2017年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》備考模擬試題

　　【摘要】2017年注冊會計師報名時間4月5日至4月28日，現(xiàn)注冊會計師考生開始進行備考，環(huán)球網(wǎng)校希望考生提前熟悉注會考試題型及內(nèi)容，環(huán)球網(wǎng)校注冊會計師頻道整理并發(fā)布“2017年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》備考模擬試題”以下相關(guān)是試題練習，希望考生提早制定學習計劃，供注冊會計師考生練習。

　　一、單項選擇題

　　1.下列關(guān)于風險理財?shù)恼f法中錯誤的是()。

　　A.一般情況下，聲譽等難以衡量其價值的風險同樣可以進行風險理財

　　B.企業(yè)風險理財手段使用不當容易造成重大損失

　　C.風險理財難以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失

　　D.風險理財量化的標準較高

　　【答案】A

　　【解析】風險理財?shù)奶攸c包括：(1)風險理財?shù)氖侄渭炔桓淖冿L險事件發(fā)生的可能性，也不改變風險事件可能引起的直接損失程度。(2)風險理財需要判斷風險的定價，因此量化的標準較高，即不僅需要風險事件的可能性和損失的分布，更需要量化風險本身的價值。(3)風險理財?shù)膽�用范圍一般不包括聲譽等難以衡量其價值的風險，也難以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失。(4)風險理財手段技術(shù)強，許多風險理財工具本身有著比較復雜的風險特性，使用不當容易造成重大損失。選項A的說法不符合風險理財?shù)奶攸c。

　　2.下列關(guān)于期權(quán)的說法中，錯誤的是()。

　　A.在規(guī)定的一段時間內(nèi)，可以以規(guī)定的價格購買或者出賣某種規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利

　　B.買方期權(quán)，是指賦予期權(quán)持有人在期權(quán)有效期內(nèi)按履約價格買進(但不負有必須買進的義務(wù))規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利

　　C.賣方期權(quán)，是指期權(quán)持有人在期權(quán)有效期內(nèi)按履約價格賣出(但不負有必須賣出的責任)規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利

　　D.期權(quán)可以作為投機的工具，風險較小

　　【答案】D

　　【解析】期權(quán)可以作為投機的工具，但風險更大。

　　3.下列各項中屬于馬爾科夫分析法的優(yōu)點的是()。

　　A.是識別風險最常用的方法之一

　　B.作為一種簡單的定性方法，直觀明了

　　C.能夠計算出具有維修能力和多重降級狀態(tài)的系統(tǒng)的概率

　　D.對于未來變化不大的情況能夠給出比較精確的模擬結(jié)果

　　【答案】C

　　【解析】流程圖分析是識別風險最常用的方法之一。風險評估系圖法作為一種簡單的定性方法，直觀明了。情景分析法對于未來變化不大的情況能夠給出比較精確的模擬結(jié)果。馬爾科夫分析法能夠計算出具有維修能力和多重降級狀態(tài)的系統(tǒng)的概率。

　　4.龍城公司是一家家電企業(yè)，最近3年盈利雖然為正，但是卻呈現(xiàn)出下降的趨勢，于是聘請了海洋咨詢有限責任公司幫助分析原因。經(jīng)過分析，海洋咨詢有限責任公司建議該家電企業(yè)聘請一些有組織經(jīng)驗的人士進入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這種局面，那么這種組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的()。

　　A.有形資源

　　B.實物資源

　　C.人力資源

　　D.無形資源

　　【答案】D

　　【解析】本題考核企業(yè)資源分析。無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。組織經(jīng)驗屬于無形資源。

　　5.波士頓矩陣認為最主要的反映市場引力的綜合指標是()。

　　A.目標市場容量

　　B.市場增長率

　　C.競爭對手強弱

　　D.利潤高低

　　【答案】B

　　【解析】波士頓矩陣認為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標—— —市場增長率。這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

　　6.服裝加工廠原來只是把布料加工成各式的服裝提供給批發(fā)商，后來服裝加工廠發(fā)現(xiàn)批發(fā)銷售這個環(huán)節(jié)利潤很高，于是采取措施控制和掌握了批發(fā)銷售這個環(huán)節(jié)，由此可以看出，這屬于()

　　A.前向一體化

　　B.后向一體化

　　C.橫向一體化

　　D.相關(guān)多元化

　　【答案】A

　　【解析】前向一體化戰(zhàn)略是指獲得下游企業(yè)的所有權(quán)或加強對他們控制權(quán)的戰(zhàn)略，通過控制銷售過程和渠道，有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應性和競爭力，所以A選項正確。

　　7.一些小型企業(yè)家具體目標是“賺100萬”就罷休，當目標基本達到后，就不愿再去承受繼續(xù)經(jīng)營的代價與風險。從收縮戰(zhàn)略的原因考慮，這體現(xiàn)的是()。

　　A.外部原因?qū)е缕髽I(yè)走下坡路

　　B.企業(yè)失去競爭優(yōu)勢

　　C.小企業(yè)的短期行為

　　D.重新調(diào)整業(yè)務(wù)組合

　　【答案】C

　　【解析】小企業(yè)的短期行為。一些小型企業(yè)家具體目標是“賺100萬”就罷休。當目標基本達到后，就不愿再去承受繼續(xù)經(jīng)營的代價與風險。

　　8.下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征的說法中錯誤的是()。

　　A.從經(jīng)濟組織形式來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”

　　B.從企業(yè)關(guān)系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢互補、相互信任、相互獨立的基礎(chǔ)上通過事先達成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系

　　C.從企業(yè)行為來看，聯(lián)盟行為是對瞬間變化做出的應急反應

　　D.從企業(yè)行為來看，聯(lián)盟行為是一種戰(zhàn)略性的合作行為

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征包括：①從經(jīng)濟組織形式來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”;②從企業(yè)關(guān)系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢互補、相互信任、相互獨立的基礎(chǔ)上通過事先達成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系;③從企業(yè)行為來看，聯(lián)盟行為是一種戰(zhàn)略性的合作行為。它并不是對瞬間變化所做出的應急反應，而是著眼于優(yōu)化企業(yè)未來競爭環(huán)境的長遠謀劃。因此，聯(lián)合行為注重從戰(zhàn)略的高度改善聯(lián)盟共有的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營條件。所以選項C的說法錯誤。

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　　9.D公司是一家生產(chǎn)日用家電的企業(yè)，公司領(lǐng)導經(jīng)過慎重考慮，決定在未來5年之內(nèi)將公司的業(yè)務(wù)放在電視業(yè)務(wù)上，并且將不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)濟獲得競爭優(yōu)勢。根據(jù)案例可以分析，D公司采取的競爭戰(zhàn)略是()。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　D.集中差異化戰(zhàn)略

　　【答案】C

　　【解析】由于該公司決定在未來五年之內(nèi)將公司的業(yè)務(wù)放在電視業(yè)務(wù)上，并且將不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)濟獲得競爭優(yōu)勢，所以根據(jù)題意，判斷出該公司采取的競爭戰(zhàn)略是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　10.甲企業(yè)是一家建材生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)多個系列的建筑設(shè)備、材料，客戶主要為建筑公司。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略是()。

