2012年11月一級人力資源管理師難點解析：組織結(jié)構(gòu)問題

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　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些?(重點)

　　1、征兆有：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2、程序：分為三個大步驟，

　　(一)組織結(jié)構(gòu)診斷，包括： 1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;2、組織結(jié)構(gòu)分析;3、組織決策分析;4、組織關(guān)系分析

　　(二)實施結(jié)構(gòu)變革，包括1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革(對組織結(jié)構(gòu)進行小修補，較常用)、爆破式變革(短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)變革的重大的乃至根本性變革，要謹(jǐn)慎采用)、計劃式變革(對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段進行實施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合等)。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：讓員工參與、對員工進行組織變革培訓(xùn)、啟用開拓創(chuàng)新人才。

　　(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價

　　原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時的表現(xiàn)特點有哪些?(重點)

　　答：1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2、存在過多的委員會。

　　3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。

　　4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程是什么?

　　答：1、擬定目標(biāo)階段。2、規(guī)劃階段。3、互動階段。4、控制階段。

　　保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進行的措施和組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)注意的問題是什么?(重點)

　　答：要想保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進行，應(yīng)實現(xiàn)研究并采取如下措施：

　　1、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　　2、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

　　3、大膽起用年富力強和具有開拓精神的人才，從組織結(jié)構(gòu)方面減少變革的阻力。

　　組織結(jié)構(gòu)變革中應(yīng)注意以下問題：

　　1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮”“朝令夕改”的現(xiàn)象。

　　2、盡可能地先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。

　　3、在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。

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　　企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用和原則有哪些?(重點)

　　答：內(nèi)容：分為廣義和狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃。狹義的人力資源規(guī)劃包括：人員配備計劃、人員補充計劃和人員晉升計劃。廣義的人力資源規(guī)劃：除了上述三個規(guī)劃外，還包括：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、員工績效管理計劃、其他計劃(勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃等)

　　作用：1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;

　　2、促進企業(yè)人力資源管理的開展;

　　3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;

　　4、提高企業(yè)人力資源的利用效率;

　　5、使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致。

　　基本原則：1、確保人力資源需求的原則：人員規(guī)劃的核心問題是人員的供給保障，包括人員的流入分析、流出預(yù)測、人力資源的供給狀況分析、人員流動的損益分析。　　 2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;

　　3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則;

　　4、保持適度流動性的原則

　　制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序是什么?(重點)

　　答：狹義的人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測分析、供需綜合平衡?；境绦蛴校?/P>

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。

　　2、調(diào)查了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。

　　3、采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對未來人力資源的供求進行預(yù)測。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃。

　　5、人員規(guī)劃的評價與修正。

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