2015年咨詢工程師《咨詢概論》知識點(diǎn):工程咨詢信息化的涵義

更新時間：2014-06-09 08:49:21 來源：|0

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摘要 2015年咨詢工程師《咨詢概論》知識點(diǎn)如下:

　　工程咨詢信息化就是運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理手段，整合工程咨詢業(yè)務(wù)的開展和工程咨詢機(jī)構(gòu)的管理，及時地為工程咨詢?nèi)藛T和決策人員提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息和決策參考。

　　工程咨詢信息化的涵義基本可以概括為以下幾個方面：

　　1.辦公自動化

　　實(shí)現(xiàn)信息傳遞、信息資源共享、電子郵件、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動化等功能。

　　2.業(yè)務(wù)管理信息化

　　實(shí)現(xiàn)工程咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理下的計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等主要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理活動的信息化。

　　3.咨詢業(yè)務(wù)信息化

　　實(shí)現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)活動全過程的信息化，包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。

　　4.客戶服務(wù)信息化

　　利用信息系統(tǒng)及時了解客戶信息，并以最快的速度提供客戶滿意的服務(wù)。

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