　　A.無差異市場營銷

　　B.差異市場營銷

　　C.集中市場營銷

　　D.市場全面化營銷

　　【答案】C

　　【解析】本題考核目標市場選擇。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占領(lǐng)較大的市場份額。本題中甲企業(yè)客戶主要為建筑公司，以建筑類企業(yè)這一個子市場為目標市場，因此屬于集中市場營銷。

　　11.A公司是一家大型的家電企業(yè)，自成立以來公司的產(chǎn)品已經(jīng)遍布全國各個地區(qū)，為了取得更大的市場規(guī)模，公司決定進軍東南亞市場。A公司進軍東南亞市場的動機是()。

　　A.尋求資源

　　B.尋求市場

　　C.尋求效率

　　D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)

　　【答案】B

　　【解析】為了取得更大的市場規(guī)模，公司決定進軍東南亞市場。這說明該公司進軍東南亞市場的動因是尋求市場。

　　12.下列關(guān)于進入國外市場方式的影響因素的說法中錯誤的是()。

　　A.企業(yè)的技術(shù)水平是決定進入方式的最重要因素之一

　　B.按照弗農(nóng)產(chǎn)品生命周期理論，最新產(chǎn)品采取出口為主，對外直接投資為輔的政策

　　C.企業(yè)對重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品更多地采用控制程度性強的進入方式

　　D.具有很高知名度品牌的公司常常選擇控制程度較小的進入方式

　　【答案】D

　　【解析】具有很高知名度品牌的公司常常選擇控制程度較大的進入方式。選項D的說法不正確。

　　13.甲企業(yè)在亞洲某新興市場中涉足不久，正在評估企業(yè)自身的優(yōu)勢資源，下列選項中屬于其自身優(yōu)勢資源的是()。

　　A.甲企業(yè)擁有符合當?shù)叵�費者偏好的特色產(chǎn)品

　　B.甲企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)尚未成型

　　C.甲企業(yè)所在的新興市場的當?shù)卣�府支持跨國企業(yè)進入

　　D.甲企業(yè)的研發(fā)技術(shù)需要從外界引進

　　【答案】A

　　【解析】選項B、D屬于自身的劣勢，選項C屬于外部因素。

　　14.企業(yè)內(nèi)部有很多管理層次，每個層次上管理人員的控制幅度較窄。從縱向分工的角度考慮，該種結(jié)構(gòu)的基本類型是()。

　　A.扁平型組織結(jié)構(gòu)

　　B.高長型組織結(jié)構(gòu)

　　C.分工

　　D.整合

　　【答案】B

　　【解析】高長型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部有很多管理層次。在每個層次上，管理人員的控制幅度較窄。

　　15.下列關(guān)于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的說法正確的是()。

　　A.多元化經(jīng)營的企業(yè)不適合采用SBU

　　B.SBU比事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式簡單

　　C.SBU降低了企業(yè)總部的控制跨度

　　D.SBU使總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更加親近

　　【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)，所以選項A錯誤。企業(yè)的成長最終需要將相關(guān)產(chǎn)品線歸類為事業(yè)部，然后將這些事業(yè)部歸類為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，所以選項B錯誤。降低了企業(yè)總部的控制跨度是SBU的優(yōu)點之一，所以選項C正確。由于采用SBU結(jié)構(gòu)多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠，所以選項D錯誤。

　　16.下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告的說法中，不正確的有()。

　　A.統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計分析結(jié)果全部表現(xiàn)形式中最完善的一種

　　B.統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體

　　C.統(tǒng)計分析報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制

　　D.統(tǒng)計分析報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明

　　【答案】C

　　【解析】專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。選項C的說法不正確。

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　　17.企業(yè)風險是指那些影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的不確定性，理解這個定義需要把握以下幾個方面，這幾個方面不包括()。

　　A.企業(yè)風險與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)

　　B.風險是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡單理解為最有可能的結(jié)果

　　C.風險具有客觀性、沒有主觀性

　　D.風險總是與機遇并存

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)風險是指那些影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的不確定性。理解這個定義需要把握以下幾個方面：即企業(yè)風險與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)，風險是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡單理解為最有可 能的結(jié)果，風險具有客觀性、又有主觀性，以及風險總是與機遇并存。所以選項C錯誤。

　　18為了響應國家扶植農(nóng)村發(fā)展的號召，A奶制品生產(chǎn)企業(yè)預先在市場上采購原材料，進行大規(guī)模生產(chǎn)，以充分滿足農(nóng)村新市場的需求，以應對現(xiàn)有市場激烈的競爭，這說明戰(zhàn)略可以是一種()。

　　A.計劃

　　B.計謀

　　C.模式

　　D.觀念

　　【答案】A

　　【解析】本題考核“公司戰(zhàn)略的定義”。戰(zhàn)略是一種計劃，強調(diào)戰(zhàn)略是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之前制定的，具有計劃性。

　　19.甲公司是一家管理系統(tǒng)軟件企業(yè)，主要客戶是中小企業(yè)。最近該公司在為一家印度客戶提供產(chǎn)品時，由于系統(tǒng)內(nèi)使用了未經(jīng)授權(quán)的其他公司產(chǎn)品，而遭到印度相關(guān)部門的高額罰款。從企業(yè)環(huán)境來講，這屬于()。

　　A.法律因素

　　B.經(jīng)濟因素

　　C.社會因素

　　D.技術(shù)因素

　　【答案】A

　　【解析】因系統(tǒng)內(nèi)使用了未經(jīng)授權(quán)的其他公司產(chǎn)品，而遭到印度相關(guān)部門的高額罰款，屬于法律因素中的違反法律規(guī)范。

　　20.甲公司生產(chǎn)中檔汽車。在以下4類企業(yè)中，甲公司的直接主要競爭對手是()。

　　A.生產(chǎn)高檔汽車的企業(yè)

　　B.生產(chǎn)低檔汽車的企業(yè)

　　C.生產(chǎn)同類中檔汽車的企業(yè)

　　D.生產(chǎn)中檔電動汽車的企業(yè)

　　【答案】C

　　【解析】同一戰(zhàn)略群組中的企業(yè)之間是主要競爭對手。選項C屬于同一戰(zhàn)略群組中的企業(yè)。

　　21.下列不屬于COSO委員會提出的《內(nèi)部控制—— —整合框架》中內(nèi)部控制目標的是()。

　　A.取得經(jīng)營的效率和有效性

　　B.促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.確保財務(wù)報告的可靠性

　　D.遵循適用的法律法規(guī)

　　【答案】B

　　【解析】《內(nèi)部控制—— —整合框架》提出的內(nèi)部控制的三項目標包括：取得經(jīng)營的效率和有效性;確保財務(wù)報告的可靠性;遵循適用的法律法規(guī)。選項B是我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中規(guī)定的目標。

　　22.丙企業(yè)銷售增長率為18%，可持續(xù)增長率為20%，投資資本回報率為15%，資本成本為16%。從財務(wù)戰(zhàn)略矩陣角度來看，丙企業(yè)首選的戰(zhàn)略是()。

