2019年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱

一、考試說明

1.考試目標(biāo)

通過本考試的合格人員具備管理信息系統(tǒng)項目特別是管理大型項目和多個項目的能力，具備實施企業(yè)級項目管理的能力。

能夠熟練運用信息系統(tǒng)項目管理知識體系、相關(guān)技術(shù)、技能和方法，對信息系統(tǒng)項目的實施進(jìn)行有效管理，確保項目在一定的約束限制下能夠達(dá)到預(yù)期的項目目標(biāo);能對制訂的項目管理計劃、項目實施的績效、風(fēng)險和成果進(jìn)行有效地分析和評估;能夠有效指導(dǎo)系統(tǒng)集成項目管理工程師的工作。

能夠綜合運用項目集管理(大型項目管理)、項目組合管理、組織戰(zhàn)略實施的相關(guān)知識和技能，管理復(fù)雜項目、大型項目和多項目;能夠根據(jù)組織戰(zhàn)略制定和建立組織級項目管理體系和項目集管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);能夠管理或領(lǐng)導(dǎo)項目管理辦公室，能夠為項目提供人員調(diào)配、綜合采購、流程規(guī)范、戰(zhàn)略引領(lǐng)、綜合測試和過程改進(jìn)等方面的制度、機(jī)制或環(huán)境。

具備高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2.考試要求

(1)熟悉信息化知識、信息化技術(shù)和信息系統(tǒng)，了解我國信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃;

(2)掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系、過程、方法技術(shù)和工具;

(3)掌握由項目、項目集、項目組合、項目管理辦公室等組成的組織級項目管理體系;

(4)掌握信息系統(tǒng)項目集管理的知識、方法、工具和流程;

(5)掌握信息系統(tǒng)項目組合管理的知識、方法、工具和流程;

(6)熟悉組織流程與項目管理流程改進(jìn)、項目治理等方面的基本內(nèi)容;

(7)掌握項目管理、項目集管理和項目組合管理等與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，能夠充分利用組織戰(zhàn)略來指導(dǎo)項目的實施;

(8)熟悉或掌握計算機(jī)系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)集成知識、方法或技能;

(9)熟悉信息安全相關(guān)知識與信息安全管理體系;

(10)了解信息系統(tǒng)綜合測試、綜合監(jiān)控等方面的相關(guān)知識、方法和流程;

(11)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)運行維護(hù)、信息系統(tǒng)服務(wù)管理等方面的相關(guān)知識;

(12)熟悉管理科學(xué)基本知識，掌握線性規(guī)劃、決策論應(yīng)用等相關(guān)方法;

(13)熟悉信息通信領(lǐng)域有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

(14)熟悉項目管理師職業(yè)道德要求;

(15)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3.考試科目設(shè)置

(1)信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)信息系統(tǒng)項目管理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時間為90分鐘，筆試，問答題;

(3)信息系統(tǒng)項目管理實踐技能(論文)，考試時間為120分鐘，筆試，作文。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識

1.信息化和信息系統(tǒng)

1.1 信息系統(tǒng)及其技術(shù)和開發(fā)方法

1.1.1 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

·信息和信息系統(tǒng)的定義、特征或?qū)傩?/p>

·信息系統(tǒng)的目標(biāo)和構(gòu)成

·信息系統(tǒng)生命周期模型

1.1.2信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方法

1.1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)

·計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與規(guī)劃、性能指標(biāo))

·服務(wù)器技術(shù)(體系結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo))

·存儲技術(shù)

·數(shù)據(jù)庫技術(shù)(數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫)

·中間件技術(shù)

·高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計

1.1.4軟件工程

·軟件工程及其生命周期

·軟件架構(gòu)(定義、模式、分析與評估)

·面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計與開發(fā)

·軟件工程的過程管理

·軟件配置管理

·軟件的質(zhì)量管理及其評估

·軟件測試及其管理

·軟件集成技術(shù)與管理

1.1.5新一代信息技術(shù)

