2014年銀行從業(yè)資格《個(gè)人貸款》備考習(xí)題五

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的順序?yàn)?)。

　　A.市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)定位

　　B.市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)定位

　　C.市場(chǎng)定位→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)環(huán)境分析

　　D.市場(chǎng)定位→市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇

　　2. 個(gè)人信貸市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括()。[2009年6月真題]

　　A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況

　　B.信貸市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者

　　C.各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序

　　D.信貸客戶(hù)的分布與構(gòu)成

　　3. 下列各項(xiàng)中，影響銀行市場(chǎng)微觀環(huán)境的因素不包括()。

　　A. 外匯匯率

　　B.客戶(hù)的信貸動(dòng)機(jī)

　　C.信貸資金的供求

　　D.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　4. 下列情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。[2009年6月真題]

　　A.存款利率上升

　　B.發(fā)生通貨膨脹

　　C.收入水平上升

　　D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大

　　5. 某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)銀行內(nèi)部資源也要分析，其中不應(yīng)包括()。

　　A.該銀行的業(yè)務(wù)能力

　　B.該銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

　　C.非正式群體對(duì)正式組織的影響

　　D.銀行的財(cái)務(wù)結(jié)果和財(cái)務(wù)狀況

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　　6. 銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中， T表示()。

　　A. 優(yōu)勢(shì)

　　B.威脅

　　C.劣勢(shì)

　　D.機(jī)遇

　　7. 下列關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，正確的是()。

　　A.S表示機(jī)遇

　　B.W表示銀行外部環(huán)境

　　C.銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，不考慮外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　8. 市場(chǎng)細(xì)分是基于()進(jìn)行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C.客戶(hù)所在地地理位置的同一性

　　D.客戶(hù)的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)的差異性

　　9. 銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程是()。

　　A. 依據(jù)產(chǎn)品將市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干區(qū)域、群體→針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品

　　B.設(shè)計(jì)產(chǎn)品→將產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置

　　C.把市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干區(qū)域和群體→一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置

　　D.一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置→把市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干群體

　　10. 下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法，不正確的是()。[2009年6月真題]

　　A.采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)

　　B.相對(duì)差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小

　　C.相對(duì)集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

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　　多選題

　　1. 銀行在完成“購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，包括()。

　　A.經(jīng)?；?/P>

　　B.系統(tǒng)化

　　C.效益化

　　D.科學(xué)化

　　E.制度化

　　2. 下列不屬于銀行宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容的有()。

　　A. 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度

　　B.資本移動(dòng)和企業(yè)組織

　　C.群體利益矛盾的協(xié)調(diào)方式

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力

　　3. 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。

　　A.信貸客戶(hù)的分布

　　B.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣

　　C.勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)

　　D.投資意向

　　E.消費(fèi)潮流

　　4. 銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括()。

　　A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他、服務(wù)

　　B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的大小

　　C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶(hù)心目中的形象

　　E.是否向客戶(hù)承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

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　　5. 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)的信貸需求包括()形態(tài)。

　　A.理性需求

　　B.感性需求

　　C.已實(shí)現(xiàn)需求

　　D.待實(shí)現(xiàn)需求

　　E.待開(kāi)發(fā)需求

　　6. 銀行對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，下列各選項(xiàng)中屬于銀行自身實(shí)力分析的內(nèi)容的有()。

　　A.人力資源

　　B.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力

　　D.政府對(duì)銀行的特殊政策

　　E.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

　　7. 市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過(guò)程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類(lèi)

　　D.歸納

　　E.重組

　　8. 市場(chǎng)細(xì)分的原則包括()。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進(jìn)入性原則

　　C.差異性原則

　　D.有效性原則

　　E.經(jīng)濟(jì)性原則

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　　9. 銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需考慮客戶(hù)的()。

　　A.生活方式

　　B.個(gè)性

　　C.客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位選擇的方式可分為三種，主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用主導(dǎo)式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機(jī)構(gòu)不多

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快

　　D.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)廣泛

　　E.提供的信貸產(chǎn)品較少

　　判斷題

　　1. 銀行在完成市場(chǎng)環(huán)境分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“系統(tǒng)化”是指把要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，而不是隨意研究。()

　　2. 市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的一個(gè)概念，它順應(yīng)了買(mǎi)房市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變這一新的市場(chǎng)形勢(shì)。()

　　20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?斯密首先提出來(lái)的一個(gè)概念。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變這一新的市場(chǎng)形勢(shì)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)慣用市場(chǎng)導(dǎo)向這一營(yíng)銷(xiāo)觀念的自然產(chǎn)物。

　　3. 銀行市場(chǎng)細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略?xún)煞N。()

　　4. 在進(jìn)行市場(chǎng)選擇時(shí)，銀行可以考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動(dòng)銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)。()

　　5. 同一家銀行只能選擇一種市場(chǎng)定位策略。()

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　　6. 根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場(chǎng)定位策略，但是競(jìng)爭(zhēng)定位策略與聯(lián)盟定位策略存在明顯的沖突，不能同時(shí)使用。()

　　7. 銀行采用利益定位策略進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)利益最大化，而不是銀行自身的利益。()

　　8. 客戶(hù)定位就是商行選擇客戶(hù)的過(guò)程。()

　　9. 個(gè)人信用貸款需要客戶(hù)能夠提供銀行認(rèn)可的抵(質(zhì))押物或保證人作為擔(dān)保。()

　　10. 對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。()

　　參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　A/ B/ A/ B/ B/ B/ D/ B/ C/ B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　ABDE / DE/ ABC/ ACE/ CDE / BDE/ BE/ ABCE / AB/ ACD

　　三、判斷題

　　×/ ×/ √/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×

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