國家人力資源管理師考前輔導(dǎo)22

　　1 行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)：1 對員工績效的考量更加精確;2 績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確;3 具有良好的反饋功能;4 具有良好的連貫性和較高的信度;5 考評的維度清晰，各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評價判斷。

　　行為錨定等級評價法的缺點(diǎn)：它的設(shè)計和實施費(fèi)用高，費(fèi)時費(fèi)力。

　　2 行為錨定等級評價法：也稱觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法等;它注重的是某種工作行為發(fā)生的概率;它可以直接將不同工作行為的評定分?jǐn)?shù)相加得出總分，也可以按工作行為的重要程度，經(jīng)加權(quán)后再相加得分;它克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比、不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn);

　　3 加權(quán)選擇量表法 原理：用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列在量表中，作為考評者評定的依據(jù)。設(shè)計方法：1 進(jìn)行崗位分析，采集并描述崗位人員有效或無效行為的資料;2 對每一個行為進(jìn)行多等級(9-13)評判，合并同類項目，刪去缺乏一致性和代表性的事項;3求出各個保留項目評判分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項目的等級分值。優(yōu)點(diǎn)：打分容易、核算簡單、便于反饋;缺點(diǎn)：適用范圍小，設(shè)計繁雜。

　　4 目標(biāo)管理法：是使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。它具有三層含義：1 共同商定目標(biāo)。(參與)2 目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)3 自我控制。(授權(quán)管理和自我評價) 目標(biāo)管理法的基本步驟：1 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定;2 組織規(guī)劃目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解;3 實施控制

　　5 結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評方法―其它方法：績效標(biāo)準(zhǔn)法，與目標(biāo)管理法相似，比目標(biāo)管理法有更多的考評標(biāo)準(zhǔn)。適用于非管理崗位員工。直接指標(biāo)法，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬工作表現(xiàn)進(jìn)行評估的主要依據(jù)，簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，但企業(yè)需要較強(qiáng)的基礎(chǔ)管理工作。成績記錄法，適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)老師、律師等，需要從外部請來老師參與評估，因此，人力、物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時間也較長。

　　6 建立績效管理體系的4個前提條件：1 有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);2 組織結(jié)構(gòu)圖對各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確界定，這是確定上下級授權(quán)和溝通方式的基礎(chǔ)(指令和信息溝通渠道暢通);3 內(nèi)部客戶和外部客戶對所分析的崗位有清楚要求(明確的客戶需求);4崗位說明書明確描述了各崗位職責(zé)――崗位責(zé)任是轉(zhuǎn)化為考評指標(biāo)的關(guān)鍵。

　　7 績效管理系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容：績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理制度設(shè)計與績效管理程序設(shè)計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定?？冃Ч芾沓绦蛟O(shè)計可分為管理總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。

　　8 準(zhǔn)備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)，需要解決四個問題：1 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系，正確回答“誰來考評，考評誰”的問題2 根據(jù)績效考評的對象，正確選擇考評方法，回答“如何考評”的問題3 根據(jù)考評方法，確定各類人員的考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系，回答“考評什么”的問題4 對績效管理的運(yùn)行程序、實施步驟提出具體要求，說明“如何組織、什么時候考評”的問題。

　　9 績效管理實施的具體要求―設(shè)計考評方法的基本原則：1 其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向型考評方法2 考評者有機(jī)會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用行為導(dǎo)向型考評方法3 上述兩種情況都存在，可同時采用兩類或者選擇基本的一類4 上述兩種情況都不存在，采用品質(zhì)特征型考評方法5 選擇具體考評方法時，考慮以下因素：經(jīng)濟(jì)性、實用性、適用性。

　　10 績效管理實施的其它具體要求：考評時間的確定(包括考評期限和考評的時間，考評時間除取決于績效考評的目的外，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)管理制度。)2 工作程序的確定(包括企業(yè)績效管理作業(yè)程序和績效考評具體工作程序)。3 取得全員支持和參與(“抓住兩頭，吃透中間”)

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