·物聯(lián)網(wǎng)

·云計算

·大數(shù)據(jù)

·移動互聯(lián)

·大型信息系統(tǒng)

1.2信息系統(tǒng)安全技術(shù)

1.2.1 信息安全基礎(chǔ)

·信息安全的有關(guān)概念

·信息加密、解密與常用算法

1.2.2信息系統(tǒng)安全

·常用信息系統(tǒng)安全管理的技術(shù)、設(shè)各、設(shè)施、工具和方法

1.3信息化發(fā)展與應(yīng)用

1.3.1 信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點

1.3.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

·區(qū)域信息化

·領(lǐng)域信息化

1.3.3 電子政務(wù)

1.3.4 電子商務(wù)

1.3.5 工業(yè)和信息化的融合

1.3.6智慧化

1.4信息系統(tǒng)服務(wù)管理

1.4.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展

1.4.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展

1.4.3 信息系統(tǒng)運行維護(hù)的概念和發(fā)展

1.4.4信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和框架

1.5信息系統(tǒng)規(guī)劃

1.5.1 大型信息系統(tǒng)

1.5.2信息系統(tǒng)的規(guī)劃流程

1.5.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具

1.6 企業(yè)首席信息官及其職責(zé)

2.信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)

2.1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系

2.1.1 項目管理基礎(chǔ)

2.1.2 項目管理知識體系的構(gòu)成

2.1.3 ipmp/pmp

2.1.4 prince2

·定義與結(jié)構(gòu)

·原則

·主題

·流程

·工具

2.1.5項目管理成熟度模型

2.1.6項目管理的量化

2.2 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響

2.3 信息系統(tǒng)項目的生命周期

2.3.1 項目生命周期基礎(chǔ)

2.3.2信息系統(tǒng)項目典型生命周期模型

·瀑布模型

·v模型

·原型化模型

·螺旋模型

·迭代模型

·敏捷開發(fā)模型

2.4 單個項目的管理過程

3.立項管理

3.1 立項管理內(nèi)容

3.2可行性研究

3.3 項目評估與論證

4.項目整體管理

4.1 項目整體管理的含義、作用

4.2項目整體管理過程

4.2.1 制訂項目章程

4.2.2編制項目管理計劃

4.2.3 指導(dǎo)與管理項目工作

4.2.4監(jiān)控項目工作

4.2.5 項目整體變更控制

4.2.6 結(jié)束項目或階段

4.3 項目整體管理的技術(shù)和工具

5.項目范圍管理

5.1 項目范圍管理的含義和作用

5.2 項目范圍管理過程

5.2.1 規(guī)劃范圍管理

5.2.2收集需求

5.2.3 定義范圍

5.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)wbs

5.2.5確認(rèn)范圍

5.2.6控制范圍

5.3 項目范圍管理的技術(shù)和工具

6.項目進(jìn)度管理

6.1 項目進(jìn)度管理的含義和作用

6.2項目進(jìn)度管理過程

6.2.1 規(guī)劃進(jìn)度管理

6.2.2 定義活動

6.2.3 排列活動順序

6.2.4 估算活動資源

6.2.5 估算活動持續(xù)時間

6.2.6 制訂進(jìn)度計劃

6.2.7 控制進(jìn)度

6.3 項目進(jìn)度管理的技術(shù)和工具

7.項目成本管理

7.1 項目成本和成本管理基礎(chǔ)

7.2項目成本管理過程

7.2.1 規(guī)劃成本管理

7.2.2 估算成本

7.2.3 制訂預(yù)算

7.2.4控制成本

7.3 項目成本管理的技術(shù)和工具

8.項目質(zhì)量管理

8.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

8.2項目質(zhì)量管理過程

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理

8.2.2 實施質(zhì)量保證

8.2.3 控制質(zhì)量

8.3 項目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具

9.項目人力資源管理

9.1 項目人力資源管理基礎(chǔ)

