2010年社會工作綜合能力重點資料(八)

　　151、啟動階段的工作要求：行動方針是發(fā)動資源成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓(xùn)工作，提升其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識，確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。2、介入策略和工作方法：一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育 二是開展互助合作 三是推動成立居民小組 四是提供服務(wù)。注意事項：同時也會不自覺地依賴他們，對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的依賴少，居民帶頭人因此有挫折感，小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪。

　　152、鞏固階段的工作要求：1、行動方針和主要任務(wù)：行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化，是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作，社會工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序。2、介入策略和工作方法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　一是互助合作 二是社區(qū)教育 三是行動競爭4、這一階段的注意事項：一是社會工作者要防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民，二是要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題。

　　153、評估階段的工作要求：1、根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題，對專業(yè)工作進行總結(jié)，決定未來專業(yè)工作方向，社區(qū)居委會對工作經(jīng)驗總結(jié)，重新界定組織方向，做出未來發(fā)展安排，介入策略和工作方法：這一階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。注意的問題：總結(jié)工作不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，總結(jié)工作要著眼于未來方向，而不是走形式。

　　154、建立社區(qū)組織的技巧;建立社區(qū)組織的工作可細(xì)分為組織社區(qū)團體和建構(gòu)建區(qū)組織。在建立社區(qū)團體的過程中，社會工作者扮演著使能者的角色。社會工作者必備的技術(shù)主要有三類：一是接觸社區(qū)居民的技術(shù);二是基本人際關(guān)系技巧;三是引導(dǎo)社區(qū)團體成員互動的技術(shù)。2、建構(gòu)社區(qū)組織的技巧：社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。

　　155、組織經(jīng)營管理技巧：組織經(jīng)營管理的事務(wù)主要包括以下幾項：一是服務(wù)策劃;二是營銷管理;三是財務(wù)管理;四是人力資源管理;五是研究和發(fā)展。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　156、社區(qū)教育技巧1、知識和資料的傳播2、居民骨干的訓(xùn)練3、動員群眾4、發(fā)展社區(qū)關(guān)系5、開展互助活動

　　157、策劃技巧：社會工作者在社區(qū)中的主要任務(wù)是開展社會服務(wù)活動，所謂策劃是指設(shè)計出行動的路徑與詳細(xì)、具體的做法。策略規(guī)劃的程序包括三個步驟：第一步先采取“頭腦風(fēng)暴”方法計劃小組成員提出各種想到的策略，第二步運用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估上一階段提出的每個策略，第三步就保留下來的策略，通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，策略的優(yōu)勢、弱點、機會、和威脅。

　　158、方案計劃：6W+2H+1I

　　159、社會服務(wù)計劃分為使命宣言(即機構(gòu)宗旨、決策者和高層管理者擬定)、戰(zhàn)略規(guī)劃(中期的規(guī)劃、中高層和中層管理者共同擬定)、運作計劃(機構(gòu)的年度計劃、中層和基層管理者共同擬定)

　　160、社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟：選擇目標(biāo)、機構(gòu)資源的考慮、可行性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規(guī)劃具體的行動方案、方案的修正。

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