銀行公司信貸輔導：營銷管理復習資料(一)

　　一、營銷計劃

　　市場營銷計劃的基本內容：

　　二、營銷組織

　　1、銀行營銷組織的含義

　　研究對象：營銷組織結構和營銷組織行為

　　實質：銀行如何合理、有效的對營銷活動進行分工

　　分工：營銷工作的分工、工作量的分配、職責和權限的劃分、人員配備及其配合和協(xié)調

　　2、營銷組織設立的原則

　　1)因事設職與因人設職相結合

　　2)權責對等

　　3)命令統(tǒng)一

　　3、銀行營銷機構的組織形式

　　1)直線職能制

　　特點：設立營銷部門，對信貸部門起指導部門，垂直體系

　　缺點：缺乏橫向溝通

　　2)矩陣制

　　特點：增加橫向的領導系統(tǒng)，抽調相關部門人員組成臨時的項目組

　　優(yōu)點：加強橫向聯(lián)系;專業(yè)設備與人才得到充分利用;機動性強;互相激勵，相得益彰

　　缺點：有臨時觀念;雙重領導，責任易混淆

　　3)事業(yè)部制

　　關鍵詞：獨立

　　優(yōu)點：將統(tǒng)一管理和專業(yè)分工很好地結合

　　缺點：需要較多的高素質人才，出現(xiàn)矛盾不易協(xié)調

　　4、客戶經(jīng)理制

　　重要性：建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。

　　特點：由以產(chǎn)品為導向——〉以市場和客戶為中心的業(yè)務組織管理架構

　　2010年銀行從業(yè)人員資格考試網(wǎng)絡輔導招生簡章