　　A.利用剩余的現(xiàn)金加速增長

　　B.提高投資資本回報率

　　C.降低資本成本

　　D.出售業(yè)務(wù)單元

　　【答案】B

　　【解析】銷售增長率為18%<可持續(xù)增長率為20%;投資資本回報率為15%<資本成本為16%，可以判斷丙企業(yè)在財務(wù)戰(zhàn)略矩陣中處于第三象限即減損型現(xiàn)金剩余。首選戰(zhàn)略是提高投資資本回報率。

　　23.通過計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)來提升技術(shù)研發(fā)效能，體現(xiàn)的是()。

　　A.信息系統(tǒng)對價值鏈支持活動的支持

　　B.信息系統(tǒng)對價值鏈基礎(chǔ)活動的支持

　　C.價值鏈網(wǎng)模型

　　D.企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

　　【答案】A

　　【解析】信息系統(tǒng)對價值鏈支持活動的支持，可以通過計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)來提升技術(shù)研發(fā)效能，通過人力資源管理系統(tǒng)提升人力資源效能，通過計算機化訂貨系統(tǒng)加強采購效率，通過辦公自動化技術(shù)或電子化的日程安排和消息傳送系統(tǒng)提升基礎(chǔ)管理。

　　24.對于房地產(chǎn)業(yè)來說，交通、學校、汽車等會對住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進而影響到整個房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。這體現(xiàn)的是()。

　　A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)的互補互動作用力

　　B.供應者的議價能力

　　C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭

　　D.購買者的議價能力

　　【答案】A

　　【解析】交通、學校、汽車等影響房地產(chǎn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但是不具有購買者、供應者和競爭者的關(guān)系，所以屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的互補互動作用力。

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　　二、多項選擇題

　　1.下列各項關(guān)于企業(yè)全面風險管理的說法，正確的是()。

　　A.在高層的參與下，每個成員都承擔與自己行為相關(guān)的風險管理責任

　　B.專注于純粹和災害性風險

　　C.事前風險防范，事中風險預警和及時處理，事后風險報告、評估、備案及其他相應措施

　　D.緊密聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略，目的是尋求風險優(yōu)化措施

　　【答案】ACD

　　【解析】傳統(tǒng)風險管理與全面風險管理對比(見表2)。傳統(tǒng)風險管理專注于純粹和災害性風險，所以選項B不符合題意要求。

　　2.管理信息與管理活動的關(guān)系是()。

　　A.管理信息是管理活動的基礎(chǔ)和核心

　　B.管理信息是提高管理效益的關(guān)鍵

　　C.管理信息是有效控制企業(yè)運行過程的靈魂

　　D.信息是企業(yè)進行有效控制的目的和使命

　　【答案】ABC

　　【解析】信息是企業(yè)進行有效控制的靈魂，控制是信息運動的目的或使命，選項D錯誤。

　　3.甲公司是一家中小型煤炭企業(yè)，屬于簡單的煤炭貿(mào)易公司，不具備煤炭深加工能力。受目前下游鋼鐵需求復蘇緩慢的影響，煤炭價格持續(xù)低迷，該公司庫存不斷增加，業(yè)績持續(xù)下滑。對于該公司，較為現(xiàn)實的選擇就是采用()。

　　A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

　　D.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　【答案】CD

　　【解析】甲公司經(jīng)營效益下滑，適合采用轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，選項C正確。如果企業(yè)當前產(chǎn)業(yè)或市場缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，較為現(xiàn)實的選擇就是采用非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，選項D正確。

　　4.乙鋼鐵公司希望通過內(nèi)生增長的方式實現(xiàn)企業(yè)的擴張，其采取該種方式可能的動因有()。

　　A.沒有合適的收購對象

　　B.為了保持同樣的管理風格和企業(yè)文化

　　C.通過自身開發(fā)新產(chǎn)品利于更加了解市場及產(chǎn)品

　　D.所處產(chǎn)業(yè)處于不均衡狀況

　　【答案】ABC

　　【解析】選項D屬于內(nèi)生增長戰(zhàn)略的應用條件。

　　5.企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略需考慮的有()。

　　A.發(fā)展人力資源，以增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值

　　B.為員工的利益而不是管理層的利益服務(wù)

　　C.使人力資源的發(fā)展與人力資源策略相聯(lián)系

　　D.使員工為企業(yè)的價值觀和目標而努力

　　【答案】ACD

　　【解析】人力資源戰(zhàn)略需要考慮以下事項：(1)發(fā)展人力資源，以增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值。(2)使員工為企業(yè)的價值觀和目標而努力。(3)為人事問題提供戰(zhàn)略性解決方法。(4)使人力資源的發(fā)展與人力資源策略相聯(lián)系。選項B的說法不正確。

　　6.甲公司是一家集團企業(yè)，為了規(guī)范合同管理，特制定出有關(guān)合同的管理制度。下列選項中，該公司制定的制度符合相關(guān)規(guī)定的是()。

　　A.合同簽訂前需要對談判對方當事人進行資格審查

　　B.合同談判的主要事項應妥善記錄

　　C.合同文本必須由法律部門起草

　　D.合同專用章由專人保管

　　【答案】ABD

　　【解析】合同文本一般應由業(yè)務(wù)承辦部門起草、法律部門審核。重大合同或法律關(guān)系復雜的特殊合同則應當由法律部門參與起草，選項C錯誤。

　　7.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型的說法中，正確的有()。

　　A.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)通常應用于小型企業(yè)

　　B.職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式

　　C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)可按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場和地區(qū)為依據(jù)進行細分

　　D.H型組織結(jié)構(gòu)中，員工通常擁有兩個直接上級

　　【答案】ABC

　　【解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結(jié)構(gòu)模式。這種簡單結(jié)構(gòu)通常應用于小型企業(yè)，所以選項A的說法正確;職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式，所以選項B的說法正確;事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)內(nèi)可按產(chǎn)品、服務(wù)、市場和地區(qū)為依據(jù)進行細分，所以選項C的說法正確;矩陣制結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產(chǎn)品或服務(wù)，而另一名負責職能活動，所以選項D的說法不正確。

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　　8.企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件包括()。

　　A.文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值

　　B.公司文化必須為企業(yè)所特有

　　C.企業(yè)文化必須是很難被模仿的

　　D.文化簡化了信息處理

　　【答案】ABC

　　【解析】選項D屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑之一。

　　9.下列各項對權(quán)力與職權(quán)的概念的理解中，正確的有()。

　　A.職權(quán)也是權(quán)力的一種類型

　　B.利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會影響其職權(quán)大小

　　C.榜樣權(quán)和老師權(quán)是個人素質(zhì)和影響的重要方面

　　D.權(quán)力只沿著企業(yè)的管理層次自上而下

　　【答案】AC

　　【解析】利益相關(guān)者內(nèi)部的聯(lián)合程度會影響其權(quán)力的大小，而不是職權(quán)的大小，選項B的說法不正確。權(quán)力的影響在各個方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下，選項D的說法不 正確。

　　10.下列關(guān)于公司戰(zhàn)略功能的說法中，正確的有()。

　　A.公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向

　　B.公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的前提和保障

　　C.公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的依據(jù)和動力

　　D.公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障

　　【答案】AD

　　【解析】公司戰(zhàn)略的功能包括：(1)公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向;(2)公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力;(3)公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。

