2014年咨詢工程師《組織與管理》考點:目標的系統(tǒng)管理

　　目標的系統(tǒng)管理

　　一方面首先確定工程項目總目標，采用工作分解結構(WorkBreakdownStructure，WBS)方法將總目標層層分解成若干個子目標和可執(zhí)行目標，將它們落實到工程項目建設周期的各個階段和各個責任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標控制系統(tǒng)。另一方面，要做好整個系統(tǒng)中各類目標(如質量目標、進度目標和費用目標)的協(xié)調平衡和各分項目標的銜接和協(xié)作工作，使整個系統(tǒng)步調一致、有序進行，從而保證總目標的實現(xiàn)。

　　(一)工程項目目標

　　工程項目目標必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達成一致。通常不允許在工程項目實施中仍存在不確定的目標和對目標做過多、過大的修改。如果必須改動項目目標，則工程項目的各個參與方必須就項目的全部變動內容達成一致意見。

　　工程項目目標的確定應滿足如下條件：(1)目標應是具體的，具有可評估性和可量化性，不應含混模糊; (2)目標應與上級組織目標一致; (3)在可能時，以可交付成果的形式對目標進行說明，如評估報告、設計圖紙等; (4)目標是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達到什么; (5)目標是現(xiàn)實的，即是你應該去做的事情; (6)目標應具有時間性，如果目標沒有時間限制，可能永遠無法達到; (7)目標是可達到的，但需要努力和承擔一定的風險; (8)目標的可授權性，即每個目標都可授權給具體的人來負責。

　　工程項目目標的特點：(1)多目標性。 (2)優(yōu)先性。 (3)層次性。

　　(二)工程項目目標系統(tǒng)

　　1.工程項目目標系統(tǒng)的建立過程

　　(1)工程項目構思：常常是下列的一個或多個因素導致的結果：1)市場需求2)經(jīng)營需要3)客戶要求4)技術進步 5)法律要求6)國家為了解決社會問題(2)識別需求。 (3)提出項目目標。分析的具體內容包括：①工程項目擬提供的產品或服務的市場現(xiàn)狀分析和前景預測;②投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;③工程項目環(huán)境分析。 (4)建立目標系統(tǒng)。工程項目目標系統(tǒng)是一種層次結構： 1)系統(tǒng)目標，即整個工程項目的總目標。系統(tǒng)目標通常可以分為工程項目功能目標、技術目標、經(jīng)濟目標、社會目標和生態(tài)目標等。 2)子目標。由系統(tǒng)目標分解得到。它僅適用于工程項目的某一方面，相當于目標系統(tǒng)中的子系統(tǒng)目標。 3)可執(zhí)行目標。該級目標應具有可操作性，也稱作操作目標。

　　2.工程項目目標系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　(1)業(yè)主的需求說明。(2)國家、地方政府頒布的法律、法規(guī)、細則等。 (3)國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規(guī)范、規(guī)程等。 (4)其他資料。如與本工程項目性質類似的歷史數(shù)據(jù)，與本工程項目相關的最新技術發(fā)展資料等。

　　3.工程項目目標系統(tǒng)的建立方法：可以采用工作分解結構(WBS)方法建立工程項目的目標系統(tǒng)。

　　(三)工程項目目標管理。

　　1.目標管理的優(yōu)點：

　　(1)目標管理的系統(tǒng)性有利于增強責任感。

　　(2)明確的個人目標在滿足項目目標要求的同時，也滿足了實現(xiàn)個人價值的需要，最大程度地調動項目管理團隊成員的積極性。

　　(3)目標管理強調最終的結果，而不在意其實現(xiàn)目標的手段，可充分發(fā)揮項目管理團隊成員的主觀能動性。

　　2.目標管理的系統(tǒng)控制方法：“計劃一執(zhí)行一檢查一糾偏一新計劃”的動態(tài)控制過程。

　　實施目標管理的系統(tǒng)控制必須注意，對三大目標中任一目標做出改變，都必須考慮對另外兩個目標的影響。