國家人力資源管理師考前輔導(dǎo)23

　　1 實施階段是在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程，應(yīng)該注意兩個問題：1 通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力，取得共同發(fā)展。可以從以下五個方面來提高員工績效：(目標(biāo)第一;計劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評估第五。)2 收集員工績效信息并注意資料的積累

　　2 考評階段是績效管理的重心，要注意做好以下幾個方面的工作：1 考評的準(zhǔn)確性2 考評的公正性。為保障公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)建立公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)3 考評結(jié)果的反饋方式4 考評使用表格的再檢驗，包括：相關(guān)性檢驗、準(zhǔn)確性檢驗和簡易程度檢驗。5 考評方法的再審核，從經(jīng)濟(jì)性、實用性和適用性角度。

　　3 員工績效評審系統(tǒng)的功能：1 監(jiān)督各部門的績效評審工作2 針對績效考評中的問題，提出具體的對策3 對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)查，以確保公平公平4 對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

　　4 員工申訴系統(tǒng)的功能：1 允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，并對自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法2 給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中重視信息的采集和證據(jù)的獲取3 減少矛盾和沖突，盡量減少不利的影響。

　　5 總結(jié)階段的工作要項：1 進(jìn)行績效面談2 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷(包括績效管理制度、績效管理體系、績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;對考評者與被考評者全面全過程的診斷;對企業(yè)組織的診斷。)3 召開績效管理總結(jié)會(包括：月度、季度和年度的總結(jié)會)4 提交績效管理總結(jié)報告(包括：考評結(jié)果分析、績效診斷分析、下一期員工培訓(xùn)計劃、激勵與調(diào)整計劃以及對績效管理體系的修改意見。)

　　6 應(yīng)用開發(fā)階段的工作要項:1 重視考評者績效管理能力的開發(fā)2 被考評者的績效開發(fā)3 績效管理的系統(tǒng)開發(fā)4 企業(yè)組織的績效開發(fā)

　　7 檢查與評估績效管理系統(tǒng)的有效性，可以采用以下方法：1 座談法2 問卷調(diào)查法3 查看工作記錄法4 總體評價法，包括：(總體的功能分析、總體的結(jié)構(gòu)分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結(jié)果分析。)

　　8績效面談 按照面談的內(nèi)容分：1 績效計劃面談2 績效指導(dǎo)面談3 績效考評面談4 績效總結(jié)面談 按照面談的過程及特點(diǎn)分：1 單向勸導(dǎo)式面談2 雙向傾聽式面談3 解決問題式面談4 綜合式面談 按照面談的目的分：1 正面(強(qiáng)化)反饋2 負(fù)面(建設(shè)性)反饋

　　9 考評者(主管)的準(zhǔn)備工作：1 擬定面談計劃，明確面談主題 2 360度收集該員工工作表現(xiàn)信息3 對于表現(xiàn)優(yōu)秀和有問題的方面要收集翔實的資料，并整理該員工表揚(yáng)信，感謝信，投訴信等 4 如果是總結(jié)面談，要為員工設(shè)定下一階段的工作目標(biāo)5 提前一到兩星期以書面形式通知員工做好績效面談準(zhǔn)備

　　10 被考評者的準(zhǔn)備工作：1 準(zhǔn)備表明自己績效的資料或證據(jù)2 回顧工作目標(biāo)，對照績效標(biāo)準(zhǔn)，檢查各目標(biāo)完成情況3 審視自己在價值觀方面的行為表現(xiàn) 4 哪些方面表現(xiàn)好?為什么?5 哪些方面需要改進(jìn)?行動計劃是什么? 6 如果是總結(jié)面談，要為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)，明確需要的支持和資源

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