　　11.下列關(guān)于漸進性變革與革命性變革的說法中，正確的有()。

　　A.漸進性變革是一系列持續(xù)，穩(wěn)步前進的過程

　　B.漸進性的變化往往是在某一刻影響企業(yè)體系當中的某些部分

　　C.革命性變革的變化是全面性的變化，是企業(yè)整個體系發(fā)生改變

　　D.革命性變革在企業(yè)生命周期中不經(jīng)常發(fā)生

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考核戰(zhàn)略變革的含義、動因與類型。漸進性變革與革命性變革的區(qū)別(見表1)。

　　12.下列各項中，符合《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第9號—— —銷售業(yè)務(wù)》規(guī)定的有()。

　　A.企業(yè)對于境外客戶和新開發(fā)客戶，應當建立嚴格的信用保證制度

　　B.企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)談判都應當吸收財會、法律等專業(yè)人員參加，并形成完整的書面記錄

　　C.銷售部門負責應收款項的催收，催收記錄(包括往來函電)應妥善保存

　　D.財會部門負責辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項回收

　　【答案】ACD

　　【解析】重大的銷售業(yè)務(wù)談判都應當吸收財會、法律等專業(yè)人員參加，并形成完整的書面記錄。選項B的說法不正確。

　　13.下列選項中，符合《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第2號—— —發(fā)展戰(zhàn)略》要求的有()。

　　A.發(fā)展戰(zhàn)略過于激進，脫離企業(yè)實際能力或偏離主業(yè)，可能導致企業(yè)過度擴張，甚至經(jīng)營失敗

　　B.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方案經(jīng)董事會審議通過后，報經(jīng)股東(大)會批準實施

　　C.董事會在審議發(fā)展戰(zhàn)略方案中如果發(fā)現(xiàn)重大問題，應該責成總經(jīng)理對方案作出調(diào)整

　　D.企業(yè)應當根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度工作計劃，編制全面預算

　　【答案】ABD

　　【解析】董事會應當嚴格審議戰(zhàn)略委員會提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案，重點關(guān)注其全局性、長期性和可行性。董事會在審議方案中如果發(fā)現(xiàn)重大問題，應當責成戰(zhàn)略委員會對方案作出調(diào)整，選項C錯誤。

　　14.下列關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇中需要關(guān)注的問題的說法中，正確的有()。

　　A.塑造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　B.正確對待產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在性

　　C.注意產(chǎn)業(yè)機會與障礙的轉(zhuǎn)變

　　D.選擇適當?shù)倪M入時機與領(lǐng)域

　　【答案】ACD

　　【解析】新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇需要關(guān)注的問題包括：(1)塑造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);(2)正確對待產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性;(3)注意產(chǎn)業(yè)機會與障礙的轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化中占據(jù)主動地位;(4)選擇適當?shù)倪M入時機與領(lǐng)域。

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　　三、簡答題

　　1、(本小題8分。)甲公司是一家大型制藥企業(yè)集團，主要從事抗生素原料藥及制劑的生產(chǎn)和銷售，屬于醫(yī)藥行業(yè)中的化學藥品制造業(yè)。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，規(guī)范化治理至關(guān)重要，因此，公司進行了整改，整改過程主要包括如下三個階段：第一階段，產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展階段，外部環(huán)境競爭不激烈，著重發(fā)展單一產(chǎn)品，將營銷管理作為各項工作的重中之重，加強對公司營銷管理部門的投入和建設(shè)，積極探索和大膽創(chuàng)新營銷方法和理念，進一步鞏固和提升抗生素原料藥及制劑的現(xiàn)有市場優(yōu)勢。

　　第二階段，隨著產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，積極探索和推進與國際大型醫(yī)藥銷售公司的合作，開拓國際醫(yī)藥商業(yè)渠道，進一步向海外推廣公司的品牌產(chǎn)品抗生素原料藥及制劑，利用國際合作的橋梁和紐帶作用，在擴大公司品牌產(chǎn)品出口的同時，提高公司在國際抗生素市場的知名度。

　　第三階段，產(chǎn)業(yè)進入成熟期，通過并購重組行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)，以抗生素為主的化學藥作平臺，打造生物藥、中藥、大健康產(chǎn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)板塊，完善公司產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)公司逐漸向綜合性醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)型。

　　公司發(fā)展計劃中的第一和第二階段已順利提前完成，未來幾年將圍繞第三階段的戰(zhàn)略目標發(fā)展。

　　要求：

　　(1)分析甲公司整改過程的三個階段所屬發(fā)展戰(zhàn)略的主要實現(xiàn)途徑。

　　(2)指出在甲公司三個不同發(fā)展階段中可能采用的組織結(jié)構(gòu)類型，并簡要分析理由。

　　(3)簡述在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中應該注意哪些方面的管理問題。

　　【答案】

　　(1)各階段的主要實現(xiàn)途徑：第一階段的主要途徑：內(nèi)部發(fā)展(新建)。內(nèi)部發(fā)展指企業(yè)利用自身內(nèi)部資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。著重發(fā)展單一產(chǎn)品，將營銷管理作為各項工作的重中之重，加強對公司營銷管理部門的投入和建設(shè)，積極探索和大膽創(chuàng)新營銷方法和理念，進一步鞏固和提升抗生素原料藥及制劑的現(xiàn)有市場優(yōu)勢。(1分)第二階段的主要途徑：戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上經(jīng)營實體之間為了達到某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關(guān)系。積極探索和推進與國際大型醫(yī)藥銷售公司的合作。(1分)第三階段的主要途徑：外部發(fā)展(并購)。外部發(fā)展是指企業(yè)通過取得外部經(jīng)營資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。外部發(fā)展的狹義內(nèi)涵是并購，并購包括收購與合并。通過并購重組行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)，完善公司產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)公司逐漸向綜合性醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)型。(1分)

　　(2)各發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)類型及其分析：①第一階段的組織結(jié)構(gòu)類型：采用簡單結(jié)構(gòu)(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))或職能制組織結(jié)構(gòu)。

　　理由：在產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展階段時，外部環(huán)境競爭不激烈，著重發(fā)展單一產(chǎn)品，試圖通過更強的營銷手段而獲得更大的市場占有率。此時，企業(yè)可以采用簡單結(jié)構(gòu)(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))或職能制組織結(jié)構(gòu)。(1分)②第二階段的組織結(jié)構(gòu)類型：采用職能制組織結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。

　　理由：隨著產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，在一個地區(qū)的生產(chǎn)或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時，則要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴展到其他地區(qū)中去。

　　為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)形成標準化和專業(yè)化，企業(yè)可以采用職能制組織結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。(1分)③第三階段的組織結(jié)構(gòu)類型：采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。

　　理由：在產(chǎn)業(yè)進入成熟期時，企業(yè)為了避免投資或經(jīng)營風險，開發(fā)與企業(yè)原有產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品系列。此時，企業(yè)應根據(jù)規(guī)模和市場的具體情況，可以采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)。(1分)