9.2 項目人力資源管理過程

9.2.1 規(guī)劃人力資源管理

9.2.2 組建項目團(tuán)隊

9.2.3 建設(shè)項目團(tuán)隊

9.2.4 管理項目團(tuán)隊

9.3 項目人力資源管理的技術(shù)和工具

10.項目溝通管理和干系人管理

10.1 項目溝通管理基礎(chǔ)

10.2項目溝通管理過程

10.2.1 規(guī)劃溝通管理

10.2.2管理溝通

10.2.3 控制溝通

10.3 項目溝通管理的技術(shù)和工具

10.4項目干系人管理基礎(chǔ)

10.5 項目干系人管理過程

10.5.1 識別干系人

10.5.2 規(guī)劃干系人管理

10.5.3 管理干系人參與

10.5.4控制干系人參與

10.6 項目干系人管理的技術(shù)和工具

11.項目風(fēng)險管理

11.1 風(fēng)險和項目風(fēng)險管理基礎(chǔ)

11.2 項h風(fēng)險管理過程

11.2.1 規(guī)劃風(fēng)險管理

11.2.2 識別風(fēng)險

11.2.3 實施定性風(fēng)險分析

11.2.4 實施定量風(fēng)險分析

11.2.5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

11.2.6監(jiān)控風(fēng)險

11.3 項目風(fēng)險管理的技術(shù)和工具

12.項目采購管理

12.1 采購管理基礎(chǔ)

12.2采購管理過程

12.2.1 規(guī)劃采購管理

12.2.2 實施采購

12.2.3 控制采購

12.2.4結(jié)束采購

12.3 采購管理的技術(shù)和工具

12.4招投標(biāo)方法和程序

13.項目合同管理

13.1 合同管理基礎(chǔ)

13.2合同管理過程

13.2.1合同簽訂

13.2.2合同履行

13.2.3合同管理

·檔案管理

·索賠管理

·違約管理

13.2.4合同收尾

13.3 合同管理的技術(shù)和工具

14.信息文檔管理、配置管理與知識管理

14.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔及其管理

14.2配置管理基礎(chǔ)

14.3 知識管理基礎(chǔ)

15.項目變更管理

15.1 變更管理角色職責(zé)

15.2 變更管理工作程序

15.3 項目變更管理與其他管理要素之間的關(guān)系

16.戰(zhàn)略管理

16.1 組織戰(zhàn)略管理

16.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

16.1.2組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

16.1.3 戰(zhàn)略實施過程分解

16.1.4戰(zhàn)略監(jiān)控

16.1.5戰(zhàn)略評價

16.2 組織哉略的類型和層次

16.2.1 組織戰(zhàn)略類型

16.2.2 組織戰(zhàn)略層次

16.2.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解

16.2.4組織戰(zhàn)略與項目管理

17.組織級項目管理

17.1 組織級項目管理概述

17.2組織級項目管理的內(nèi)容

17.3 組織級項目過程管理

17.4組織級項目管理成熟度模型

17.5 組織級項目管理流程體系設(shè)計

17.6組織級項目管理信息系統(tǒng)(pmis)

18.流程管理

18.1 流程管理基礎(chǔ)

18.2流程分析、設(shè)計、實施與評估

18.3流程重構(gòu)與改進(jìn)

18.4項目管理流程的管理和優(yōu)化

19.項目集(大型項目)管理

19.1 項目集管理基礎(chǔ)

19.1.1 項目集管理標(biāo)準(zhǔn)

