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2015年社會(huì)工作者新教材《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章考點(diǎn)

更新時(shí)間:2015-04-21 09:02:41 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2015年社會(huì)工作者新教材《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章考點(diǎn),環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者頻道小編整理以供參考,預(yù)祝您社會(huì)工作者考試順利通過(guò)!

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  第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

  本章復(fù)習(xí)提示

  本章主要介紹社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程,考點(diǎn)主要包括通用過(guò)程接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案6個(gè)階段的工作重點(diǎn)。

  本章歷年真題統(tǒng)計(jì):2008年單選4題、多選2題;2009年單項(xiàng)1題,多選5題;2010年單選11題,多選3題;2011年單選4題,多選1題;2012年單選4題、多選3題;2013年單選7題,多選3題;2014年單選5題,多選3題。

  第一節(jié) 接案

考綱
重要考點(diǎn)
星級(jí)標(biāo)記
接案的步驟及核心技巧
接案解讀
接案:社工與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸,了解其需要,幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程
了解服務(wù)對(duì)象
三個(gè)來(lái)源:主動(dòng)求助、轉(zhuǎn)介而來(lái)、外展
★★
兩種類型:主動(dòng)求助或自愿接受幫助、他人轉(zhuǎn)介被動(dòng)接受服務(wù)
★★
兩個(gè)層次:現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象:已經(jīng)使用服務(wù)和資源的潛在服務(wù)對(duì)象:尚未使用服務(wù)和資源,未來(lái)會(huì)受益和使用服務(wù)資源
★★
會(huì)談準(zhǔn)備
會(huì)談準(zhǔn)備:研讀服務(wù)對(duì)象資料
擬定初次會(huì)談提綱:介紹自己、說(shuō)明會(huì)談目的內(nèi)容及雙方角色與責(zé)任、介紹機(jī)構(gòu)功能、工作過(guò)程及相關(guān)政策、征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)及期望、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時(shí)協(xié)助。
★★
會(huì)談
會(huì)談目的:了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)
★★
會(huì)談六項(xiàng)任務(wù):界定問(wèn)題、澄清角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程
★★★
會(huì)談技巧:主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽(tīng)
★★★
收集資料
內(nèi)容和范圍:個(gè)人背景、身體情況、特點(diǎn)能力、社會(huì)環(huán)境
方法與途徑:詢問(wèn)、咨詢、觀察、問(wèn)卷、已有資料
★★★
接案記錄
熟悉敘述式記錄
接案應(yīng)注意事項(xiàng)
緊急介入
遇到緊急情況(如自殺、性暴力問(wèn)題)時(shí),需要直接進(jìn)入介入程序
★★★
評(píng)估能力
權(quán)衡自己是否有能力處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題
介入次序
服務(wù)對(duì)象有多重需要時(shí)決定優(yōu)先次序:尊重意愿、先易后難
機(jī)構(gòu)范圍
保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

  第二節(jié) 預(yù)估

考綱
重要考點(diǎn)
星級(jí)標(biāo)記
預(yù)估的目的和任務(wù)
預(yù)估解讀
預(yù)估:收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程
預(yù)估目的
對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解,并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí),從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題
預(yù)估任務(wù)
識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容
★★
預(yù)估的基本步驟與過(guò)程
探究問(wèn)題與需要
了解描述問(wèn)題的性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度及持續(xù)的時(shí)間了解描述問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程、原因及發(fā)展?fàn)顩r了解描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況了解描述服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因。了解描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段。鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況
★★
撰寫預(yù)估摘要
對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋;列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序;決定介入的策略
★★★
撰寫預(yù)估摘要:三個(gè)系統(tǒng):個(gè)人、家庭、環(huán)境
★★★

  第三節(jié) 計(jì)劃

考綱
重要考點(diǎn)
星級(jí)標(biāo)記
 
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
計(jì)劃解讀
計(jì)劃:制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)的環(huán)節(jié)
 
目的、目標(biāo)
目的:總體介入工作要達(dá)到的方向目標(biāo):具體的工作指標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)
★★
 
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象
問(wèn)題:介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題對(duì)象:介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)
★★★
介入
介入方法:個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)介入動(dòng):危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等
★★★
制訂服務(wù)計(jì)劃原則
四項(xiàng)原則
以服務(wù)對(duì)象為中心,讓服務(wù)對(duì)象參與計(jì)劃的制訂;尊重服務(wù)對(duì)象的意愿;詳細(xì)、具體的計(jì)劃包括要解決的問(wèn)題、介入的對(duì)象、介入的方法等每一項(xiàng)具體的介入工作和所有介入策略都要圍繞總目的
制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
設(shè)定目的和目標(biāo)
一是確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題二是向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的三是共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo):篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)四是目標(biāo)陳述:明白易懂;積極正面的態(tài)度和行為五是目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性六是與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性七是確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序
構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃
選擇介入系統(tǒng):即關(guān)注對(duì)象(需要改變的部分)選擇介入行動(dòng):危機(jī)干預(yù);資源整合;經(jīng)濟(jì)援助;安置服務(wù)
★★★

  第四節(jié) 介入

考綱
重要考點(diǎn)
星級(jí)標(biāo)記
介入的分類
介入解讀
介入:按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo),幫助服務(wù)對(duì)象改變,解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的行動(dòng)過(guò)程
介入的分類
直接介入:以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象,針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)
★★★
間接介入:由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng),通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們
★★★
綜合介入:從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介入,將直接實(shí)務(wù)和間接實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起的綜合介入行動(dòng)
★★★
選擇介入行動(dòng)的原則
案主自決
以人為本、服務(wù)對(duì)象自決:從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā),并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與
★★★
 
個(gè)別化
針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取個(gè)別化的介入行動(dòng)
★★★
 
發(fā)展階段
考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn):
 
相互依賴
要依靠服務(wù)對(duì)象,與他們緊密配合,雙方共同合力參與介入行動(dòng)
 
瞄準(zhǔn)目標(biāo)
介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行,與服務(wù)目標(biāo)契合
 
經(jīng)濟(jì)效益
要量力而行,優(yōu)先考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng),從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果

  第五節(jié) 評(píng)估

評(píng)估1

  第六節(jié) 結(jié)案

結(jié)案

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