　　(3)在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中應該注意的管理問題主要包括：①集權(quán)與分權(quán);②中層管理人員人數(shù);③信息傳遞;④協(xié)調(diào)與激勵。(2分)

　　2、(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)

　　內(nèi)蒙古FY餐飲連鎖有限公司1999年8月誕生于內(nèi)蒙古包頭市，以經(jīng)營小肥羊特色火鍋為主業(yè)，兼營調(diào)味品及專用肉制品的研發(fā)、加工及銷售業(yè)務(wù)。

　　火鍋深受人們的喜愛，因此大大小小的火鍋店遍布全國，產(chǎn)業(yè)集中度很低，屬于零散型產(chǎn)業(yè)。

　　FY能夠在產(chǎn)業(yè)中立足一方面依賴于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，另一方面依賴于其經(jīng)營模式。由于FY第一家店經(jīng)營情況良好，創(chuàng)始人在包頭市青山區(qū)、東河區(qū)又成功開設(shè)了兩家FY火鍋店，生意同樣火爆。這讓FY創(chuàng)始人看到了連鎖發(fā)展的希望。從2000年4月起，F(xiàn)Y火鍋開始走出包頭市，從此開始了它在全國范圍內(nèi)的連鎖發(fā)展之路。目前，F(xiàn)Y的百余家火鍋連鎖店遍布了全國各省、市、區(qū)以及美國、日本、加拿大、印尼、阿聯(lián)酋等海外市場，成為一個國際性的大型餐飲連鎖公司。

　　隨著人們生活水平的提高，消費習慣的改變，越來越多的消費者愿意通過網(wǎng)絡(luò)訂餐來解決一日三餐的問題。這促使送餐公司、訂餐軟件等新興業(yè)務(wù)的興起。線上線下O2O已經(jīng)被大家熟知，面對這種新興產(chǎn)業(yè)的逐步形成，F(xiàn)Y公司也試圖利用網(wǎng)絡(luò)來擴大市場份額。然而想要實現(xiàn)線上線下必須要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)，這對FY公司來說是一大挑戰(zhàn)。

　　要求：

　　(1)簡要分析FY公司克服零散的途徑并說明克服零散的另外兩種途徑。

　　【答案】FY克服零散的途徑是連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營，在全國范圍內(nèi)走連鎖發(fā)展之路，F(xiàn)Y的百余家火鍋連鎖店遍布了全國各省、市、區(qū)以及美國、日本、加拿大、印尼、阿聯(lián)酋等海外市場，成為一個國際性的大型餐飲連鎖公司，這都體現(xiàn)的是連鎖經(jīng)營。(2分)克服零散的另外兩條途徑分別是技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟以及盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢。(1分)

　　(2)列舉常見的新興產(chǎn)業(yè)早期進入障礙。分析說明FY公司進入O2O產(chǎn)業(yè)的障礙是哪種?

　　【答案】(2)常見的新興產(chǎn)業(yè)早期進入障礙有：①專有技術(shù);②獲得分銷渠道;③得到適當成本和質(zhì)量的原材料和其他投入;④經(jīng)驗造成的成本優(yōu)勢;⑤風險。(1分)FY公司主要的早期進入障礙是專有技術(shù)。“實現(xiàn)線上線下必須要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)，這對FY公司來說是一大挑戰(zhàn)”，從這里可以看出，F(xiàn)Y公司主要的早期進入障礙是專有技術(shù)。(2分)

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　　3、(本小題8分。)甲公司是一家鋼管生產(chǎn)公司，經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展已擁有一定規(guī)模。由于公司涉及的項目大多風險比較大，所以公司建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，公司的董事長沒有兼任公 司的總經(jīng)理，董事會下設(shè)了風險管理委員會，委員會召集人由熟悉企業(yè)重要管理及業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行董事王某擔任，并由其對全面風險管理工作的有效性向董事會負責。并設(shè)立專職部門履行全面風險管理的職責，該部門需要對董事會負責。

　　風險管理委員會批準了公司的以下幾項風險管理措施：

　　(1)為了防止公司生產(chǎn)造成空氣污染以及環(huán)境破壞遭受損失，決定采用國際最先進的半封閉式礦熱電爐的煙塵治理辦法，即采用干法袋式除塵器措施。

　　(2)為了應付可能發(fā)生的災害性事件，公司與銀行簽訂了應急資本協(xié)議，規(guī)定在災害發(fā)生時，由銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經(jīng)營。

　　(3)因為公司的產(chǎn)品一部分銷往海外，而且很大一部分是采用賒銷的方式，所以款項的收回和收入確認一定會受到匯率的影響，為防止匯率波動影響公司最后的利潤。公司財務(wù)部使用相關(guān)衍生品進行套期保值。

　　要求：(1)根據(jù)資料指出甲公司風險組織體系建設(shè)中的不當之處。

　　(2)根據(jù)資料判斷各項風險管理措施分別應對的是哪幾種風險，具體采用的哪種風險管理策略。

　　(3)簡述風險管理委員會的主要職責。

　　【答案】

　　(1)①“風險管理委員會的召集人由熟悉企業(yè)重要管理及業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行董事王某擔任”不恰當。(0.5分)理由：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經(jīng)理的董事長擔任;董事長兼任總經(jīng)理的，召集人應由外部董事或獨立董事?lián)�任。本題中董事長沒有兼任總經(jīng)理，所以應由董事長擔任。(0.5分)②“由執(zhí)行董事王某對全面風險管理工作的有效性向董事會負責”不恰當。(0.5分)理由：企業(yè)總經(jīng)理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責。(0.5分)③“設(shè)立專職部門履行全面風險管理的職責，該部門需要對董事會負責”不恰當。(0.5分)理由：風險管理職能部門對總經(jīng)理或其委托的高級管理人員負責，總經(jīng)理對董事會負責。(0.5分)④“風險管理委員會批準了公司的以下幾項風險管理措施”不恰當。(0.5分)理由：批準風險管理措施是董事會的職責，而不是風險管理委員會的職責。(0.5分)

　　(2)措施①應對的是自然環(huán)境風險，采用的風險管理策略是風險控制。(0.5分)措施②應對的是運營風險，采用的風險管理策略是風險補償。(0.5分)措施③應對的是市場風險，采用的風險管理策略是風險對沖。(0.5分)

　　(3)風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：①提交全面風險管理年度報告;②審議風險管理策略和重大風險解決方案;③審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告;④審議內(nèi)部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告;⑤審議風險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責方案;⑥辦理董事會授權(quán)的有關(guān)全面風險管理的其他事項。(2.5分)

　　4.(本小題8分。)甲集團股份有限公司(簡稱甲公司)創(chuàng)業(yè)于1920年。隨著多年的改革發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模和實力不斷壯大。經(jīng)營領(lǐng)域由單一的出租汽車業(yè)擴展到城市客運業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)和內(nèi)外貿(mào)易業(yè)。公司成長為擁有60個成員企業(yè)、46億元資產(chǎn)的綜合性集團型企業(yè)，于2002年在上海證券交易所上市。甲公司下屬子公司A汽車租賃公司(簡稱A公司)成立于1990年。隨著汽車租賃行業(yè)的發(fā)展，顧客群已經(jīng)擴大，顧客對租賃服務(wù)的質(zhì)量要求不是很高。該公司對汽車租賃行業(yè)進行了調(diào)查，調(diào)查的部分內(nèi)容如下：

