社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力講義：社會(huì)工作研究

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　　第八章 社會(huì)工作研究

　　社會(huì)工作研究：有的人把社會(huì)工作當(dāng)作現(xiàn)象而進(jìn)行研究，也有的人把它理解為針對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的本質(zhì)，為了發(fā)展社會(huì)工作而從事的研究。 是指獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中，研究者依托專(zhuān)業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，搜集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。

　　社會(huì)工作研究特性：

　　1、以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題為主要研究對(duì)象; 2、注重采用社會(huì)工作視角;

　　3、體現(xiàn)社會(huì)工作倫理; 4、研究的根本目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利;

　　5、研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者;

　　社會(huì)工作研究的目的：1、發(fā)展知識(shí)：檢驗(yàn)社會(huì)工作的知識(shí);發(fā)展社會(huì)工作理論;

　　2、改善社會(huì)工作實(shí)務(wù)：(1)了解服務(wù)對(duì)象的需求;(2)分析因果，提出解決問(wèn)題的思路

　　(3)提出工作方案，改善社會(huì)服務(wù);(4)評(píng)估服務(wù)成效，改進(jìn)質(zhì)量;

　　定量研究與定性研究的特點(diǎn)

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　　問(wèn)卷分為：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷;

　　問(wèn)卷結(jié)構(gòu)： 1、封面信：調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，署名研究機(jī)構(gòu)的名稱(chēng);

　　2、指導(dǎo)語(yǔ)：說(shuō)明問(wèn)題細(xì)節(jié)及回答要求;

　　3、問(wèn)題和答案：?jiǎn)栴}是核心，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型;分為封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題;

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則：1、以回答者視角為主，即問(wèn)題和答案容易被回答者認(rèn)可，容易理解和回答，用時(shí)長(zhǎng)度恰當(dāng);

　　2、考慮阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素，如回答者是否愿意、有無(wú)能力等;

　　3、整合研究目的、內(nèi)容、樣本和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性;

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：1、進(jìn)行探索性工作; 2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿(卡片法和框圖法); 3、試用和修改;

　　答案設(shè)計(jì)： 封閉式問(wèn)題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性;開(kāi)放性問(wèn)題，空間大小要合適;

　　關(guān)于語(yǔ)言：簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式;

　　關(guān)于排序：被訪者熟悉或感興趣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題，封閉式問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面，從而利于被調(diào)查者進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度;

　　關(guān)于題數(shù)：所花時(shí)間越短越好，最好在30分鐘左右完成為宜。

　　個(gè)案研究：從整體上對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究;

　　尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo);

　　個(gè)案研究特性： 1、非正式，即可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究;

　　2、手段和資料多樣化;

　　3、詳盡深入，即對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，注重主觀感受;

　　4、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式;

　　行動(dòng)研究：研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動(dòng)”的研究方法。

　　行動(dòng)研究特點(diǎn)：1、目標(biāo)在于解決問(wèn)題，改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者之工作情境;

　　2、對(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情境;

　　3、研究者就是實(shí)務(wù)工作者，通過(guò)研究與行動(dòng)的配合，提高改造社會(huì)實(shí)踐的能力

　　4、研究者與行動(dòng)者進(jìn)行伙伴式合作，邊行動(dòng)邊研究;

　　5、研究成果不具有推論性;

　　6、研究效果在于解決實(shí)踐問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的自我反思和自我教育，增強(qiáng)實(shí)踐能力;

　　行動(dòng)研究類(lèi)型：

　　按照研究側(cè)重點(diǎn)分類(lèi)：對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行研究;解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題;對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思;

　　根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思： 行動(dòng)中認(rèn)識(shí); 行動(dòng)中反思; 對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思;

　　根據(jù)參與研究的成員成分： 合作模式; 支持模式; 獨(dú)立模式;

　　定量的主要過(guò)程：提出問(wèn)題和研究假設(shè); 制定研究方案; 觀察; 整理和分析資料; 得出研究結(jié)論;

　　準(zhǔn)備工作：1、確定研究問(wèn)題; 2、建立研究假設(shè); 3、進(jìn)行研究設(shè)計(jì)：確定研究類(lèi)型、進(jìn)行研究操作化、制定研究方案; 4、進(jìn)行假設(shè)操作化;

　　研究方案：1、研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義; 2、研究方法：確定研究方法、選擇調(diào)查對(duì)象、說(shuō)明測(cè)量工具、描述資料的搜集和分析技術(shù); 3、經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)、進(jìn)度等事項(xiàng)的安排; 4、其他方面;

　　資料收集：1、根據(jù)研究問(wèn)題，選擇合適的人士擔(dān)任調(diào)查員; 2、對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn);

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　　3、同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料搜集工作; 4、首日問(wèn)卷的回收、審核與指導(dǎo);

　　資料整理：1、進(jìn)行編碼; 2、將完成編碼的問(wèn)卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查;

　　資料分析：1、描述單變量的集中和離中趨勢(shì); 2、發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)狀況;

　　3、探索多變量間的關(guān)系; 4、如果研究是隨機(jī)抽樣調(diào)查，可以估計(jì)這些指標(biāo)的總體參數(shù)值;

　　定性研究過(guò)程：1、準(zhǔn)備工作：確定研究對(duì)象、確定分析單元、選擇研究方法(觀察和訪問(wèn));

　　2、資料收集和分析：深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;

　　報(bào)告撰寫(xiě)原則：1、標(biāo)題、內(nèi)容呼應(yīng)，體現(xiàn)出良好的內(nèi)容效度; 2、注意資料的邏輯性和完整性;

　　3、觀點(diǎn)與資料密切配合，論證有理有據(jù); 4、注意定量和定性資料的結(jié)合;

　　5、語(yǔ)言樸實(shí)流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實(shí)務(wù)研究的樸素文風(fēng);

　　報(bào)告結(jié)構(gòu)： 1、標(biāo)題(單標(biāo)題、雙標(biāo)題); 2、研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義; 3、文獻(xiàn)回顧;

　　4、研究方法; 5、研究發(fā)現(xiàn); 6、討論和建議;

　　社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容：

　　1、行政性督導(dǎo)內(nèi)容： (1)社會(huì)工作者的招募和選擇; (2)安置和引導(dǎo)工作人員; (3)工作計(jì)劃與分配; (4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通; (5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;

　　(6)督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色; 倡導(dǎo)者角色; 機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者;

　　2、教育性督導(dǎo)內(nèi)容： (1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí); (2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);

　　(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí); (4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí);

　　(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí); (6)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”

　　3、支持性督導(dǎo)內(nèi)容： 社會(huì)工作者的壓力：服務(wù)對(duì)象、工作壓力、行政壓力、社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的壓力;

　　(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;

　　(2)給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;

　　(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;

　　(4)給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同;

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