2013年銀行從業(yè)《公司信貸》第二章重點(diǎn):營(yíng)銷計(jì)劃
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2013年銀行從業(yè)《公司信貸》第一章考試重點(diǎn)
營(yíng)銷管理
營(yíng)銷計(jì)劃
計(jì)劃是指在一定時(shí)間內(nèi),對(duì)組織預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)方案所作出的選擇和具體安排。簡(jiǎn)單地說(shuō),營(yíng)銷計(jì)劃涵蓋了營(yíng)銷組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑,是營(yíng)銷管理活動(dòng)的前提。
制訂營(yíng)銷計(jì)劃是銀行進(jìn)行公司信貸營(yíng)銷活動(dòng)的正式起點(diǎn)。營(yíng)銷計(jì)劃的科學(xué)性、完整性和可行性直接影響營(yíng)銷活動(dòng)的效果。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,銀行早已經(jīng)不可能為其總類產(chǎn)品籠統(tǒng)地制訂一個(gè)單一的營(yíng)銷計(jì)劃,這樣的計(jì)劃也難有理想的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。實(shí)際上,銀行應(yīng)該為每一個(gè)獨(dú)立的公司信貸產(chǎn)品制訂一個(gè)完整可行的營(yíng)銷計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)銀行預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。
銀行制訂公司信貸營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該包括以下基本步驟:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略組合、制訂具體營(yíng)銷行動(dòng)方案以及組織、實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)。一般地,一個(gè)較完整的公司信貸產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容,見(jiàn)表2-2,
表2 - 2市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本內(nèi)容
計(jì)劃項(xiàng)目 |
目的與任務(wù) |
計(jì)劃概要 |
對(duì)計(jì)劃進(jìn)行整體性描述,以便于了解計(jì)劃的核心內(nèi)容和基本目標(biāo) |
當(dāng)前營(yíng)銷狀況 |
提供環(huán)境分析的相關(guān)背景數(shù)據(jù)資料;收集與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷等方面的數(shù)據(jù)資料 |
機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析 |
確定銀行公司信貸產(chǎn)品的主要機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) |
營(yíng)銷目標(biāo) |
確定該計(jì)劃需要實(shí)現(xiàn)的關(guān)于銷售量、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等基本指標(biāo) |
營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略 |
提供用于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的營(yíng)銷總體思路和措施 |
行動(dòng)方案 |
具體要做什么、由誰(shuí)執(zhí)行、合適執(zhí)行、需要多少費(fèi)用 |
損益預(yù)算表 |
預(yù)測(cè)計(jì)劃中的財(cái)務(wù)收支狀況 |
營(yíng)銷控制 |
說(shuō)明如何檢查與控制計(jì)劃執(zhí)行 |
銀行營(yíng)銷組織的含義
銀行營(yíng)銷組織是銀行從事?tīng)I(yíng)銷管理活動(dòng)的載體,包括對(duì)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷組織行為的分析和研究,主要完成以下職能:
(1)組織設(shè)計(jì)。包括組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系。
(2) 人員配備。根據(jù)各種崗位活動(dòng)的需要,解決好人員招聘、考核和培訓(xùn)問(wèn)題,確保將合適的人選安置在組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的工作崗位上。
(3) 組織運(yùn)行。根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)與環(huán)境的變化,處理好組織中的各種關(guān)系( 包括人、財(cái)、物、技術(shù)等) ,維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
銀行營(yíng)銷組織理論實(shí)質(zhì)上就是研究銀行如何合理、有效地對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分工。這里的分工包括營(yíng)銷工作的分工、工作量的分配、職責(zé)和權(quán)限的劃分、分工后為每一個(gè)職位配備合適的人員以及相互之間的配合與協(xié)作等。
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