　　)。

　　A.整數(shù)定價策略

　　B.尾數(shù)定價策略

　　C.聲望定價策略

　　D.招徠定價策略

　　E.分級定價策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：產品的心理定價策略包括：①整數(shù)定價策略。在定價時，將產品的價格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數(shù)定價策略，是指企業(yè)利用消費者求廉的心理，在產品定價時取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價策略。③聲望定價策略，是根據產品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業(yè)將某幾種產品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉。⑤分級定價策略，是在制定價格時，把同類產品分成幾個等級，不同等級的產品，其價格有所不同。

　　16[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性

　　B.全局性

　　C.長遠性

　　D.風險性

　　E.抗爭性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰(zhàn)略。

　　17[多選題]常見的成本導向定價法包括(　　)。

　　A.隨行就市定價法

　　B.成本加成定價法

　　C.盈虧平衡定價法

　　D.目標收益定價法

　　E.邊際成本定價法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：成本導向定價法是指以產品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標收益定價法;④邊際成本定價法。

　　18[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)(　　)之間的動態(tài)平衡。

　　A.外部環(huán)境

　　B.內部環(huán)境

　　C.企業(yè)實力

　　D.戰(zhàn)略目標

　　E.長遠發(fā)展

　　參考答案：ACD

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是在對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實力進行充分分析的基礎上，通過一系列科學決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經營思想的集中體現(xiàn)，其實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

　　19[多選題]售后服務包括(　　)。

　　A.技術培訓

　　B.咨詢產品

　　C.質量三包

　　D.特種服務

　　E.提供零件

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：售后服務是指產品銷售以后的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①安裝調試;②提供維修;③提供零件;④質量三包;⑤技術培訓;⑥特種服務。售前服務是指產品購買之前的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

　　20[多選題]投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有(　　)。

　　A.快速掠取策略

　　B.緩慢滲透策略

　　C.緩慢掠取策略

　　D.混合掠取策略

　　E.快速滲透策略

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：投入期可供企業(yè)選擇營銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，快速·收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，目的是使企業(yè)獲得更多的利潤;③快速滲透策略，即以采取低價格、高促銷費用的方式推出新產品，以爭取迅速占領市場，然后隨著銷售量和產量的擴大，使產品成本降低，取得規(guī)模效益，獲得盡可能高的市場占有率;④緩慢滲透策略，即以低價格擴大銷售量，少量促銷費用可降低營銷成本，增加利潤，以最快的速度進行市場滲透和提高市場占有率。

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