　　(1)國內(nèi)汽車租賃公司并不具備規(guī)模經(jīng)營的競爭優(yōu)勢，但還是具有很大的發(fā)展?jié)摿Φ摹�國民�?jīng)濟的穩(wěn)步增長保證了汽車租賃市場的快速發(fā)展。未來我國的經(jīng)濟將保持以年均7%至8%左右的速度增長，并且相應帶來居民儲蓄水平和消費能力的逐年提高，這些都為汽車租賃業(yè)帶來了潛在的消費市場，進而為汽車租賃業(yè)的發(fā)展提供了一個向上拓展的空間。

　　(2)交通基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)不斷完善及金融等服務(wù)業(yè)的發(fā)展為汽車租賃業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持保障。比如，高等級公路里程的迅猛增長，未來將形成的以高速公路為主的高等級干線公路網(wǎng)，以及民航客運業(yè)的快速發(fā)展，以信用卡消費為特征的金融結(jié)算模式變革，這些都為汽車租賃業(yè)務(wù)的拓展和結(jié)算方式的便捷提供了技術(shù)和設(shè)備上的支持。

　　(3)目前，國內(nèi)的汽車發(fā)展環(huán)境使汽車租賃與個人擁有汽車相比，具有更大的優(yōu)勢。大中城市人口、交通和停車場地的限制，使政府對私人汽車消費采取限制性措施，導致居民的汽車需求和苛刻的消費環(huán)境之間的矛盾越來越突出，進而使汽車租賃的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。

　　(4)我國居民技術(shù)素質(zhì)為汽車租賃市場的高速增長創(chuàng)造了條件。目前我國的汽車保有量約為1500萬輛，而擁有駕駛執(zhí)照的居民已經(jīng)超過3500萬人，超過2000萬人是有駕駛執(zhí)照而無車可開，在目前的汽車消費環(huán)境下，汽車租賃將是其中絕大多數(shù)人的首選。加上我國正在逐步展開的公務(wù)用車制度改革和隨著全方位的對外開放帶來三資企業(yè)數(shù)量激增，均為我國汽車租賃業(yè)的高速增長提供了廣闊的消費群體市場。

　　(5)同樣，汽車租賃業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前也存在一些問題。長期以來，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理和行規(guī)，相關(guān)政策法規(guī)不配套一直是制約國內(nèi)汽車租賃業(yè)發(fā)展的主要問題，而且至今并未能夠得到更好的解決。由于國內(nèi)尚未建立個人信用等級評估和鑒別體系，用戶信用狀態(tài)的不明，造成汽車租賃企業(yè)在汽車租賃業(yè)務(wù)中為避免風險，要求承租人需提供擔保、巨額押金，并辦理非常繁瑣的手續(xù)，這與國外汽車租賃業(yè)形成鮮明地對照。對租賃對象的限制，人為阻礙了汽車租賃業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

　　由于國內(nèi)汽車租賃業(yè)規(guī)模較小，難以通過規(guī)模優(yōu)勢與汽車制造廠商建立緊密的合作關(guān)系，國內(nèi)汽車價格的逐年下降和價格折讓的混亂加大了汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營風險。

　　要求：

　　(1)簡要說明汽車租賃產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段，并簡述該階段的主要戰(zhàn)略路徑。

　　(2)依據(jù)A公司對汽車租賃行業(yè)進行的調(diào)查，運用PEST方法分析A公司面臨的有利因素和不利因素。

　　(3)從供應者、購買者的議價能力角度對A 公司面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行分析。

　　【答案】(1)汽車租賃產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段：成長期。(1分)理由：顧客群已經(jīng)擴大，顧客對租賃服務(wù)的質(zhì)量要求不是很高。

　　主要戰(zhàn)略路徑：市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機。(1分)

　　(2)PEST分析(見表3)。

　　(3)五力模型分析：供應者的議價能力較強。國內(nèi)汽車租賃業(yè)規(guī)模較小，難以通過規(guī)模優(yōu)勢與汽車制造廠商建立緊密的合作關(guān)系。(1分)購買者的議價能力較強。國內(nèi)汽車價格的逐年下降和價格折讓的混亂加大了汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營風險，購買者處于相對優(yōu)勢地位，議價能力較強。(1分)

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　　四、綜合題(本題共25分。)

　　資料(一)文具行業(yè)于20世紀80年代末與90年代初，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，從百貨業(yè)中分化出來的。A集團公司(以下簡稱A公司)是S市一家由鉛筆生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展起來的公司，目前公司占地面積260畝，是一家整合創(chuàng)意價值與制造優(yōu)勢，專注于文具事業(yè)的綜合文具集團。

　　A公司發(fā)展初期，在鉛筆生產(chǎn)過程中遇到很多問題：一是污染手指;二是容易折斷。公司投入了大量的人力和研發(fā)費用，經(jīng)過多次試驗、研究和若干次失敗的經(jīng)營之后，終于開發(fā)出合理的技術(shù)，解決了污染和易斷的問題。當然公司也出現(xiàn)過由于工人操作時將原料比例弄錯而生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的情況。由于剛開始生產(chǎn)時沒有重視環(huán)境保護，使得鍋爐廢氣、工藝廢氣以及木性粉塵的不合理排放對環(huán)境造成了比較嚴重的污染。后來經(jīng)過公司的大力整改，消除了對環(huán)境的污染，由此A公司在鉛筆生產(chǎn)行業(yè)初期，開辟出了一條自我發(fā)展道路，截至目前，生產(chǎn)的標準鉛筆可以劃35英里，至少可以寫4.5萬個字，削16次直到離筆尾兩英寸處還可以用，同時還附帶黃色金屬包頭的橡皮。

　　現(xiàn)代鉛筆由40種不同的原料制成，而公司的頂級產(chǎn)品都是用最好的原料生產(chǎn)，最好的石墨出產(chǎn)于斯里蘭卡、馬達加斯加和墨西哥;最好的黏土出產(chǎn)于德國;最好的橡皮出產(chǎn)于馬來西亞;最好的蠟出產(chǎn)于巴西;用于機器中攪拌石墨、黏土的卵石出產(chǎn)于比利時、丹麥;而最好的、帶有芳香味的木材出產(chǎn)于美國。這些地方的原材料價格都會影響公司的采購成本，各國的匯率變化也會給公司造成不小的影響，但是公司也利用這些最佳原料生產(chǎn)出頂級的A牌鉛筆，并且“A牌”鉛筆的銷量增長超過了行業(yè)平均水平。

　　從文具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程來看，目前中國文具行業(yè)已進入了后競爭階段，競爭方式由單一的價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、管理、購物環(huán)境等多方位的品牌化競爭。而面對品種繁多的文具用品，消費者可選擇的余地也越來越多，國外競爭對手的涌入，將使得整個市場的競爭壓力不斷加強，未來的競爭也將更加殘酷。

