2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷
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策略營銷
1.銀行營銷策略內(nèi)涵
銀行營銷策略是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場環(huán)境中,為了實現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策。
銀行為了能在激烈的市場競爭中獲得商機,尋求更大的生存發(fā)展空間,必須努力提高營銷活動的效率和效益,制定有效的營銷策略,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場需要。只有這樣,才能把握營銷方向,突出營銷重點,不斷修訂完善營銷措施,增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷)
有效的營銷策略應(yīng)該是營銷目標(biāo)與營銷手段的統(tǒng)一。銀行作為經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè),以經(jīng)營利潤最大化為目標(biāo),要實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化,銀行的經(jīng)營活動就不可能脫離營銷策略,營銷策略是指導(dǎo)銀行開展具體營銷業(yè)務(wù)的指路明燈,而營銷手段是沿著這個指路明燈向營銷目標(biāo)奮進(jìn)。因此目標(biāo)和手段是統(tǒng)一的,只有將目標(biāo)和手段進(jìn)行有機結(jié)合,銀行才能對不斷變化的環(huán)境作出系統(tǒng)和有效的反應(yīng),保證其經(jīng)營活動得到不斷發(fā)展。以超前的眼光制定銀行的發(fā)展目標(biāo),以靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和腳踏實地的工作作風(fēng)為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)服務(wù),預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢,隨時調(diào)整營銷策略,不斷解決發(fā)展過程中的疑難問題,從而掌握營銷活動的主動權(quán),從中謀取更多、更大的利益。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷)
2.銀行營銷策略
根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾-波特的競爭戰(zhàn)略理論,商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達(dá)到營銷目的:
(1)低成本策略
(2)產(chǎn)品差異策略
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(3)專業(yè)化策略
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(4)大眾營銷策略
(5)單一營銷策略
(6)情感營銷策略
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(7)分層營銷策略
(8)交叉營銷策略
定向營銷
銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關(guān)系,為了保證共贏,雙方就必須建立有效的交流渠道,這就是銀行的定向營銷。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷)
在與客戶的交流階段,通常會涉及幾個步驟,分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點很容易做到,通常作為大眾式營銷的基本手段,以廣告形式最為常見,以建立品牌效應(yīng)為主要目的。那么,后三個步驟,就是一對一的精確定位營銷,以銷售為最終目的。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷)
銀行應(yīng)該及時了解客戶,了解市場的動態(tài)需求變化,設(shè)計和發(fā)展?jié)M足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),從而激發(fā)客戶的消費行為;客戶同樣需要銀行,針對自己的需要,他們想及時了解銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息。目前,我國銀行與客戶之間的動態(tài)交流機制還比較差,單從這一點上看,國外的銀行做得比較好。很多銀行會向中介機構(gòu)購買信息,進(jìn)行篩選,進(jìn)而建立自己的數(shù)據(jù)庫,定期給客戶發(fā)送信件、E—mail,或者直接致電給客戶,為他們推薦貸款產(chǎn)品。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復(fù)習(xí)要點:策略營銷)
銀行應(yīng)重點營銷優(yōu)質(zhì)客戶,加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度,對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道,在辦理業(yè)務(wù)時做到區(qū)別對待,爭取在定向營銷上取得更大的突破。
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