2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作的常用技巧

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2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：個案工作的常用技巧

1[.單選題]建立關(guān)系的會談是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸建立相互信任的()。

A.互動關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.個案輔導(dǎo)關(guān)系

D.人際交往關(guān)系

[答案]B

[解析]建立關(guān)系的會談的主要目的是幫助社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作重點是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對象能夠自由地表達自己的感受和想法。

2[.單選題]影響性技巧中的()是社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向服務(wù)對象提供的必要知識和技巧。

A.澄清

B.摘要

C.提供信息

D.自我披露

[答案]C

[解析]影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。其中提供信息是指社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向服務(wù)對象提供必要的知識和技巧。

3[.單選題]下列技巧屬于支持性技巧的是()。

A.澄清

B.對焦

C.摘要

D.同理心

[答案]D

[解析]個案會談中的支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。

4[.單選題]對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，采用()收集資料比較方便。

A.面談

B.交談

C.調(diào)查表

D.檔案資料

[答案]C

[解析]收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。

5[.單選題]社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)收集低保戶家庭的基本狀況，體現(xiàn)了資料收集過程中()的技巧。

A.提供信息

B.會談的運用

C.觀察的運用

D.現(xiàn)有資料的運用

[答案]D

[解析]現(xiàn)有資料的運用是資料的收集過程運用的技巧之一。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明等，社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

6[.單選題]社會工作者在制定個案工作的服務(wù)目標(biāo)時，()。

A.目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂

B.服務(wù)對象的范圍必須明確

C.服務(wù)策略要合理

D.服務(wù)目標(biāo)只是針對服務(wù)對象自身

[答案]A

[解析]社會工作者在制定工作目標(biāo)時，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實。

7[.單選題]()經(jīng)常用來考核整個服務(wù)開展的狀況或者服務(wù)機構(gòu)的活動開展?fàn)顩r。

A.需求評估

B.效率評估

C.效果評估

D.技巧評估

[答案]C

[解析]效果評估是針對整個服務(wù)介入過程的評定，它經(jīng)常用來考核整個服務(wù)開展的狀況或者服務(wù)機構(gòu)的活動開展?fàn)顩r。

8[.單選題]評估是對社會工作者的工作進行考核，服務(wù)對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者需要()。

A.制造氣氛

B.積極主動

C.認真對待

D.坦誠與保密

[答案]D

[解析]評估是對社會工作者的工作進行考核，服務(wù)對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。因此，社會工作者在開展評估時，需要做到：①坦誠。在評估之前，社會工作者需要向服務(wù)對象說明評估是為了改進現(xiàn)有服務(wù)工作，表達自己的誠意。②保密。在評估過程中，社會工作者需要向服務(wù)對象承諾保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對象對待評估工作的擔(dān)心。

9[.單選題]在一次面對面的咨詢服務(wù)中，案主李女士已經(jīng)81歲，腿部患有風(fēng)濕病，長期行動不便，又常年獨自在家，孤獨感倍增，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，同時經(jīng)濟狀況不穩(wěn)定，最近左眼患白內(nèi)障需做手術(shù)，又擔(dān)心住院期間無人照顧，常常產(chǎn)生焦慮的情緒。此時社會工作者需運用()技巧來進行服務(wù)。

A.支持性技巧

B.引導(dǎo)性技巧

C.影響性技巧

D.建議性技巧

[答案]A

[解析]案例中服務(wù)對象面臨著嚴重的情緒困擾，此時社會工作者需運用支持性技巧來對其進行情緒疏導(dǎo)。支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。

10[.單選題]在對一名高中生進行服務(wù)之前，社會工作者專程去了其所在的學(xué)校查閱了他的成績單等，對其進行了初步的了解，此案例中，社會工作者在收集資料上運用了()技巧。

A.會談的運用

B.調(diào)查表的運用

C.觀察的運用

D.現(xiàn)有資料的運用

[答案]D

[解析]有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明等，社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)查閱和收集這方面的資料，案例中的社工便是應(yīng)用了此技巧。

