高級(jí)軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)：信息資源管理

高級(jí)軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)：信息資源管理

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則：效益原則、系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、優(yōu)化原則、協(xié)商原則。

業(yè)務(wù)流程分為：管理流程、操作流程、支持流程

信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的人機(jī)一體化系統(tǒng)。

電子政務(wù)總體架構(gòu)包括：服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制

CRM注重提高客戶滿意度

CPS是智能制造的核心

商業(yè)智能使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

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