十種傾聽技巧幫你成為出色心理咨詢師

2019年3月aci注冊心理咨詢師考試已經(jīng)結(jié)束，眼看又要一批考生拿到注冊心理咨詢師證書了，那么如果想要從事心理咨詢師的工作的話，傾聽就成為我們必須要掌握甚至精通的能力，心理咨詢過程中的聆聽也是有技巧的，讓對方知道你有在注意聽是很重要的。那么有哪些傾聽技巧能夠?qū)ξ覀冇兴鶐椭啬兀拷裉飙h(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道小編為您整理相關(guān)內(nèi)容“十種傾聽技巧幫你成為出色心理咨詢師”，具體內(nèi)容請看下文。

以下有十種增進傾聽技巧的方法：

1、消除外在與內(nèi)在的干擾

外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙心理咨詢師傾聽的主要因素。因此要改進傾聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。 心理咨詢是通過語言、文字等媒介，給咨詢者以幫助、啟發(fā)和教育的過程。

傾聽并不是要心理咨詢師放棄個人的信念與價值觀，而是要讓他學(xué)會兼容并蓄，學(xué)會從他人的角度思考問題，并學(xué)會在不放棄個人的信念與價值觀的條件下，接受他人的信念與價值觀，并做出由衷的同感反應(yīng)。 -

2、鼓勵對方先開口

首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示心理咨詢師愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。心理咨詢師的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見，撲捉信息。說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。

第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處而確定咨詢目標(biāo)。傾聽可以使對方更加愿意接納你的分析，讓你再說話的時候，更容易讓對方思考。

3、使用并觀察肢體語言

當(dāng)我們在和人談話的時候，即使心理咨詢師還沒開口，來訪者內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果心理咨詢師聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來訪者坐的位置成45度角，常常看對方的眼睛，點頭。

4、非必要時，避免打斷他人的談話

善于聽別人說話的心理咨詢師不會因為自己想強調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通。

打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是「乒乓效應(yīng)」則是例外。所謂的「乒乓效應(yīng)」是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出問疑之處。咨詢者要善于把對來訪者的共情傳達給對方。只有正確表達共情，才能產(chǎn)生積極作用。在施措過程中，咨詢者設(shè)身處地的擺在來訪者的地位和處境來感受其喜怒哀樂。感受越是準(zhǔn)確，越是深入，共情層次就越顯著。

5、聽取關(guān)鍵詞

所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪具體事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關(guān)鍵詞，可以看出對方疑惑的問題，以及說話者對人的信任。

另外找出對方話中的關(guān)鍵詞，也可以幫助心理咨詢師決定如何響應(yīng)對方的說法。心理咨詢師只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關(guān)心，共情之中愿意訴說。

6、反應(yīng)式傾聽

反應(yīng)式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。心理咨詢師的反應(yīng)可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。但是反應(yīng)式傾聽不是像鸚鵡一樣，對方說什么你就說什么，而是應(yīng)該用自己的話，簡要的述說對方的重點。比如說「你說，你現(xiàn)在心情不好，不代表你以后的心情永遠(yuǎn)不好?！狗磻?yīng)式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠掌握對方的重點，讓對話不至于中斷。

7、弄清楚各種暗示

很多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運用一些敘述或疑問，百般暗示，來表達自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種暗示性的說法有礙溝通，因為如果遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內(nèi)容往往被人所誤解，最后就可能會導(dǎo)致雙方的失言或引發(fā)言語上的沖突。所以一但遇到暗示性強烈的話，就應(yīng)該鼓勵說話的人再把話說的清楚一點。

8、找出重點

找出重點，并且把注意力集中在重點上面討論問題的細(xì)節(jié)也許很有趣，可是找出對方話中的重點，并且把注意力集中在重點上面，這樣我們才比較容易從對方的觀點了解整個問題。只要我們不再注意各種枝末微節(jié)，就不會因為沒聽到對方話中的重點或是錯過主要的內(nèi)容，而浪費了寶貴的時間，或者做出錯誤的假設(shè)。是用語言、表情、動作、姿勢、態(tài)度和行為向?qū)Ψ绞┘有睦砩系挠绊懀鉀Q心理上的矛盾，達到治療疾病、恢復(fù)健康的目的。因此，從廣義上講，心理治療就是通過各種方法，運用語言和非語言的交流方式，影響對方的心理狀態(tài)(影響或改變患者的感受、認(rèn)識、情感、態(tài)度和行為，減輕或消除使患者痛苦的各種情緒、行為以及軀體癥狀)，通過解釋、說明、支持、同情、相互之間的理解來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度、行為等。達到排憂解難、降低心理痛苦的目的。從這個意義上說，人類所具有的一切親密關(guān)系都能起到心理治療作用。理解、同情、支持等心理反應(yīng)就是生活中最值得提倡的心理治療方法。

9、暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結(jié)論

當(dāng)我們和人談話的時候，心理咨詢師通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。心理咨詢師必須刪去無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法，用專業(yè)的技術(shù)，引導(dǎo)來訪者走出困境。

暗中回顧并整理出重點，也可以幫助心理咨詢師繼續(xù)提出問題。如果我們能指出對方有些地方話只說到一半或者語焉不詳，說話的人就知道，我們一直都在聽他講話，而且心理咨詢師也很努力地想完全了解他的話。如果心理咨詢師不太確定對方比較重視那些重點或想法，就可以利用詢問的方式，讓來訪者知道心理咨詢師對談話的內(nèi)容的關(guān)注。

10、接受說話者的觀點

如果我們無法接受說話者的觀點，那心理咨詢師可能會錯過很多機會，而且無法和對方建立融洽的關(guān)系。關(guān)懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自 己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向。就算是說話的人對事情的看法與感受，甚至所得到的結(jié)論都和我們不同，他們還是可以堅持自己的看法、結(jié)論和感受。尊重說話者的觀點，可以讓對方了解，我們一直在聽，而且我們也聽懂了他所說的話，雖然我們不一定同意他的觀點，我們還是很尊重他的想法。若是我們一直無法接受對方的觀點，我們就很難和對方彼此接納，或共同建立融洽的關(guān)系。除此之外，也能夠幫助說話者建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見。

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