2017年導(dǎo)游資格證考試政策與法規(guī)試題8

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　　1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(　A　)。

　　A.一倍 B.一半 C.兩倍 D.一倍半

　　2.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的(　A　)。

　　A.社會(huì)團(tuán)體 B.非社團(tuán)法人 C.行政機(jī)關(guān) D.仲裁機(jī)構(gòu)

　　3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為 (　B　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

　　C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

　　4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是(　D　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任 B.全社會(huì)成員的責(zé)任C.全體公民的責(zé)任D.全社會(huì)共同的責(zé)任

　　5.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向(A　)要求賠償。

　　A.銷(xiāo)售者或服務(wù)者 B.展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者 C.柜臺(tái)出租者 D.生產(chǎn)廠家

　　6.某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者(　D　)。

　　A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)等額其他商品D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

　　7.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)投訴時(shí)，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個(gè)旅行社，對(duì)此，金某等人可以向(A　)要求賠償。

　　A.乙、丙兩個(gè)旅行社 B.甲旅行社 C.乙旅行社 D.丙旅行社

　　8、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事( C)。

　　A、消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù) B、支持消費(fèi)者提起訴訟

　　C、商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù) D、調(diào)解服務(wù)

　　9、消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見(jiàn)的方式是( A )。

　　A、賠償損失 B、賠禮道歉 　　C、消除影響 D、恢復(fù)名譽(yù)

　　10、旅游者一行報(bào)名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書(shū)面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團(tuán)。若旅游者受到損害，應(yīng)向( A )索賠。

　　A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社

　　11、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)這種飲料后，在開(kāi)啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A

　　A.丙應(yīng)向乙索賠

　　B.丙應(yīng)向甲索賠

　　C.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定后在向誰(shuí)索賠。

　　D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。

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