人力資源經(jīng)理案例：較之其他大企業(yè)，胖東來的口碑為何高

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人力資源經(jīng)理案例：較之其他大企業(yè)，胖東來的口碑為何高?

在之前河南本土企業(yè)胖東來大火之后，很多人都被胖東來的細致入微的服務和人文關懷所打動。

而前幾天的阿里事件，又讓不少網(wǎng)友開始質疑某些大公司的文化價值觀。

所以今天咱們就從這個角度出發(fā)，一起來聊一聊企業(yè)文化的重要性。

01什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化，也稱組織文化，是一個企業(yè)由其價值觀、信念、處事方式等組成的特有的文化形象。

即企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性。

它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神等，其中價值觀是核心。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和。

是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。

02企業(yè)文化的構成

企業(yè)文化由三個層次構成：

1、表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產(chǎn)品造型、外觀、質量等。

2、中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等。

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

03企業(yè)文化的重要性

為什么說企業(yè)需要文化。

很多人覺得這個詞匯對于一個公司來說很雞肋，甚至覺得自己的公司的企業(yè)文化就是在搞形式主義。

但其實真正能夠走的長遠，穩(wěn)步發(fā)展的公司都有屬于自己的正確的企業(yè)價值觀。

這是一種浸潤式影響，是守住底線的最后一道防線

因為價值觀是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。

價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來決定自己的行為。

所以說，企業(yè)文化本質，是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺。

這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。

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