19.1.2 項目集相關(guān)角色界定

19.1.3項目集經(jīng)理的角色及其具有的知識和技能

19.2 項目集與戰(zhàn)略一致性

19.2.1 項目集與組織戰(zhàn)略的一致性

·項目集商業(yè)論證

·項目集計劃

19.2.2 項目集路線圖

19.2.3環(huán)境評估

·事業(yè)環(huán)境因素

·環(huán)境分析

19.3 項目集生命周期和收益管理

19.3.1 項目集生命周期

·項目集定義階段

·項目集收益交付階段

·項目集收尾階段

19.3.2 項目集收益管理

·項目集收益識別

·項目集收益分析與規(guī)劃

·項目集交付

·交付項目集收益

·項目集收益維持

19.4 項目集干系人管理

19.4.1 項目集干系人識別

19.4.2 編制項目集干系人管理計劃

19.4.3 管理項目集干系人

19.4.4 監(jiān)控項目干系人

19.5 項目集治理

19.5.1 項目集治理委員會及其責(zé)任

·項目集治理與組織愿景

·項目集的批準(zhǔn)、簽署和啟動

·項目集籌資

·建立項目集治理計劃

·溝通與簽署項目集成動標(biāo)準(zhǔn)

·批準(zhǔn)項目集方法與計劃

·項目集績效支持

·項目集報告與控制

·項目集組件啟動移交和收尾

19.5.2 項目集組件治理與其他支持活動

·項目集組件治理

·項目集信息系統(tǒng)

·項目集知識管理

·項目集管理審計支持

19.6項目集管理支持過程

19.6.1 項目集整合管理

19.6.2項目集溝通管理

19.6.3 項目集財務(wù)管理

19.6.4項目集采購管理

19.6.5 項目集質(zhì)量管理

19.6.6項目集范圍管理

19.6.7 項目集資源管理

19.6.8 項目集風(fēng)險管理

19.6.9項目集進(jìn)度管理

20.項目組合管理

20.1 項目組合管理基礎(chǔ)

20.1.1 項目組合管理概念

·項目組合管理和組織治理的關(guān)系

·項目組合管理模塊

·項目組合管理辦公室和組合經(jīng)理角色

·項目組合管理過程周期

20.1.2項目組合管理過程組

·定義過程組

·調(diào)整過程組

·授權(quán)與控制過程組

20.1.3項目組合管理過程的相互作用

·常見的輸入和輸出

·貫穿項目組合過程的關(guān)鍵可交付成果

20.2項目組合治理管理

20.2.1 制訂項目組合管理計劃

20.2.2定義項目組合

20.2.3優(yōu)化項目組合

20.2.4授權(quán)項目組合

20.2.5 規(guī)定項目組合監(jiān)督

20.3 項目組合績效管理

20.3.1 制訂項目組合績效管理計劃

20.3.2管理供應(yīng)與需求

20.3.3 管理項目組合價值

20.4項目組合風(fēng)險管理

20.4.1 制訂項目組合風(fēng)險管理計劃

20.4.2 管理項目組合風(fēng)險

21.項目管理辦公室

21.1 組成、職能和類別

21.2項目管理師在組織級pmo中的職責(zé)

21.3 組織級項目管理辦公室

21.4頊目集與項目集管理辦公室

22.信息系統(tǒng)安全管理

22.1 信息系統(tǒng)安全策略

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計原則

22.1.4信息安全等級保護(hù)

22.2信息安全系統(tǒng)工程

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述

22.2.2信息安全系統(tǒng)

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系

22.2.4信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ)

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu)

·isse-cmm基礎(chǔ)

·isse過程

·isse體系結(jié)構(gòu)

22.3 pki公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施

22.3.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(pki)

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期

22.3.3信任模型

22.3.4 應(yīng)用模式

22.4 pmi權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)

22.4.1 pmi權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施

22.4.2 pmi與pki的區(qū)別

22.4.3 屬性證書定義

22.4.4訪問控制

22.4.5 pmi支撐體系

22.4.6 pmi實施

22.5 信息安全審計

22.5.1 安全審計概念

22.5.2 建立安全審計系統(tǒng)

·基于入侵監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)信息監(jiān)測審計

·重要應(yīng)用系統(tǒng)運行情況審計

22.5.3 分布式審計系統(tǒng)

