2015年社會(huì)工作者新教材《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章考點(diǎn)

更新時(shí)間：2015-04-21 09:02:41 來(lái)源：|0

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摘要 2015年社會(huì)工作者新教材《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章考點(diǎn)，環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者頻道小編整理以供參考，預(yù)祝您社會(huì)工作者考試順利通過(guò)！

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　　第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

　　本章復(fù)習(xí)提示

　　本章主要介紹社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，考點(diǎn)主要包括通用過(guò)程接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案6個(gè)階段的工作重點(diǎn)。

　　本章歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008年單選4題、多選2題;2009年單項(xiàng)1題，多選5題;2010年單選11題，多選3題;2011年單選4題，多選1題;2012年單選4題、多選3題;2013年單選7題，多選3題;2014年單選5題，多選3題。

　　第一節(jié) 接案

考綱	重要考點(diǎn)		星級(jí)標(biāo)記
接案的步驟及核心技巧	接案解讀	接案：社工與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程	★
	了解服務(wù)對(duì)象	三個(gè)來(lái)源：主動(dòng)求助、轉(zhuǎn)介而來(lái)、外展	★★
		兩種類型：主動(dòng)求助或自愿接受幫助、他人轉(zhuǎn)介被動(dòng)接受服務(wù)	★★
		兩個(gè)層次：現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：已經(jīng)使用服務(wù)和資源的潛在服務(wù)對(duì)象：尚未使用服務(wù)和資源，未來(lái)會(huì)受益和使用服務(wù)資源	★★
	會(huì)談準(zhǔn)備	會(huì)談準(zhǔn)備：研讀服務(wù)對(duì)象資料	★
	會(huì)談準(zhǔn)備	擬定初次會(huì)談提綱：介紹自己、說(shuō)明會(huì)談目的內(nèi)容及雙方角色與責(zé)任、介紹機(jī)構(gòu)功能、工作過(guò)程及相關(guān)政策、征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)及期望、詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)協(xié)助。	★★
	會(huì)談	會(huì)談目的：了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)	★★
		會(huì)談六項(xiàng)任務(wù)：界定問(wèn)題、澄清角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程	★★★
		會(huì)談技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通（注意事實(shí)性溝通與治療性溝通）、傾聽(tīng)	★★★
	收集資料	內(nèi)容和范圍：個(gè)人背景、身體情況、特點(diǎn)能力、社會(huì)環(huán)境	★
	收集資料	方法與途徑：詢問(wèn)、咨詢、觀察、問(wèn)卷、已有資料	★★★
	接案記錄	熟悉敘述式記錄	★
接案應(yīng)注意事項(xiàng)	緊急介入	遇到緊急情況（如自殺、性暴力問(wèn)題）時(shí)，需要直接進(jìn)入介入程序	★★★
	評(píng)估能力	權(quán)衡自己是否有能力處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題	★
	介入次序	服務(wù)對(duì)象有多重需要時(shí)決定優(yōu)先次序：尊重意愿、先易后難	★
	機(jī)構(gòu)范圍	保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍	★

　　第二節(jié) 預(yù)估

考綱	重要考點(diǎn)		星級(jí)標(biāo)記
預(yù)估的目的和任務(wù)	預(yù)估解讀	預(yù)估：收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程	★
	預(yù)估目的	對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題	★
	預(yù)估任務(wù)	識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容	★★
預(yù)估的基本步驟與過(guò)程	探究問(wèn)題與需要	了解描述問(wèn)題的性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度及持續(xù)的時(shí)間了解描述問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程、原因及發(fā)展?fàn)顩r了解描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況了解描述服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因。了解描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段。鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況	★★
	撰寫預(yù)估摘要	對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋；列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序；決定介入的策略	★★★
	撰寫預(yù)估摘要	撰寫預(yù)估摘要：三個(gè)系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、環(huán)境	★★★

　　第三節(jié) 計(jì)劃

考綱	重要考點(diǎn)		星級(jí)標(biāo)記
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成	計(jì)劃解讀	計(jì)劃：制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)的環(huán)節(jié)	★
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成	目的、目標(biāo)	目的：總體介入工作要達(dá)到的方向目標(biāo)：具體的工作指標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)	★★
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成	關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象	問(wèn)題：介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題對(duì)象：介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)	★★★
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成	介入	介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)介入動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等	★★★
制訂服務(wù)計(jì)劃原則	四項(xiàng)原則	以服務(wù)對(duì)象為中心，讓服務(wù)對(duì)象參與計(jì)劃的制訂；尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；詳細(xì)、具體的計(jì)劃包括要解決的問(wèn)題、介入的對(duì)象、介入的方法等每一項(xiàng)具體的介入工作和所有介入策略都要圍繞總目的	★
制訂服務(wù)計(jì)劃的方法	設(shè)定目的和目標(biāo)	一是確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題二是向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的三是共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)四是目標(biāo)陳述：明白易懂；積極正面的態(tài)度和行為五是目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性六是與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性七是確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序	★
制訂服務(wù)計(jì)劃的方法	構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃	選擇介入系統(tǒng)：即關(guān)注對(duì)象（需要改變的部分）選擇介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)；資源整合；經(jīng)濟(jì)援助；安置服務(wù)	★★★

　　第四節(jié) 介入

考綱	重要考點(diǎn)			星級(jí)標(biāo)記
介入的分類	介入解讀	介入：按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的行動(dòng)過(guò)程		★
	介入的分類	直接介入：以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)		★★★
		間接介入：由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們		★★★
		綜合介入：從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介入，將直接實(shí)務(wù)和間接實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起的綜合介入行動(dòng)		★★★
選擇介入行動(dòng)的原則	案主自決	以人為本、服務(wù)對(duì)象自決：從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與	★★★
	個(gè)別化	針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取個(gè)別化的介入行動(dòng)	★★★
	發(fā)展階段	考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)：	★
	相互依賴	要依靠服務(wù)對(duì)象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)	★
	瞄準(zhǔn)目標(biāo)	介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行，與服務(wù)目標(biāo)契合	★
	經(jīng)濟(jì)效益	要量力而行，優(yōu)先考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng)，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果	★