HRBP到底該怎樣做

HRBP的職責(zé)范圍在各個(gè)公司千差萬(wàn)別，但其核心內(nèi)容都離不開HRBP與業(yè)務(wù)的互動(dòng)關(guān)系。由此產(chǎn)生的獨(dú)特挑戰(zhàn)體現(xiàn)在以下方面：

1.當(dāng)HRBP幫助業(yè)務(wù)做出與人相關(guān)的解決方案時(shí)，所有的stakeholder都可以也應(yīng)該提出挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。因?yàn)槿说墓芾砀嗍撬囆g(shù)，是常識(shí)，是觀念的博弈，而不是可度量的科學(xué)。無(wú)數(shù)人無(wú)數(shù)聲音，或者一個(gè)人的權(quán)威聲音可以輕易將HRBP的聲音淹沒(méi)掉。

2.HRBP在參與公司里有關(guān)人的決策時(shí)，常常會(huì)涉及到組織內(nèi)深層的人脈及利益關(guān)系。通常在這種情況下，大多數(shù)人在本性的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)下意識(shí)的為保護(hù)自己而出擊。因此無(wú)論HRBP是尖嘴利舌，還是沉默寡言，若沒(méi)有點(diǎn)三頭六臂，難以從風(fēng)口浪尖上逃遁，也難以避免內(nèi)心的傷痕累累。

然而HRBP的職業(yè)確是人生的一個(gè)很好的練兵場(chǎng)。在這里你的批判式獨(dú)立思考能力(critical thinking skill), 你的人格和良知常常遭遇嚴(yán)峻的考驗(yàn)。HRBP的核心任務(wù)是了解業(yè)務(wù)需求，并為其解決人和組織的問(wèn)題，但是能夠做好的方式方法卻千差萬(wàn)別。在我的[HR領(lǐng)導(dǎo)力之旅] 的討論課上，很多人糾結(jié)在HRBP到底應(yīng)該做什么?而我認(rèn)為HRBP最應(yīng)該關(guān)注的是：到底應(yīng)該怎樣做?即：HRBP 的How-skill。我覺得HRBP的 How-skill 由下列能力組成，HRBP一旦擁有這些能力，不但可以影響業(yè)務(wù)做正確的事，還可以將事做好。而這些能力的建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的過(guò)程。

根據(jù)上述能力模型，我觀察到HRBP目前大致有以下三種風(fēng)格，它們風(fēng)格迥異，各放異彩。

1.業(yè)務(wù)型：HRBP花很多時(shí)間了解業(yè)務(wù)，也常和業(yè)務(wù)人員一起去跑市場(chǎng)，HRBP對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度有時(shí)可以讓業(yè)務(wù)人員大開眼界。事實(shí)上，無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，一些HRBP最后成功轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，一些HRBP依然在努力希望有一天轉(zhuǎn)行。這樣類型的HRBP確實(shí)容易與業(yè)務(wù)人員建立合作伙伴關(guān)系，但是準(zhǔn)備長(zhǎng)期做HR這一行的人如果最后沒(méi)有自己獨(dú)到的專長(zhǎng)，可能會(huì)成為一個(gè)萬(wàn)金油，最后難以樹立自己的個(gè)性品牌。

2.專業(yè)型：HRBP不斷修煉自己的HR專業(yè)知識(shí)和實(shí)操能力，對(duì)組織和人才的洞察力可以讓業(yè)務(wù)人員折服，人才輔導(dǎo)和培養(yǎng)的專業(yè)度確實(shí)給業(yè)務(wù)人員帶來(lái)不可替代的價(jià)值。但是如果HRBP無(wú)法與業(yè)務(wù)人員建立信任的關(guān)系，這些專業(yè)能力基本無(wú)法運(yùn)用得上。常常聽到這樣的故事，HRBP有很多好的想法和方案，但就是無(wú)法說(shuō)服業(yè)務(wù)人員去實(shí)施。處于這種狀態(tài)的HRBP需要勇氣打開自己，不帶臆斷地傾聽業(yè)務(wù)人員真實(shí)的聲音和需求，面對(duì)壓力和沖突時(shí)，真實(shí)地表達(dá)自己的想法，要有點(diǎn)偏執(zhí)，有點(diǎn)不解決問(wèn)題誓不罷休的感覺……

3.實(shí)干型：HRBP成為了業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的一員戰(zhàn)將，能解決的和無(wú)法解決的問(wèn)題，在HRBP這里都搞定了。至于用什么方法，業(yè)務(wù)人員不care,不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。 這應(yīng)該成為做好HRBP工作一個(gè)良好的開端，只是長(zhǎng)期處于這樣一種狀態(tài)，HRBP的critical thinking skill(批判式的獨(dú)立思考能力)將無(wú)法提高，許多事做完了，只是知其然，并不知其所以然,因?yàn)閷W(xué)習(xí)思考能力的逐步減弱，應(yīng)變能力也就會(huì)越來(lái)越弱。同時(shí)，HRBP長(zhǎng)期關(guān)注“事”，而不是“情”，將會(huì)失去觸動(dòng)人心的能力。

縱觀自己做HRBP豐富多彩的職業(yè)經(jīng)歷，過(guò)去親耳聽到和看到善意人對(duì)HR行業(yè)的不屑和藐視，今天轉(zhuǎn)行后情況依然如此，可見HR職業(yè)人的路依然漫長(zhǎng)。事實(shí)上，在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，根據(jù)業(yè)務(wù)和組織不同的發(fā)展階段，上述幾種方式的運(yùn)用有時(shí)可能單獨(dú)運(yùn)用有效，有時(shí)可能組合運(yùn)用有效。在我看來(lái)，這三種風(fēng)格的智慧融合將使你戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克，猶如電影“英雄”中的俠客，具備了在水上行走如飛的本領(lǐng)。

當(dāng)今的中國(guó)確實(shí)需要更多的HRBP英雄俠客來(lái)提升HR行業(yè)的聲譽(yù)和價(jià)值，希望HRBP的How-skill可以為此拋磚引玉和添磚加瓦!

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