23.知識管理

23.1 知識和知識管理概念

23.2 知識管理常用的方法和工具

23.3 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

24.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

24.1 法律

24.1.1 合同法

24.1.2招投標(biāo)法

24.1.3 著作權(quán)法

24.1.4政府采購法

24.2標(biāo)準(zhǔn)

24.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

·信息技術(shù) 軟件工程術(shù)語gb/t 11457-2006

·信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定gb/t 1526-1989

·信息處理系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定gb/t 14085-1993

·軟件工程 軟件工程知識體系指南gb/z 31102-2014

24.2.2 生存周期管理標(biāo)準(zhǔn)

·信息技術(shù) 軟件生存周期過程gb/t 8566-2007

·系統(tǒng)工程 系統(tǒng)生存周期過程gb/t 22032-2008

·系統(tǒng)與軟件工程 軟件工程環(huán)境服務(wù)gb/t30972-2014

·計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理gb/t 14394-2008

24.2.3 文檔化標(biāo)準(zhǔn)

·系統(tǒng)與軟件工程 用戶文檔的管理者要求gb/t 16680-2015

·計算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范gb/t 8567-2006

·計算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范gb/t 9385-2008

·計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范gb/t 9386-2008

24.2.4 質(zhì)量與測試標(biāo)準(zhǔn)

·軟件工程產(chǎn)品評價 第1部分：概述gb/t 18905.1- 2002

·軟件工程 產(chǎn)品評價 笫2部分：策劃和管理gb/t 18905.2-2002

·軟件工程 產(chǎn)品評價 第3部分：開發(fā)者用的過程gb/t 18905.3-2002

·軟件工程 產(chǎn)品評價 第4部分：需方用的過程 gb/t 18905.4-2002

·軟件工程 產(chǎn)品評價 第5部分：評價者用的過程gb/t 18905.5-2002

·軟件工程產(chǎn)品評價第6部分：評價模塊的文檔編制gb/t 18905.6-2002

·軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量 第2部分：外部度量gb/t 16260.2-2006

·軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量 第3部分：內(nèi)部度量gb/t 16260.3-2006

·軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第4部分：使用質(zhì)量的度量gb/t 16260.4-2006

25.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識

25.1 數(shù)學(xué)建?；A(chǔ)知識

25.2 數(shù)據(jù)分析處理基礎(chǔ)知識

25.3 運籌學(xué)基本方法

25.4 數(shù)學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

25.5 系統(tǒng)管理基礎(chǔ)知識

26.專業(yè)英語

26.1 具有高級工程師所要求的英語閱讀水平

26.2 掌握本領(lǐng)域的英語詞匯

27.信息系統(tǒng)項目管理師職業(yè)道德規(guī)范

考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析

1.信息化和信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1.1 信，總系統(tǒng)及其技術(shù)和開發(fā)方法

1.2 信息化發(fā)展與應(yīng)用

1.3 信息系統(tǒng)綜合測試與管理

1.3.1 測試內(nèi)容和方法

1.3.2測試需求分析與設(shè)計

1.3.3測試流程

1.3.4測試執(zhí)行與評估

1.3.5測試過程管理

2.信息系統(tǒng)項目管理

2.1 立項管理

2.1.1 可行性研究

2.1.2項目評估與論證

2.2采購和合同管理

2.3 項目啟動

2.4項目資源管理

2.4.1 項目人力資源管理

2.4.2項目成本管理

2.5項目規(guī)劃

2.6 項目實施與團(tuán)隊建設(shè)

2.6.1 項目績效檢查與評估

2.6.2項目控制

2.6.3 項目團(tuán)隊建設(shè)

2.6.4項目干系人管理

2.7項目整體管理

2.8 項目范圍管理

2.9進(jìn)度管理

2.10成本管理

2.11 質(zhì)量管理

2.12 風(fēng)險管理

2.13 項目監(jiān)督與控制

2.14變更管理與控制

2.15 項目收尾管理

3.信息系統(tǒng)服務(wù)管理

3.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理計劃的制訂和執(zhí)行

3.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理的績效評估和持續(xù)改進(jìn)

