2013年國家公務(wù)員海關(guān)面試真題及解讀(3月1日)
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上午：
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費國家，但是據(jù)統(tǒng)計年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/STRONG>
【解題思路】：本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時，考生更應(yīng)看到背后反映的問題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過大、缺乏公平的價格機制、消費理念不健康等，進而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。
2、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?
【解題思路】：本題屬于人際關(guān)系與組織管理相結(jié)合的題目?？忌鷳?yīng)首先明確自己的工作職責(zé)，以工作為重，一方面安慰代表，做出合理的解釋說明;另一方面主動與小張、小李進行溝通勸解，協(xié)同兩位同事共同完成后續(xù)接待工作，并在事后做出總結(jié)反思。
3、你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評你，你怎么辦?
【解題思路】：本題屬于情景應(yīng)變與人際關(guān)系兩種類型結(jié)合的題目。題目中需要解決的矛盾主要有：年審任務(wù)緊，而自己得能力有限，企業(yè)有怨言，領(lǐng)導(dǎo)批評你。面對此種情況，考生可以分析這幾個矛盾之間的因果關(guān)系，從自己能力有限這一原因入手，接受批評，安撫企業(yè)，采取措施提升能力，完成年審，最后做好反思總結(jié)。
4、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?
【解題思路】：本題屬于組織管理與人際關(guān)系相結(jié)合的題目?？忌环矫嬉瓿稍u估任務(wù)，另一方面要解決沒人牽頭做的問題?！邦I(lǐng)導(dǎo)讓你組織”就應(yīng)明確自己有組織工作的職責(zé)，“沒人牽頭”，考生就應(yīng)反思自己沒有做好組織協(xié)調(diào)同事的工作。評估工作類似調(diào)研，從對象、方式、內(nèi)容三方面入手即可。
下午:
1、 地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對此你怎么看?
【解題思路】：此題重點考察的是學(xué)生對社會熱點的分析能力，能否辨證理性的分析問題，能非客觀評價社會形象，是否具備政府思維與發(fā)展眼光。
2、你是一個單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時間緊張，現(xiàn)在不辦理就會影響后面的工作，所以他情緒激烈，強烈要求辦理，對此你怎么辦?
【解題思路】：此題重點考察的是考生面對突發(fā)情況的應(yīng)急應(yīng)變及處理問題的能力，觀察考生如何忙而不亂，既要體現(xiàn)具有能夠解決實際問題的能力，又要分清怎么處理得恰到好處。
3、領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?
【解題思路】：此題考察的是考生處理人際關(guān)系的能力，要求學(xué)生在堅持人際關(guān)系原則性的基礎(chǔ)上，靈活全面地處理問題，既要完成好工作，又要注意個人感受。
4、海關(guān)舉辦法律進校園活動，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?
【解題思路】：此題系情景應(yīng)變題型，要求學(xué)生答題時體現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃能力，解決問題時，在分清輕重緩急的基礎(chǔ)上力求圓滿，既要體現(xiàn)自己的實際能力，又要求解釋簡明易懂。
復(fù)習(xí)備考：公務(wù)員面試模擬題
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