你是否了解：社工機構(gòu)管理者的“9個C”

社工機構(gòu)管理者的“9個C”

對于社工機構(gòu)的建設(shè)來說，社工能力的提升占有非常重要的位置，除了社工專業(yè)能力的提升外，社工敬業(yè)愛崗精神的培訓(xùn)也不容忽視。若想讓社工保持敬業(yè)精神和責(zé)任心，全身心地、積極地投入專業(yè)服務(wù)，機構(gòu)管理者必須從“9個C”抓起。

(1) Connection(關(guān)系)：社工是否盡職工作,是社工和管理者關(guān)系的直接反映。機構(gòu)管理人員與一線社工的關(guān)系如何，是否重視一線社工,直接影響到社工是否敬業(yè)工作、是否能保持高度的責(zé)任感。

(2) Communications(溝通)：機構(gòu)管理者應(yīng)該公開、毫無保留地與社工交流溝通，與社工積極分享機構(gòu)發(fā)展等重大事件、決策和信息等，增強社工在機構(gòu)中的主人翁意識，達成社工與機構(gòu)的心理契約。同時，管理者必須清晰地表達機構(gòu)對社工的期望，并為社工的工作成績提供有效的反饋。

(3) Compliments(贊揚)：沒有人愿意接受管理者的不信任與不認(rèn)可。機構(gòu)管理者在工作中對社工的表揚與認(rèn)可所帶來的積極效果要遠遠超過批評。

(4) Concern for Due Process(尊重過程)：機構(gòu)要以人為本，尊重并接納社工的不同工作風(fēng)格、處事方法，提高社工對機構(gòu)文化的滿意度。對許多有抱負(fù)的社工而言，高薪職位只是他們來效力的誘因，其建議或創(chuàng)意獲得采納才能給他們帶來最大的成就感。

(5) Commitment(承諾)：機構(gòu)要通過向社工提供可以預(yù)見的職業(yè)發(fā)展軌道和有前景的機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃，增強其工作的動力，提升其對自身發(fā)展前景的滿意度。

(6) Contribution( 貢獻)：機構(gòu)管理者要認(rèn)同肯定社工對機構(gòu)的貢獻。讓社工知道他自己在這個團隊中是有價值的。

(7) Collaborate(合作)：機構(gòu)團隊要有良好的合作氛圍，相互信任。

(8) Charisma(感召力)：機構(gòu)管理人員要具備使他人信服、贊同的人格感染能力。要通過塑造行為示范、開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得社工的信任與支持。

(9) Career Plan(職業(yè)規(guī)劃)：機構(gòu)管理者應(yīng)該為每一名社工量身制定個人成長計劃，為他們規(guī)劃一個有挑戰(zhàn)性、有意義的職業(yè)生涯。否則社工很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

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