4.戰(zhàn)略管理

4.1 組織戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略管理

4.2 組織級項目管理與組織戰(zhàn)略

4.3 戰(zhàn)略管理與流程管理

5.項目集(大型項目)管理

5.1 項目集收益管理

5.2 項目集干系人管理

5.3 項目集治理

5.4 項目集管理支持過程

5.4.1 項目集整合管理

5.4.2 項目集溝通管理

5.4.3 項曰集財務(wù)管理

5.4.4項目集采購管理

5.4.5 項目集質(zhì)量管理

5.4.6項目集范圍管理

5.4.7項目集資源管理

5.4.8 項目集風(fēng)險管理

5.4.9 項目集進(jìn)度管理

6.項目組合管理

6.1 項目組合管理過程組

6.2 項目組合治理管理

6.3 項目組合績效管理

6.4 項目組合風(fēng)險管理

7.信息系統(tǒng)安全管理

7.1 信息安全管理的組織

7.2 信息安全管理計劃的制訂和執(zhí)行

7.3 信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險評估

7.4 信息安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)

7.5 信息安全審計

考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文

信息系統(tǒng)項目管理師新版考試大綱(第2版)對論文的說明：

根據(jù)試卷上給出的與項目管理有芙的二個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求撰寫論文和摘要。論文涉及的主題包括：

1.信息系統(tǒng)項目管理

1.1 立項管理

1.2 采購和合同管理

1.3 項目啟動

1.4 管理項目資源

1.4.1 項目人力資源管理

1.4.2 項目成本管理

1.5項目規(guī)劃

1.6項目實施

1.7 項目整體管理

1.8 項目范圍管理

1.9進(jìn)度管理

1.10成本管理

1.11 質(zhì)量管理

1.12風(fēng)險管理

1.13 項目收尾管理

1.14項目績效管理

1.15 溝通與項目干系人管理

1.16企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體系的建立與維護(hù)

1 .17企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與維護(hù)

1.18 項目治理

2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理

3.戰(zhàn)略管理與組織級項目管理

4.項目集(大型項目)管理

4.1 項目集收益管理

4.2項目集干系人管理

4.3項目集治理

4.4項目集管理支持過程

5.項目組合管理

5.1 項目組合管理過程組

5.2項目組合治理管理

5.3 項目組合績效管理

5.4項目組合風(fēng)險管理

6.信息系統(tǒng)安全管理

三、題型舉例

(一)選擇題

1、一般來說變更控制流程的作用不包括(1)。

(1)a. 列出要求變更的手續(xù)

b. 記錄要求變更的事項

c. 描述管理層對變更的影響

d. 確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求

2、某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，生產(chǎn)方案有四個：a新建全自動生產(chǎn)線;b新建半自動生產(chǎn)線;c購置舊生產(chǎn)設(shè)備;d外包加工生產(chǎn)。未來該產(chǎn)品的銷售前景估計為較好、一般和較差三種，不同情況下該產(chǎn)品的收益值如下：(單位：百萬元)

依后悔值(在同樣的條件下，選錯方案所產(chǎn)生的收益損失值)的方法決策應(yīng)該選()方案

a、新建全自動生產(chǎn)線

b、新建半自動生產(chǎn)線

c、購置舊生產(chǎn)設(shè)備

d、外包加工生產(chǎn)

3、( ) is one of the tools and techniques of sequence activities

a.decomposition

b.fishbone diagram

c.precedence diagramming method

d.expert judgment

(二)問答題

試題一

某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項工程，其中包括了8個基本活動。這些活動的名稱、完成每個活動所需的時間以及與其他活動之間的關(guān)系如下表所示：

【問題1】

為了便于對該工程的進(jìn)度進(jìn)行分析，請畫出進(jìn)度計劃箭線圖。

【問題2]

請指出該工程計劃圖中所有的關(guān)鍵路徑。

【問題3]

請計算活動e的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間。

【問題4]

如果活動c的實際執(zhí)行時間比原計劃多用了1天，是否會影響整個工程的工期?為什么?

