2021年健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)：第十五章第1節(jié)

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2021年健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)：第十五章第1節(jié)

第十五章 健康管理服務(wù)營(yíng)銷

第一節(jié) 健康管理服務(wù)概述

一、健康管理服務(wù)

健康管理服務(wù)主要包括三個(gè)層次：提高健康認(rèn)知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境。

二、健康管理服務(wù)特性

1.無(wú)形性;

2.不可分割性(一段互動(dòng)過(guò)程，所有判定要素);

3.不穩(wěn)定性;

4.易逝性(不可存儲(chǔ)+適時(shí)+個(gè)性化);

5.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)是不同的;

6.客戶的參與程度。

三、健康管理 PDCA 循環(huán)步驟

健康管理 PDCA 循環(huán)可以分為四個(gè)階段八個(gè)步驟實(shí)施

第一階段： Plan(計(jì)劃)

第一步 進(jìn)行身體檢查，分析健康現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題

第二步 分析健康問(wèn)題中各種危險(xiǎn)因素

第三步 分析影響健康風(fēng)險(xiǎn)的行為危險(xiǎn)因素

第四步 針對(duì)行為危險(xiǎn)因素，制訂干預(yù)計(jì)劃(開(kāi)具健康管理處方)

第二階段 ：Do( 實(shí)施)

第五步 按干預(yù)計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行

第三階段： Check(檢查)

第六步 把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)

第四階段： Action(處理)

第七步 把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái).制訂相應(yīng)的健康行為標(biāo)準(zhǔn)

第八步 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA 循環(huán)

生活方式疾病風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法在整個(gè) PDCA 循環(huán)過(guò)程中非常重要，健康管理師可以運(yùn)用軟件的信息管理功能為目標(biāo)對(duì)象實(shí)施健康管理服務(wù)。

服務(wù)路徑包括：健康體檢-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-管理分組-干預(yù)處方-執(zhí)行處方-績(jī)效檢查(健康體檢+健康評(píng)估)-確定下一步的健康管理計(jì)劃

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