2019年房地產(chǎn)估價師《制度與政策》考點習題:第九章
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第九章 物業(yè)管理制度與政策
一、單項選擇題(每題0.5分。每題的備選答案中只有一個最符合題意。)
1.業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于( )所有。(2012年真題)
A.業(yè)主
B.業(yè)主大會
C.業(yè)主委員會
D.物業(yè)服務企業(yè)
【答案】A
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金制度。專項維修資金屬業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。參見教材P196。
2.建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫,其產(chǎn)權(quán)( )。(2008年真題)
A.屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
B.屬于業(yè)主共有
C.屬于物業(yè)服務企業(yè)
D.歸屬由當事人通過出售、附贈或出租等方式約定
【答案】D
【解析】本題考查的是業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)。建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬,由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有。參見教材P192。
3.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是( )。
A.居委會
B.業(yè)主代表大會
C.物業(yè)服務企業(yè)
D.業(yè)主委員會
【答案】D
【解析】本題考查的是業(yè)主大會制度。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。參見教材P193。
4.下列不屬于物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容的是( )。
A.物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理
B.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務
C.業(yè)主自用部位的維護與管理
D.物業(yè)檔案資料的管理
【答案】C
【解析】本題考查的是物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容。物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容主要有以下幾項:
(1)物業(yè)共用部位的維護與管理;(2)物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務;(4)機動車和非機動車的停放管理;(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務;(6)物業(yè)裝飾裝修管理服務;(7)物業(yè)檔案資料的管理。
另外,針對不同類型、不同檔次物業(yè)的具體特點,業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以通過物業(yè)服務合同約定其他服務內(nèi)容。參見教材P190。
5.管理規(guī)約由( )制定并修訂。
A.業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會
C.一半以上業(yè)主
D.全體業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同
【答案】A
【解析】本題考查的是管理規(guī)約制度。業(yè)主大會有權(quán)起草、討論和修訂管理規(guī)約,業(yè)主大會制定的規(guī)約生效時臨時管理規(guī)約終止。參見教材P194。
6.下列對《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)說法錯誤的是( )。
A.應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗
B.應當與建設單位或業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)
C.建設單位、業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料
D.建設單位、業(yè)主委員會無須向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料
【答案】D
【解析】本題考查的是物業(yè)承接查驗制度。《條例》規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗,應當與建設單位或業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接驗收手續(xù),同時規(guī)定建設單位、業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料。參見教材P194。
7.《物業(yè)管理條例》規(guī)定( )應當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約。
A.建設單位
B.監(jiān)理單位
C.業(yè)主委員會
D.房地產(chǎn)管理部門
【答案】A
【解析】本題考查的是管理規(guī)約制度?!稐l例》規(guī)定管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。規(guī)定建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的公共利益,業(yè)主應當履行的義務,違反規(guī)約應當承擔的責任等依法做出約定。參見教材P194。
8.下列關于物業(yè)服務招投標制度說法錯誤的是( )。
A.物業(yè)服務是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,競爭是市場經(jīng)濟的基本特征
B.鼓勵建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離
C.通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)
D.必須通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)做了明確規(guī)定
【答案】D
【解析】本題考查的是物業(yè)服務招投標制度。物業(yè)服務是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,競爭是市場經(jīng)濟的基本特征?!稐l例》鼓勵建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。并對住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)做了明確規(guī)定。參見教材P194。
9.下列有關物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理制度描述錯誤的是( )。
A.物業(yè)服務具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)
B.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主只在短時間保持密切聯(lián)系
C.物業(yè)服務具有一定的專業(yè)性
D.國家對從事物業(yè)服務活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度
【答案】B
【解析】本題考查的是物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的管理制度。物業(yè)服務企業(yè)還有與業(yè)主長時間保持密切聯(lián)系的特點。參見教材P195。
10.固定資產(chǎn)殘值率按( )計算;個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的,按照實際情況合理確定殘值率。
A.1%~3%
B.2%~5%
C.3%~5%
D.5%~7%
【答案】C
【解析】本題考查的是物業(yè)服務定價成本監(jiān)審。固定資產(chǎn)殘值率按3~5%計算;個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的,按照實際情況合理確定殘值率。參見教材P199。
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二、多項選擇題(每題2分。每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意。全部選對的,得2分;選錯或多選的,不得分;少選且選擇正確的,每個選項得0.5分。)
1.《物業(yè)管理條例》確立的基本制度包括( )。
A.業(yè)主大會制度
B.管理規(guī)約制度
C.住宅小區(qū)治安管理制度
D.住宅小區(qū)綜合驗收制度
E.住宅專項維修資金制度
【答案】ABE
【解析】本題考查的是物業(yè)管理的基本制度?!段飿I(yè)管理條例》確立了七項物業(yè)服務的基本制度,分別是:業(yè)主大會制度、管理規(guī)約制度、物業(yè)服務招投標制度、物業(yè)承接查驗制度、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理制度、物業(yè)服務從業(yè)人員職業(yè)資格制度和住宅專項維修資金制度。參見教材P193~196。