試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某涉密單位甲計劃建設(shè)一套科研項目管理系統(tǒng)，因項目涉密，通過考察和比較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實施該項目。

甲方要求所有開發(fā)工具必須在現(xiàn)場完成，項目所有資料歸甲方所有，雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。

乙公司派出項目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場，小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點，形成了一份需求文件，經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李就安排項目組成員開始進(jìn)行開發(fā)工作，為了更好的把握需求的實現(xiàn)，小李在每天工作結(jié)束后，都將工作進(jìn)度和成果匯報給甲方的客戶代表，由客戶提出意見，并形成一份備忘錄?？蛻魧浖男薷囊庖姴粩嗵岢?，小李也仔細(xì)地將修改意見記錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項目組討論之后，安排開發(fā)人員盡量實現(xiàn)，隨著軟件的逐漸成型，小李發(fā)現(xiàn)此時客戶提出了一些需求實際上跟某些已實現(xiàn)的需求是矛盾的，對于有些新的需求，實現(xiàn)難度也越來越大，此時軟件的實際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時間越來越接近年底，小李不知道該怎么辦才好

【問題1】(3分)

請問該項目是否可以不公開招標(biāo)?為什么

【問題2】(4分)

項目需求發(fā)生變更后，可能導(dǎo)致項目的哪些方面同時發(fā)生變更

【問題3】(8分)

請指出該項目在項目整體管理方面存在哪些問題?

【問題4】(5分)

針對案例中心項目的現(xiàn)狀，請指出在繼續(xù)實施此項目時小李可采取哪些措施?

【問題5】(5分)

請簡要說明實施整體變更控制的完整流程

(三)論文題

試題一 論多項目的資源管理

企業(yè)常面臨多項目管理的問題。項目越多，管理就越復(fù)雜。多項曰的范圍既包括相關(guān)聯(lián)的多個項目，也包括相互沒有關(guān)聯(lián)的多個項目。多項目管理區(qū)別于單個項目管理，已成為一種新的管理模式，它需對所有涉及的項目進(jìn)行評估、計劃、組織、執(zhí)行與控制。如何解決多項目管理中人力資源、項目資金、工具、設(shè)備及其他資源的沖突問題成為多項目管理的關(guān)鍵。

請以“多項目的資源管理”為題，分別從以下幾個方面進(jìn)行論述：

1.簡要敘述你同時管理的多個信息系統(tǒng)工程項目，或你所在組織中同時實施的多個信息系統(tǒng)工程項目的基本情況(包括多項目之間的關(guān)系、項目的背景、目的、周期、交付產(chǎn)品等相關(guān)信息，以及你在其中擔(dān)任的主要工作等)。

2.結(jié)合你參與過的項目，論述如何進(jìn)行多項目的資源管理。

3.結(jié)合實際管理中遇到的問題，簡要敘述多項目資源管理的效果以及經(jīng)驗或教訓(xùn)。

試題二 論信息系統(tǒng)項目的進(jìn)度管理

項目進(jìn)度管理是保證項目的所有工作都在指定的時間內(nèi)完成的重要管理過程。管理項目進(jìn)度是每個項目經(jīng)理在項目管理過程中耗時耗力最多的一項工作，項目進(jìn)度與項目成本、項目質(zhì)量密不可分。

請以“信息系統(tǒng)項目的進(jìn)度管理’’為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等)，并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2.結(jié)合信息系統(tǒng)項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目進(jìn)度管理的認(rèn)識。

(1)項目進(jìn)度管理過程包含的主要內(nèi)容。

(2)項目進(jìn)度管理的重要性，以及進(jìn)度管理對成本管理和質(zhì)量管理的影響。

3.請結(jié)合論文中所提到的項目，介紹在該項目中是如何進(jìn)行進(jìn)度管理的(請敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會。