項目管理核心精講：項目質(zhì)量控制體系的建立
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IZ204022項目質(zhì)量控制體系的建立和運行
一、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)，特點和構(gòu)成
為了有效地進行系統(tǒng)、全面的質(zhì)量控制，必須由項目實施的總負責單位，負責建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立和運行，實施質(zhì)量目標的控制。
(一)建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)
建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系既不是業(yè)主方也不是施工方的質(zhì)量管理體系或質(zhì)量保證體系，而是建設(shè)工程項目目標控制的一個工作系統(tǒng)，具有下列性質(zhì)：
(1)、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系是以工程項目為對象，由工程項目實施的總組織者負責建立的面向項目對象開展質(zhì)量控制的工作體系;
(2)、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系是建設(shè)工程項目管理組織的一個目標控制體系，它與項目投資控制、進度控制、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理等目標控制體系，共同依托于同一項目管理的組織機構(gòu)。
(3)因此，是一個一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
工程項目質(zhì)量控制體系的特點
建立的目的、服務(wù)的范圍、控制的目標、作用的時效、評價的方式不同
P152(三)工程項目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu)
1.多層次結(jié)構(gòu)
第一層次的質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位的工程項目管理機構(gòu)負責建立;在委托代建、委托項目管理機構(gòu)或者實行交鑰匙式工程總承包的情況下，應(yīng)由相應(yīng)的代建方項目管理機構(gòu)、受托項目管理機構(gòu)或工程總承包企業(yè)項目項目管理機構(gòu)負責建立。
第二層由建設(shè)工程項目的設(shè)計總負責單位、施工總承包單位等建立相應(yīng)管理范圍內(nèi)的質(zhì)量控制體系。
第三層次及其以下，是承擔工程設(shè)計、施工安裝、材料設(shè)備供應(yīng)等各承包單位的現(xiàn)場質(zhì)量自控體系，或稱各自的施工質(zhì)量保證體系。(分包)
2.多單元結(jié)構(gòu)
二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立
(一)建立原則
P153 1.分層次規(guī)劃原則
建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的分層次規(guī)劃，是指建設(shè)工程項目管理的總組織者(建設(shè)單位或代建制項目管理企業(yè))和承擔項目施工任務(wù)的各參與單位，分別進行不同層次和范圍的建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系規(guī)劃。
2.目標分解原則 3.質(zhì)量責任制原則 4.系統(tǒng)有效性原則
(二)建立程序
1.建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)
首先明確系統(tǒng)各層面的建設(shè)工程質(zhì)量控制負責人。
2.制定質(zhì)量控制制度
質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、報告審批、質(zhì)量驗收制度和質(zhì)量信息管理制度。
3.分析質(zhì)量控制界面
建設(shè)工程質(zhì)量控制體系的質(zhì)量責任界面，包括靜態(tài)界面和動態(tài)界面。一般說靜態(tài)界面根據(jù)法律法規(guī)、合同條件、組織內(nèi)部職能分工來確定。動態(tài)界面主要是指項目實施過程中設(shè)計單位之間、施工單位之間、設(shè)計與施工單位之間銜接配合關(guān)系及其責任劃分，必須通過分析研究，確定管理原則與協(xié)調(diào)方式。
4.編制質(zhì)量控制計劃
建設(shè)工程項目管理總組織者，負責主持編制建設(shè)工程項目總質(zhì)量計劃。
P154三、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行
(一)運行環(huán)境
建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行環(huán)境，主要是指以下幾方面為系統(tǒng)運行提供支持的管理關(guān)系、組織制度和資源配置條件：
1.建設(shè)工程的合同結(jié)構(gòu) 2.質(zhì)量管理的資源配置 3.質(zhì)量管理的組織制度
(二)運行機制
1、動力機制;2、約束機制;3、反饋機制;4、持續(xù)改進機制
動力機制是建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設(shè)計或安排。
IZ204023施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證
一、質(zhì)量管理八項原則
(一)以顧客為關(guān)注焦點 (二)領(lǐng)導(dǎo)作用 (三)全員參與
P156 (四)過程方法(五)管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標。(六)持續(xù)改進(七)基于事實的決策方法(八)與供方互利的關(guān)系
二、業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
(一)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
(二)質(zhì)量手冊
其內(nèi)容一般包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;組織機構(gòu)及質(zhì)量職責;體系要素或基本控制程序;質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
P157 (三)程序性文件
各種生產(chǎn)、工作和管理程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而對定的細則，企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度都屬于程序文件的范疇。
(四)質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映，對質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運行過程及控制測量檢查的內(nèi)容如實加以記錄，用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度?？勺匪菪缘奶攸c
三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行
(一)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，
1.企業(yè)管理體系的建立，是在確定市場及顧客需求的前提下，按照八項質(zhì)量管理原則制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序性文件及質(zhì)量質(zhì)量記錄等體系文件，并將質(zhì)量目標分解落實到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。
3.企業(yè)質(zhì)量體系的建立需識別和提供時間質(zhì)量目標和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。
4.質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序的目的：
1、評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;2、揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù);3、檢查質(zhì)量體系運行的信息;4、向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
P158 四、業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
(一)企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的意義
質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
(三)獲準認證后的維持與監(jiān)督管理
企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準認證的有效期為3年。
P159 1.企業(yè)通報 2.監(jiān)督檢查
定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。
3.認證注銷 注銷是企業(yè)的自愿行為。
4.認證暫停：認證暫停是認證機構(gòu)對獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認證要求情況是采取的警告措施。
5.認證撤銷：撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
6.復(fù)評 7.重新?lián)Q證：在認證證書有效期內(nèi)，出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。
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