2.物業(yè)管理服務收費的計費方式主要包括( )。
A.包干制
B.酬金制
C.社會服務費
D.社區(qū)服務費
E.一般服務費
【答案】AB
【解析】本題考查的是物業(yè)服務收費。物業(yè)服務收費的計費方式主要包括包干制和酬金制兩種方式。參見教材P197。
3.物業(yè)服務收費的費用構(gòu)成包括( )。
A.物業(yè)管理服務人員的工資
B.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用
C.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用
D.辦公費用
E.物業(yè)共用設備的大修費用
【答案】ABCD
【解析】本題考查的是物業(yè)服務收費。物業(yè)服務費的構(gòu)成最主要是物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出。其構(gòu)成一般包括以下部分:①管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;②物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;⑥辦公費用;⑦物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;⑧物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;⑨經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。參見教材P197。
4.可用住宅專項維修資金進行維修的住宅共有的部位有( )。
A.屋頂
B.戶外墻面
C.基礎
D.樓梯間
E.綠地
【答案】ABCD
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金的使用。住宅專項維修資金,是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。參見教材P200。
5.下列對物業(yè)服務企業(yè)說法正確的是( )。
A.物業(yè)管理服務實質(zhì)上是對業(yè)主共同事務進行管理的一種活動,帶有公共產(chǎn)品的性質(zhì)
B.在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi),對個別業(yè)主的不當行為只能夠聽之任之
C.物業(yè)服務企業(yè)需要一定數(shù)量的高素質(zhì)管理和技術(shù)人員
D.國家對從事物業(yè)服務活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度
E.物業(yè)管理行業(yè)實行市場準入制度
【答案】ACDE
【解析】本題考查的是物業(yè)管理的基本制度。選項B錯誤,在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi),對個別業(yè)主的不當行為不能夠聽之任之,個體利益應當服從整體利益。參見教材P194~196。
6.下列費用不得從住宅專項維修資金中列支 ( )。
A.依法應當由建設單位或者施工單位承擔的住宅共用部位改造費用
B.有線電視的維修、養(yǎng)護費用
C.因人為損壞住宅共用設施設備所需的修復費用
D.供電、供氣、供熱的維修、養(yǎng)護費用
E.電梯更新
【答案】ABCD
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金的使用。下列費用不得從住宅專項維修資金中列支:
(1)依法應當由建設單位或者施工單位承擔的住宅共用部位、共用設施設備維修、更新和改造費用;(2)依法應當由相關單位承擔的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設施設備的維修、養(yǎng)護費用;(3)應當由當事人承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設施設備所需的修復費用;(4)根據(jù)物業(yè)服務合同約定,應當由物業(yè)服務企業(yè)承擔的住宅共用部位、共用設施設備的維修和養(yǎng)護費用。參見教材P200。
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三、判斷題(每題0.5分。請根據(jù)判斷結(jié)果,用“√”表示正確,用“×”表示錯誤。不答不得分,判斷錯誤扣1分,本題總分最多扣至零分。)
1.住宅專項維修資金應專項用于住宅共用部位、共用設備設施交付使用后的維修、更新、改造,不得挪作他用。( )(2012年真題)
【答案】×
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金的使用。不是交付使用后,而是在保修期滿后的維修、更新、改造。參見教材P200。
2.業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有。( )(2009年真題)
【答案】√
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金制度。業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有。參見教材P196。
3.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),可以在業(yè)主大會的授權(quán)范圍內(nèi)就某些物業(yè)管理事項做出決定,包括重大的物業(yè)管理事項的決定。( )
【答案】×
【解析】本題考查的是業(yè)主大會制度。業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),可以在業(yè)主大會的授權(quán)范圍內(nèi)就某些物業(yè)管理事項做出決定,但重大的物業(yè)管理事項的決定只能由業(yè)主大會做出。參見教材P193。
4.業(yè)主之間在物業(yè)服務過程中發(fā)生的關系屬于民事關系,可以采取行政手段進行管理。( )
【答案】×
【解析】本題考查的是管理規(guī)約制度。業(yè)主之間在物業(yè)服務過程中發(fā)生的關系屬于民事關系,不宜采取行政手段進行管理,《條例》規(guī)定管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。參見教材P194。
5.占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有。( )(2007年真題)
【答案】√
【解析】本題考查的是業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)?!段餀?quán)法》規(guī)定,占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有。參見教材P192。
6.社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征。( )
【答案】√
【解析】本題考查的是物業(yè)管理的基本特征。社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。參見教材P189。
1.社會化
物業(yè)管理的社會化有兩層基本含義,一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)服務企業(yè);二是物業(yè)服務企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。
物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提,現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。
2.專業(yè)化
物業(yè)管理的專業(yè)化是指由物業(yè)服務企業(yè)通過合同的簽訂,按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的要求去實施專業(yè)化管理。
3.市場化
市場化是物業(yè)管理最主要的特性。在市場經(jīng)濟條件下,物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營,所提供的商品是服務。物業(yè)服務企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運作,向業(yè)主和使用人提供服務,業(yè)主和使用人購買并消費這種服務。這種通過市場競爭機制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。參見教材P190。
7.《物業(yè)管理條例》確立了業(yè)主大會和業(yè)主委員會并存,業(yè)主大會執(zhí)行、業(yè)主委員會決策的制度。( )
【答案】×
【解析】本題考查的是業(yè)主大會制度?!段飿I(yè)管理條例》確立了業(yè)主大會和業(yè)主委員會并存,業(yè)主大會決策、業(yè)主委員會執(zhí)行的制度。參見教材P193。
8.建設單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。( )
【答案】√
【解析】本題考查的是管理規(guī)約制度。建設單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。參見教材P194。
9.專項維修資金屬業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。( )
【答案】√
【解析】本題考查的是住宅專項維修資金制度。住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。同時規(guī)定:專項維修資金屬業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。參見教材P196。
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