2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn):導(dǎo)游人員的人際交往禮儀
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2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn):導(dǎo)游人員的人際交往禮儀
一、導(dǎo)游人員日常交往中的禮儀
(一)日常交往的禮儀原則
1、信守時(shí)間
2、不妨礙他人
3、女士?jī)?yōu)先
4、不得糾正
5、維護(hù)個(gè)人隱私
6、以右為尊
7、保護(hù)環(huán)境
(二)日常工作中的禮儀要求
1、遵守時(shí)間是最重要的禮節(jié)
2、要尊重游客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣
3、注意細(xì)節(jié)處的禮儀
二、赴宴的禮儀
1、中餐赴宴禮儀規(guī)范
2、西餐禮儀規(guī)范
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