　　隨著教育投入的增加，中國制筆業(yè)年增幅達16%，而A公司作為制筆行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，銷售水平和盈利能力在國內(nèi)乃至世界鉛筆行業(yè)中保持領(lǐng)先水平，比如國內(nèi)市場占有率接近40%，并壟斷高端市場80%以上的份額。由于鉛筆屬于資源類產(chǎn)品，而資源類產(chǎn)品在國外得到保護，歐美市場對我國鉛筆的需求日益增加，目前公司50%以上產(chǎn)品用于出口。然而迎來機遇的同時，也帶來了不少麻煩，比如公司不得不面對來自美國鉛筆企業(yè)的反傾銷訴訟。

　　在A公司的發(fā)展戰(zhàn)略研討會上，對于國際市場的進入模式，會議進行了集中討論。

　　資料(二)A公司按照財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會和保監(jiān)會等五部委發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，建立并實施本公司的內(nèi)部控制制度。該公司為此召開了董事會全體會議，就內(nèi)部控制相關(guān)重大問題形成決議。

　　摘要如下：(1)控制目標。會議首先確定了公司內(nèi)部控制的目標是要切實做到經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全，嚴格按照法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管要求開展經(jīng)營活動，確保公司經(jīng)營管理過程不存在任何風險。

　　(2)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是建立和實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。會議一致通過了優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境的決議，包括：建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則，公司高管負責內(nèi)部控制的建立健全和有效實施;調(diào)整機構(gòu)設(shè)置和權(quán)責分配;完善人力資源政策，建立優(yōu)勝劣汰機制，同時注重就業(yè)和員工權(quán)益保護，認真履行社會責任，加強企業(yè)文化建設(shè)，倡導誠實守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神。

　　(3)風險評估。會議決定成立專門的風險評估機構(gòu)，圍繞內(nèi)部控制目標，定期或不定期對內(nèi)部環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等進行全面評估，準確識別公司面臨的外部風險，根據(jù)風險發(fā)生的可能性和影響程度進行排序，采取相應的風險應對策略。

　　(4)控制活動。會議明確了公司應從以下三個方面強化控制措施：一是實施全面預算管理;二是將控制措施“嵌入”信息系統(tǒng)中，通過現(xiàn)代化手段實現(xiàn)自動控制;三是完善合同管理制度，所有對外發(fā)生的經(jīng)濟行為均應簽訂書面合同。

　　(5)信息與溝通。會議要求公司完善信息與溝通制度。及時收集、整理與內(nèi)部控制相關(guān)的內(nèi)外部信息，促進信息在企業(yè)內(nèi)部各層級之間，企業(yè)與外部有關(guān)方面之間的有效溝通與反饋;同時建立反舞弊機制，實施舉報投訴制度和舉報人保護制度，及時傳達至全體中層以上員工。確保舉報、投訴成為公司有效掌握信息的重要途徑。

　　(6)內(nèi)部監(jiān)督。會議強調(diào)，內(nèi)部監(jiān)督是防止內(nèi)部控制流于形式的重要保證。為此，公司應當強化內(nèi)部監(jiān)督制度，明確內(nèi)部審計機構(gòu)和其他內(nèi)部機構(gòu)在內(nèi)部監(jiān)督中的職責權(quán)限，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督的程序、方法和要求;對于內(nèi)部控制建立與實施過程中的相關(guān)記錄或者資料為保密起見應該及時銷毀。

　　為了了解企業(yè)的內(nèi)部控制，A公司聘請外部評價機構(gòu)對公司的內(nèi)部控制進行評價，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)如下問題：

　　(1)A公司計劃2016年在市郊建造一座新化工廠，位置已選定。因新建化工廠會對周圍環(huán)境有污染需要拆遷，有少數(shù)拆遷戶拒絕搬遷。董事會決議要求各部門分別承擔部分拆遷戶的勸說工作，并將其作為各部門業(yè)績考核的內(nèi)容。

　　(2)2016年3月，某會計師事務(wù)所開始對A公司2015年度財務(wù)報表進行審計，發(fā)現(xiàn)該公司2015年度根據(jù)董事會決議籌措資金1億元人民幣，計劃用于擴建舊廠，以增加生產(chǎn)能力。由于2014年市場低迷，A公司決定暫停該擴建計劃，拿出2000萬元用于交易性金融資產(chǎn)投資，剩余8000萬元為銀行存款，當年發(fā)生借款費用80萬元，公允價值變動損失200萬元，損失嚴重。

　　(3)A公司利用計算機信息系統(tǒng)進行會計賬務(wù)處理和對公司本部及所有子公司進行內(nèi)部控制，因為公司不擅長信息技術(shù)，所以采用業(yè)務(wù)外包的方式，由財務(wù)部門負責，委托信息公司來開發(fā)和安裝此項業(yè)務(wù)，并要求提供后續(xù)維護服務(wù)�？紤]到財務(wù)信息的敏感性，A公司董事會決定不對外進行招標，直接與某公司簽署業(yè)務(wù)合同，信息系統(tǒng)開發(fā)完成后，考慮到時間緊迫，公司決定直接在集團內(nèi)所有公司使用。

　　要求：(1)根據(jù)資料(一)，簡要分析A公司面臨的風險種類。簡述常見的風險管理工具。

　　(2)根據(jù)資料(一)，運用波士頓矩陣理論，分析A公司“A牌”鉛筆所屬的業(yè)務(wù)類型及應采取的對策和相應的組織形式。

　　(3)根據(jù)資料(一)，對A公司作出SWOT分析。

　　(4)根據(jù)資料(一)，簡述企業(yè)進入國外市場的主要模式，并說明進入國外市場方式選擇的時候需要考慮哪些因素。

　　(5)根據(jù)資料(二)，結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，分析判斷該公司董事會會議形成的上述決議中有哪些不當之處，并簡要說明理由。

　　(6)根據(jù)資料(二)，結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》的要求，分析判斷該公司內(nèi)部控制方面存在哪些問題，并簡要說明理由。

　　【答案】(1)技術(shù)風險：為了解決污染手指、容易折斷的問題，公司投入了大量人力和研發(fā)費用進行技術(shù)開發(fā)，并且歷經(jīng)多次失敗。

　　操作風險：工人在操作時將原料比例弄錯而生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品。

　　自然環(huán)境風險：生產(chǎn)時沒有重視環(huán)境保護，使得鍋爐廢氣、工藝廢氣以及木性粉塵的不合理排放造成了比較嚴重的環(huán)境污染。

　　市場風險：公司的部分頂級產(chǎn)品應用最好的原料，原材料價格的變化以及相應國家的匯率變化都會影響公司的采購成本。從文具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程來看，目前中國文具行業(yè)已進入了后競爭階段，競爭方式由單一的價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、管理、購物環(huán)境等多方位的品牌化競爭。

　　產(chǎn)業(yè)風險：公司進入鉛筆產(chǎn)業(yè)時是導入期，此時面臨非常高的產(chǎn)業(yè)風險。

　　法律風險：出口的過程中面臨來自美國鉛筆企業(yè)的反傾銷訴訟。(2分)常見的風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險轉(zhuǎn)換、風險對沖、風險補償和風險控制。在實施中，企業(yè)要注意策略性工具使用的技術(shù)，選擇合適的手段。

