2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作

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2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作

1[.單選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過程是()。

A.授權(quán)、組織、監(jiān)督、控制

B.授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制

C.策劃、組織、授權(quán)、監(jiān)督

D.計(jì)劃、授權(quán)、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)

[答案]B

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。

2[.單選題]授權(quán)的主要目的是()。

A.提升組織形象

B.創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的組織文化

C.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

D.讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率

[答案]D

[解析]授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。

3[.單選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的()是在制定機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合。

A.工作性協(xié)調(diào)

B.程序性協(xié)調(diào)

C.系統(tǒng)性協(xié)調(diào)

D.具體協(xié)調(diào)

[答案]B

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào);②工作性協(xié)調(diào)。其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的。

4[.單選題]在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，溝通對(duì)于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作十分重要。下列不屬于溝通內(nèi)容的是()。

A.上情下達(dá)

B.與同事協(xié)調(diào)

C.向公眾交代

D.程序性協(xié)調(diào)

[答案]D

[解析]溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的活動(dòng)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。程序性協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)的一種類型。

5[.多選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致可分為()。

A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

B.直線式組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

E.職能式組織結(jié)構(gòu)

[答案]B，D，E

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：①直線式組織結(jié)構(gòu);②直線參謀式組織結(jié)構(gòu);③職能式組織結(jié)構(gòu)。

6[.多選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括()

A.可以分派任務(wù)

B.可以授予職位

C.可以授予權(quán)利

D.可以授予權(quán)力

E.對(duì)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制

[答案]A，D，E

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來(lái)完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)。三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。

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