2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作各階段的工作重點

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2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作各階段的工作重點

1[.單選題]社會工作者在接案工作階段會讓服務(wù)對象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和內(nèi)容，是因為()。

A.求助對象通常是容易依賴的人

B.求助對象通常是文化程度比較低的人

C.鼓勵服務(wù)對象與社會工作者積極配合

D.求助者通常會對機(jī)構(gòu)的服務(wù)有不切實際的要求

[答案]D

[解析]通常情況下，由于求助對象急切希望改變目前的生活狀況以及對機(jī)構(gòu)服務(wù)的不了解，常常對機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實際的要求，社會工作者在與求助對象的溝通協(xié)商過程中，就需要及時給予必要的說明和解釋，讓求助對象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并且鼓勵求助對象與社會工作者積極配合，減少求助對象的依賴，明確求助對象的改變要求。

2[.單選題]對那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象，應(yīng)提供()服務(wù)。

A.結(jié)案

B.接案

C.轉(zhuǎn)介

D.診斷

[答案]C

[解析]對于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。

3[.單選題]服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務(wù)對象的()。

A.家庭資料

B.個人資料

C.工作環(huán)境資料

D.個人與環(huán)境互動的資料

[答案]B

[解析]社會工作者在收集資料時，既要關(guān)注服務(wù)對象的個人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況;環(huán)境資料包括服務(wù)對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。

4[.單選題]社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

[答案]B

[解析]為了推動服務(wù)工作計劃的順利開展，在服務(wù)介入的具體情況中，社會工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。

5[.單選題]社會工作者在工作過程中，向案主傳授知識和技能，體現(xiàn)了社會工作者()的角色。

A.組織者

B.行動者

C.教育者

D.聯(lián)系人

[答案]C

[解析]在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，教育者角色是指社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常，社會工作者可以運用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。

6[.單選題]運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象困擾的過程中，社會工作者的角色是()。

A.使能者

B.教育者

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

[答案]D

[解析]社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對象新知識和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對象問題的消除，如社會工作者運用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對象克服不適應(yīng)的行為，或者運用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

7[.單選題]下列各項屬于非正式社會資源的是()。

A.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.公益組織

C.同伴

D.學(xué)校

[答案]C

[解析]社會資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對象的關(guān)聯(lián)，可以把社會資源分為非正式社會資源和正式社會資源兩種。非正式社會資源是指由服務(wù)對象在非正式的社會交往中形成的社會資源，如關(guān)心服務(wù)對象成長的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務(wù)對象改變過程中的非正式的社會資源。

8[.單選題]個案工作的評估，是對()進(jìn)行評定。

A.社會工作者的教育程度

B.服務(wù)對象的心理狀況

C.服務(wù)效果和效率

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)

[答案]C

[解析]評估是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。

9[.單選題]小李最近心理壓力很大，他找到社會工作者尋求幫助，這時，社會工作者首先要做的是()

A.收集有關(guān)他的問題的資料，便于以后開展服務(wù)

B.評估他的問題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象

C.評估他的問題，并與其協(xié)商，對其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)

D.與他簽訂服務(wù)協(xié)議

[答案]B

[解析]在接到求助時，社會工作者首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。

10[.單選題]評估是指對個案工作的服務(wù)過程和效率進(jìn)行評定，下列不屬于評估的主要內(nèi)容的是()。

A.服務(wù)對象的改變狀況

B.工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度

C.社會工作者所投入的人力、物力和其他資源的投入

D.服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入

[答案]C

[解析]評估主要有以下內(nèi)容：服務(wù)對象的改變狀況;工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度;服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。C選項不正確。本題考查的是社會工作中評估的內(nèi)容。注意資源投入的主體不是社會工作者。

11[.單選題]社會工作者小王針對趙某的服務(wù)即將結(jié)束，小王與趙某都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，但是趙某卻遲遲不愿意與小王一起商討結(jié)案，情緒低落，表現(xiàn)出對專業(yè)服務(wù)結(jié)束的不舍。對此，小王最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.在最后一次服務(wù)面談中，直接告訴趙某服務(wù)即將結(jié)束

B.延長服務(wù)間隔時間，從原來的一周一次到兩周一次

C.不鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒

D.針對趙某的不舍，延長服務(wù)時間以舒緩情緒

[答案]B

[解析]結(jié)案的形式多種多樣，最常見的有以下3種：一是直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束個案服務(wù)活動;二是延長服務(wù)間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務(wù)間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束;三是變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助，如從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

12[.單選題]為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)及增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力，社會工作者在制訂好服務(wù)工作計劃之后還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議。以下有關(guān)工作協(xié)議的描述錯誤的是()。

A.工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的

B.實際案例中通常會采用口頭的工作協(xié)議

C.有時不需要簽訂工作協(xié)議

D.協(xié)議包括目標(biāo)、內(nèi)容、方法、權(quán)利義務(wù)、時間、地點、期限等

[答案]C

[解析]在實際個案工作中，通常會采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書面工作協(xié)議那樣嚴(yán)格，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)及基本的服務(wù)安排，就可以開展具體的個案服務(wù)活動，并不一定需要簽訂書面協(xié)議。故選項C不需要簽訂工作協(xié)議是錯誤的。

13[.多選題]結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。

A.預(yù)測

B.開展服務(wù)

C.制訂計劃

D.預(yù)估與問題分析

E.評估與結(jié)案

[答案]B，C，D，E

[解析]個案工作的具體介入過程可以分為不同的階段，每一階段都有自己的工作重點。雖然不同的學(xué)者對個案工作的介入過程有不同的認(rèn)識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預(yù)估與問題分析、制訂計劃、開展服務(wù)、鏈接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機(jī)整體。

14[.多選題]下列各項中，屬于社會工作者根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演的角色有()。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.發(fā)起者

D.治療者

E.倡導(dǎo)者

[答案]A，B，D，E

[解析]隨著服務(wù)的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務(wù)計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者;②聯(lián)系人;③教育者;④倡導(dǎo)者;⑤治療者。

15[.多選題]在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有()。

A.資源的提供

B.資源的發(fā)現(xiàn)

C.資源的使用

D.需求的表達(dá)

E.權(quán)益的保護(hù)

[答案]A，B，D，E

[解析]在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有六種：①資源的提供;②資源的發(fā)現(xiàn);③資源的培育;④需求的表達(dá);⑤利益的協(xié)調(diào);⑥權(quán)益的保護(hù)。

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