　�、亠L險承擔亦稱風險保留、風險自留。是指企業(yè)對所面臨的風險采取接受的態(tài)度，從而承擔風險帶來的后果。

　�、陲L險規(guī)避是指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人。

　�、埏L險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過合同將風險轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對轉(zhuǎn)移后的風險不再擁有所有權(quán)。轉(zhuǎn)移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉(zhuǎn)移到另一方。

　　④風險轉(zhuǎn)換指企業(yè)通過戰(zhàn)略調(diào)整等手段將企業(yè)面臨的風險轉(zhuǎn)換成另一個風險。

　�、蒿L險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵銷。

　�、揎L險補償是指企業(yè)對風險可能造成的損失采取適當?shù)拇胧┻M行補償。

　�、唢L險控制是指控制風險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達到減輕風險事件發(fā)生時的損失或降低風險事件發(fā)生的概率的目的。(3分)

　　(2)“A牌”鉛筆屬于明星業(yè)務(wù)。“A牌”鉛筆在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，銷售增長超過行業(yè)平均水平，屬于高市場占有率和高市場增長率的業(yè)務(wù)，即明星業(yè)務(wù)。(1分)明星業(yè)務(wù)應在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它繼續(xù)發(fā)展。積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。“明星”業(yè)務(wù)的管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負責。(1分)

　　(3)優(yōu)勢：①開發(fā)出合理的技術(shù)，解決了產(chǎn)品污染和易斷的問題。

　�、诠�司生產(chǎn)出頂級的A牌鉛筆，并且“A牌”鉛筆的銷量增長超過了行業(yè)平均水平。

　�、跘公司作為制筆行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，銷售水平和盈利能力在國內(nèi)乃至世界鉛筆行業(yè)中保持領(lǐng)先水平。(1分)劣勢：①生產(chǎn)的產(chǎn)品易斷，污染手指。

　�、诠と瞬僮魇д`生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品。

　�、蹧]有重視環(huán)境保護，造成環(huán)境污染。(1分)機會：①隨著教育投入的增加，中國制筆業(yè)年增幅達16%。

　�、谟捎阢U筆屬于資源類產(chǎn)品，而資源類產(chǎn)品在國外得到保護，歐美市場對我國鉛筆的需求日益增加。(1分)威脅：①原材料價格會影響公司的采購成本，各國的匯率變化也會給公司造成不小的影響。

　�、谀壳爸袊�文具行業(yè)競爭方式已經(jīng)是多方位的品牌化競爭。消費者可選擇的余地也越來越多，國外競爭對手的涌入，將使得整個市場的競爭壓力不斷加強，未來的競爭也將更加殘酷。

　�、酃�司不得不面對來自美國鉛筆企業(yè)的反傾銷訴訟。(1分)

　　(4)企業(yè)進入國外市場的模式一般有出口、股權(quán)投資、非股權(quán)安排等幾種。股權(quán)投資包括對外證券投資與對外直接投資，對外直接投資可以分為全資子公司與合資兩種形式。(1分)進入國外市場方式的選擇需要考慮的因素分為內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素。

　　內(nèi)在因素包括技術(shù)水平、產(chǎn)品年齡、產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位、品牌與廣告支出、對外直接投資的固定成本、企業(yè)的國際經(jīng)營經(jīng)驗。

　　(1分)外部環(huán)境因素包括母國與東道國社會文化的差異、東道國的管制、公司和東道國談判地位的演變。(1分)

　　(5)董事會會議形成的決議存在的問題如下：控制目標方面： ①內(nèi)部控制目標定位于保證經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全的觀點不恰當。

　　理由：內(nèi)部控制目標不僅包括合理保證經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全，而且包括財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整目標、經(jīng)營效率和效果目標、促進實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的目標。

　�、诖_保公司經(jīng)營管理過程不存在任何風險的觀點不恰當。

　　理由：內(nèi)部控制不能完全消除企業(yè)面臨的全部風險，其任務(wù)是將風險控制在可承受度范圍內(nèi)。

　　(1分)內(nèi)部環(huán)境方面：公司高管負責內(nèi)部控制的建立和有效實施的觀點不當。

　　理由：董事會負責內(nèi)部控制的建立健全和有效實施。(1分)風險評估方面：準確識別公司面臨的外部風險不恰當。

　　理由：風險評估應準確識別公司面臨的內(nèi)外部風險。(1分)控制活動方面：所有對外發(fā)生的經(jīng)濟行為均須簽訂書面合同 的觀點不恰當。

　　理由：合同既包括書面合同，也包括口頭合同。(1分)信息與溝通方面：舉報投訴制度和舉報人保護制度僅傳達至全體中層以上員工的觀點不恰當。

　　理由：舉報投訴制度和舉報人保護制度應傳達至公司全體員工。(1分)內(nèi)部監(jiān)督方面：對于內(nèi)部控制建立與實施過程中的相關(guān)記錄或者資料為保密起見應該及時銷毀的觀點不恰當。

　　理由：企業(yè)應當以書面或者其他適當形式，妥善保存內(nèi)部控制建立與實施過程中的相關(guān)記錄或者資料，確保內(nèi)部控制建立與實施過程的可驗證性。(1分)

　　(6)該公司內(nèi)部控制方面存在的問題如下：公司履行社會責任方面存在問題。

　　①根據(jù)規(guī)定，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有環(huán)境污染問題應及時采取措施糾正。A公司不顧居民顧慮，勸說搬遷的做法不妥。

　�、谄髽I(yè)向員工攤派社會責任并與個人績效掛鉤，不但影響了部門的正常工作，亦破壞了企業(yè) 與職工的關(guān)系，這種做法不妥。(1.5分)公司籌資管理存在問題。

　　企業(yè)應當根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，科學確定融資目標和規(guī)劃，嚴格按照籌資方案確定的用途使用資金，防范和控制資金使用的風險。由于市場環(huán)境變化等確需改變資金用途的，應當履行相應的審批程序，嚴禁擅自改變資金用途。A公司將2000萬元用于交易性金融資產(chǎn)投資給企業(yè)帶來了很大損失，這種做法不妥。(1.5分)公司信息系統(tǒng)管理方面存在問題。

　�、俑鶕�(jù)規(guī)定，企業(yè)負責人對信息系統(tǒng)建設(shè)工作負責。A公司由財務(wù)部門對此工作負責的做法不妥。

　�、谄髽I(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，可以采取自行開發(fā)、外購調(diào)試、業(yè)務(wù)外包等方式。選定外購調(diào)試或業(yè)務(wù)外包方式的，應當采用公開招標等形式擇優(yōu)確定供應商或開發(fā)單位。

　　③信息系統(tǒng)研發(fā)完成后應當組織獨立于開發(fā)單位的專業(yè)機構(gòu)對信息系統(tǒng)進行驗收測試，確保在功能、性能、控制要求和安全性等方面符合開發(fā)需求。A公司未經(jīng)專業(yè)機構(gòu)對此系統(tǒng)進行驗收測試就在本公司內(nèi)投入使用的做法不妥。(2分)

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