初級社會工作綜合能力習題:社會工作行政

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　　單項選擇題

　　1.(　　)是將社會政策轉變?yōu)樯鐣�服務的過程。

　　A.社會工作

　　B.社會督導

　　C.小組工作

　　D.社會工作行政

　　2.將社會政策轉變?yōu)樯鐣�服務的過程是(　　)，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務;二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。

　　A.單向的

　　B.可逆的

　　C.雙向的

　　D.復雜的

　　3.社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務對象提供服務的(　　)。

　　A.營利機構

　　B.企業(yè)

　　C.事業(yè)單位

　　D.非營利組織

　　4.志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。下面屬于以利他和社會為中心的動機的是(　　)。

　　A.有機會體驗新的生活方式和文化

　　B.能表現(xiàn)和證明自己的成就

　　C.自我成長、發(fā)展與成熟

　　D.受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務

　　5.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是(　　)。

　　A.初級社會工作者

　　B.社會工作行政人員

　　C.資深社會工作者

　　D.政府工作人員

　　6.社會工作督導有不同類型，如果督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導是(　　)。

　　A.師徒式督導

　　B.訓練式督導

　　C.管理式督導

　　D.咨詢式督導

　　7.社會工作服務中心想為社區(qū)殘疾人提供服務，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準備材料，并寫明服務的必要性、可行性、目標、專業(yè)方法、服務成效以及經(jīng)費預算等內(nèi)容。這份材料被稱為(　　)。

　　A.項目申請書

　　B.項目概算

　　C.工作計劃

　　D.活動方案

　　8.社會工作者小雨剛被分配去為失學兒童服務，但她對這一群體理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關政策。督導員給她進行了相應的講解，小雨的服務技能因此得到提高。督導員教給小雨的知識是(　　)。

　　A.社會問題

　　B.建議和咨詢

　　C.服務對象群

　　D.工作過程

　　9.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者調查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個社區(qū)綜合服務項目。社會工作者第一要做的工作應是(　　)。

　　A.目標制定

　　B.界定問題

　　C.尋求社會資源

　　D.設計完整的計劃

　　10.2011年5月10日，某市紅十字會主辦了主題為“心系災區(qū)”的抗旱救災募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于(　　)。

　　A.項目申請

　　B.私人勸募

　　C.電話勸募

　　D.特別事件籌資

　　11.某市環(huán)保部門準備在“世界環(huán)境日”舉辦促進環(huán)境保護的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當天互相支持、互相配合。上述活動屬于(　　)。

　　A.工作性協(xié)調

　　B.程序性協(xié)調

　　C.指定式協(xié)調

　　D.溝通式協(xié)調

　　12.針對社區(qū)8位獨居老人，社會工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，關心他們。為有效管理志愿者，小張對居民志愿者的需要進行評估的內(nèi)容應有(　　)。

　　A.志愿者的熱情度

　　B.志愿者的個人專業(yè)和專長

　　C.志愿者的時間與耐心

　　D.志愿者服務的效果

　　13.某社區(qū)服務機構組織社會工作者討論在未來三年如何更好地服務本社區(qū)，這種策劃是(　　)。

　　A.問題解決策劃

　　B.創(chuàng)新策劃

　　C.戰(zhàn)略性策劃

　　D.方案發(fā)展策劃

　　14.某兒童保護機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于(　　)。

　　A.直線式組織機構

　　B.矩陣式組織結構

　　C.職能式組織結構

　　D.直線參謀式組織結構

　　15.社會工作督導者在保護督導者避免承擔超額工作量的過程中扮演的是(　　)角色。

　　A.組織者

　　B.管理者

　　C.倡導者

　　D.緩沖器

　　1.[答案]D社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣�福利服務的過程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：將社會政策變?yōu)樯鐣�服務行�?合理運用資源促進有效服務;總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

　　2.[答案]C基德尼夫認為，社會工作行政是將社會政策轉變?yōu)樯鐣�服務的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務;二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。

　　3.[答案]D社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。

　　4.[答案]D志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。其中以自我為中心的動機包括：①想獲得工作經(jīng)驗，學習新技術;②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲;③填補心靈空虛，減少寂寞;④有機會體驗新的生活方式和文化;⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力;⑥現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”;⑦自我成長、發(fā)展與成熟。

　　5.[答案]A社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者;②服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;③在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生;④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

　　6.[答案]D咨詢式督導是指督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

　　7.[答案]A如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內(nèi)容包括：①向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;②要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;③說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細致的項目預算i④要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;⑤要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;⑥要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。

　　8.[答案]A社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識能力學習與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構”的知識;③教導有關“社會問題”的知識，不同的社會服務機構關注不同的社會問題;④教導有關“工作過程”的知識;⑤教導有關“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　9.[答案]B社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：①認識現(xiàn)有的問題;②界定問題;③探索可行的解決方法;④認識各種可能的限制;⑤選取解決辦法;⑥設計完整的計劃;⑦發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者首先應該做的工作是界定問題。

　　10.[答案]D社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災募捐晚會即為特別事件籌資活動。

　　11.[答案]B社會服務機構的協(xié)調活動可分為：①程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的;②工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調。

　　12.[答案]B組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　13.[答案]C戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估一明確機構的使命一預測一設計可行的戰(zhàn)略一選擇機構的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉變成服務方案目標一方案發(fā)展一評估。本題屬于戰(zhàn)略性策劃。

　　14.[答案]D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：①直線型組織結構;②直線參謀式組織結構;③職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為老師有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。

　　15.[答案]D社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之間，被督導者與社會服務機構之問，機構內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務包括：①處理服務對象申述;②接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請;③保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒;④保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。

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