2020年導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范
更新時間：2020-02-20 10:50:54
來源：環(huán)球網校
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摘要 疫情防控還在繼續(xù)，各種考生只能宅在家中為國家做貢獻，在家無聊怎么辦?2020年導游資格證考試時間已經確定為11月14日，考生可以利用這個時間抓緊復習了，環(huán)球網校導游證頻道小編為您整理了“2020年導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范”。
2020年導游證考試《導游業(yè)務》考點：導游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范
一、導游人員的修養(yǎng)
1、情操修養(yǎng)
2、氣質修養(yǎng)
3、知識修養(yǎng) --包括學風修養(yǎng)、文化修養(yǎng)
二、導游人員的行為規(guī)范
1、嚴守國家和企業(yè)機密，注意內外有別
2、嚴格遵守請示匯報制度
遇到重大情況和問題要及時匯報，非緊急情況不得擅自決定和處理。凡是遇到自己沒有把握的問題，都應向旅行社請示。---計調
3、遵紀守法
導游人員在進行導游活動時，應佩戴導游證、正規(guī)旅游接待計劃，10人以上的旅游團應打接待社社旗，不得私自轉借導游證供他人使用，不得私自承攬導游業(yè)務，不得擅自改變旅游合同安排的行程---改變需要和客人溝通并簽字，不得明示或暗示索要小費等等--法律法規(guī)會專門講。
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