11[.單選題]方某，女，38歲，在某事業(yè)單位工作，有一個上初一的兒子。方某：我真是揪心呀，孩子的學(xué)習(xí)成績一直提不上來。社會工作者：那你能說說孩子的具體情況嗎?方某：他上初一了。我工作忙，沒時間管孩子，他作業(yè)也不做。一旦遇到我加班什么的，回來后他都睡覺了。社會工作者：您真是很辛苦，上班時間那么緊張，還要操心孩子的學(xué)業(yè)。方某：是呀……以上對話發(fā)生在社會工作者與方某建立良好關(guān)系階段，建立關(guān)系不是一件容易的事情，需要社會工作者有效地應(yīng)用一些技巧，請問在這段對話中社會工作者使用的技巧是()。

A.建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式

B.制造氣氛

C.感同身受

D.積極主動

[答案]C

[解析]社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流中應(yīng)盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會其所感受到的壓力和困難，做到感同身受，這樣才能與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系。其余選項也是建立關(guān)系中需要熟練掌握的技巧，但在以上對話中主要體現(xiàn)的是社會工作者感受對方工作忙、揪心于孩子學(xué)習(xí)等壓力。

12[.單選題]社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是()。

A.澄清

B.自我披露

C.摘要

D.對質(zhì)

[答案]D

[解析]會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

13[.單選題]大學(xué)生小美，最近情緒狀態(tài)不太穩(wěn)定，她向社會工作者求助。小美：“父母對我期望很高，可上次大學(xué)英語四級考試沒過，我擔(dān)心拿不到學(xué)位，每天心煩意亂，也不能集中注意力，其實以前我成績挺好的。”社會工作者：“你是不是怕辜負了父母的期望，覺得心煩意亂呢?”上述對話中，社會工作者運用的技巧是()。

A.摘要

B.同理

C.澄清

D.傾聽

[答案]C

[解析]本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。傾聽是指社會工作者用心聆聽服務(wù)對象傳達的信息，理解服務(wù)對象的感受。題中，社會工作者通過提問，可以使小美明確自己情緒狀態(tài)不穩(wěn)定的原因，屬于澄清的技巧。

14[.單選題]小李是一名初中學(xué)生，有很嚴重的網(wǎng)癮，經(jīng)常在網(wǎng)吧待上好幾天直到被父母揪出來，他自己也知道這樣不對，但就是控制不住自己。為此，在父母的建議下，他來到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)向社會工作者尋求幫助。社會工作者小王在了解到小李的情況之后，借助自己的專業(yè)知識向小李提供了許多戒除網(wǎng)癮的知識、技巧與意見，幫助小李制訂了一系列的戒網(wǎng)計劃，并告訴他自己的一個表弟也曾有過網(wǎng)癮，后來經(jīng)過他的幫助成功戒除了，樹立起了小李成功戒網(wǎng)的信心。在案例中，社會工作者小王沒有運用()技巧。

A.提供信息

B.自我披露

C.建議

D.對質(zhì)

[答案]D

[解析]案例中社會工作者主要運用影響性技巧對服務(wù)對象進行治療，借助自己的專業(yè)知識向小李提供了許多戒除網(wǎng)癮的知識、技巧與意見，幫助小李制訂了一系列的戒網(wǎng)計劃，運用了提供信息與建議的技巧。另外，社會工作者告訴他自己的一個表弟也曾有過網(wǎng)癮，后來經(jīng)過他的幫助成功戒除了，運用了自我披露的技巧。

15[.多選題]秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學(xué)畢業(yè)時才鼓起勇氣向這位女同學(xué)表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時內(nèi)心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對自己產(chǎn)生了負面的自我評價和認識。他的這種情緒嚴重影響了他的日常生活和學(xué)習(xí)。無助之下，他向社會工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。

A.幫助秦磊培養(yǎng)生活受挫能力和環(huán)境適應(yīng)能力

B.要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己

C.決定使用人本心理治療法來對秦磊進行分析治療

D.經(jīng)過仔細分析認為應(yīng)該讓秦磊重新認識自我，讓他看到一個有優(yōu)點的自我

E.向秦磊指出他所喜歡的女生也是有不足之處的，并不需要自己這樣喜歡

[答案]A，B，C，D

[解析]社會工作者王州應(yīng)該幫助秦磊在看到自己優(yōu)點的同時，培養(yǎng)他的生活受挫能力，使其重新認識自我。

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