注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》考點：戰(zhàn)略變革管理

　　戰(zhàn)略變革管理

　　環(huán)境變化與組織適應是戰(zhàn)略管理領域關注的基本問題，西方戰(zhàn)略管理領域理論文獻有一個基本假定：即環(huán)境的變化導致企業(yè)的戰(zhàn)略變革。

　　戰(zhàn)略要與時俱進，能夠反映時代和環(huán)境的特點。由于企業(yè)所處外部市場環(huán)境變化非?？?，增加了許多不確定性因素，企業(yè)面對來自國內和國外的競爭，新技術、新設備、新的管理方式等都要求企業(yè)的戰(zhàn)略變得更為有效，為此必須進行戰(zhàn)略變革。

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　1.根據(jù)變革的程度不同，目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種。

　　漸進性變革認為，企業(yè)的變革要適應人們的接受能力，變革應該在適當?shù)姆秶鷥戎鸩竭M行。

　　而革命性變革則認為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開，要在短時期內建立新的運作規(guī)則和流程。

　　【提示】革命性變革和漸進性變革各有優(yōu)勢，在實際選用過程中應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，選擇不同的實施策略。

　　(1)連續(xù)階段:在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。

　　(2)漸進階段:在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。

　　(3)不斷改變階段:在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。

　　(4)全面階段:在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內、發(fā)生革命性或轉化性的變化。

　　(二)戰(zhàn)略變革的動因

　　在企業(yè)中，隨著時間的流逝，將會發(fā)生一些變化。變化可能來自外部環(huán)境或內部環(huán)境。大多數(shù)情況下，以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因：

　　(三)戰(zhàn)略變革的種類

　　戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有四種類型：技術變革、產品和服務變革、結構和體系變革、人員變革。

　　1.技術變革。

　　技術變革往往涉及企業(yè)的生產過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。比如，一個污水處理廠，其技術變革是指設計出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進的信息技術在組織內傳播技術知識。

　　2.產品和服務變革。

　　產品和服務變革是指企業(yè)輸出的產品或服務的變革，包括開發(fā)新產品或改進現(xiàn)有產品，這在很大程度上影響著市場機會。該種變革很大程度上影響著市場機會。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉變?yōu)橐粋€全面的服務供應商。它不僅提供機床，還提供所有的工業(yè)塑料、流體、化學制品?，F(xiàn)在，機床業(yè)務只占該公司全部利潤的四分之一。新的產品與服務幫助它擴展了市場與顧客群，使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。

　　3.結構和體系變革。

　　結構和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括組織結構變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結構和體系變革即指組織管理領域的變革，組織管理領域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結構與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說，由最高管理層下令進行變革。而產品與服務變革則通常是由下而上進行。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結構變革的例子。

　　4.人員變革。

　　人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價值、態(tài)度、期望、信念、能力、員工行為的改變。例如：某公司是一家為化學行業(yè)供應特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認識。

　　(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　1.戰(zhàn)略變革的征兆

　　(1)企業(yè)經營成績的下降，如市場占有率下降，產品質量下降，消耗和浪費嚴重，企業(yè)資金周轉不靈等。

　　(2)企業(yè)生產經營缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應性措施，缺乏新的產品和技術更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

　　(3)組織機構本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。

　　(4)職工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

　　2.戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　戰(zhàn)略變革時機有三種選擇，有遠見的企業(yè)應該選擇第一種，這樣能避免為過遲變革付出代價。

　　(1)提前性變革：管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。能及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　(2)反應性變革：在這種情況下，企業(yè)已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。

　　(3)危機性變革：這時企業(yè)己經存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產。危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　戰(zhàn)略變革按性質可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據(jù)變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：

　　協(xié)調、計劃、接受、迫使

　　1.協(xié)調。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調變革。

　　2.計劃。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。

　　3.接受。當理層的作用是消極被動的，而變革性質是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

　　4.迫使。當管理層的作用是消極被動的，而變革性質是革命性的，該種變革是一個被迫使的變革。

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務

　　1.調整企業(yè)理念

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位

　　3.重新設計企業(yè)的組織結構

　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)。

　　1.變革模式的支持者對變革的廣泛認同

　　最高領導層內部、中層管理者、一般員工

　　要使變革得到廣泛的認同，必須在變革實施之前進行有效的溝通。首先，變革必須在最高領導層內部形成共識;其次，變革得到中層管理者的支持;最后，變革得到一般員工的支持。在就變革進行內部溝通時，不能僅僅局限于“推銷變革計劃”，還要就變革的目標、范圍、方法等各方面的問題進行溝通，這樣既有利于確保計劃內容的科學性，也能夠調動員工的廣泛參與，而這本身就具有激勵作用。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革可能會產生重要的影響：生理變化、環(huán)境變化、心理變化?；谏鲜龅牟煌蛩兀兏飼媾R的障礙：

　　(1)文化障礙：結構慣性是企業(yè)確保一貫性和質量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。

　　(2)私人障礙：除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅。

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　(1)變革的節(jié)奏：變革越是循序漸進，就有越多的時間來提出問題，提供保證并進行管制。

　　(2)變革的管理方式：在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領導、協(xié)調、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。

　　應對變革阻力的常見策略：

　?、僮龊眯麄?，與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　　②讓員工參與到組織變革的決策中去。

　?、鄞罅ν菩信c組織變革相適應的人才培訓計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才。

　?、懿扇?yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員工作生活和出路。

　?、菰诒匾臅r候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

　　(3)變革的范圍：應當認真審閱變革的范圍。大轉變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。

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