2013中級社工綜合能力輔導：研究方法(二)

　　2012中級社工綜合能力輔導：研究方法(二)

　　二、問卷調查

　　(一)問卷調查的含義

　　問卷調查就是依托問卷收集和分析資料的方法。其中，問卷是被研究者態(tài)度、行為、狀態(tài)等按一定順序排列的問題組合。

　　問卷的結構是：

　　(1)封面信。旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并標明研究機構。

　　(2)指導語。說明問題細節(jié)及回答要求。

　　(3)問題和答案。問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。前者說明對問題的看法，如“你對青少年社會工作者服務的滿意度如何”?中者代表實際行為狀況，如“你過去一個月有過幾次求職經歷”?后者涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息。

　　根據答案特征，問卷又可采用開放式問題和封閉式問題;前者需要被調查者自行填答，后者已有答案并要求被調查者選擇。

　　344頁 封面性

　　(二)問卷設計

　　問卷設計有三個原則：一是問卷設計應該以回答者視角為主，讓回答者認可、容易理解和回答;二是考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答問題;三是應整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。

　　研究者須經三個步驟完成問卷。首先，進行探索性工作。就是通過文獻回顧或實地考察認識研究問題。其次，設計問卷初稿。就是先將問題列出再排序，形成問卷結構再補充相關問題。再次，試用和修改。就是將問卷初稿交給老師去評價;或者進行試調查，并根據回收情況進行修訂，最后形成正式問卷。

　　問題和答案是問卷設計的核心，要求：

　　(1)開放式問題應注意空間大小;封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉，如性別答案分男女兩種就滿足上述要求。

　　(2) 問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。如，“您父母支持您讀社會工作專業(yè)嗎”就屬于“雙重含義”的問題，因為其中包含了父親是否支持和母親是否支持兩個問題。

　　(3) 題數適當?；卮饐柧硭〞r間越短越好，一般在被調查者20一30分鐘內完成為宜。

　　(4)問題應按序排列。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

　　(三)問卷調查的評價

　　問卷調查是社會工作研究的常用方法。采用匿名訪問有利于獲得真實信息;收集較多人的資料有利于中和個別人士的極端回答;收集數據的內容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析;在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。然而，問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規(guī)模研究中較難達到;問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求;某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證。

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