2012年11月一級人力資源管理師難點解析：人力資源需求
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影響人力資源需求預(yù)測的一般因素有哪些?(重點)
答：共11項：1、顧客需求的變化;
2、生產(chǎn)需求(企業(yè)總產(chǎn)值);
3、勞動力成本趨勢(工資狀況);
4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢;
5、追加培訓(xùn)的需求;
6、每個工種員工的移動情況;
7、曠工趨向(或出勤率);
8、政府的方針政策;
9、工作小時的變化;
10、退休年齡的變化;
11、社會安全福利保障。
人力資源需求預(yù)測的具體程序是什么?(重點)
答：一、準備階段：1、構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng);
2、預(yù)測環(huán)境與影響因素分析，包括SWOT分析和競爭五要素分析;
3、崗位分析：企業(yè)專門技能人員的分類、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類、企業(yè)經(jīng)營管理人員的分類;
4、資料采集與初步處理。
預(yù)測階段：1、根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置;
2、進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的缺編、超編及是否符合職務(wù)資格要求;
3、修正并得出統(tǒng)計結(jié)果。
4、統(tǒng)計未來的人員流失狀況。
5、統(tǒng)計未來人力資源需求量;
6、匯總計算現(xiàn)實人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。
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