招標(biāo)師考試科目《項(xiàng)目管理》出題點(diǎn)：綜合項(xiàng)目管理——變更控制

一、綜合變更控制的投入

1、項(xiàng)目計(jì)劃(Project plan)

項(xiàng)目計(jì)劃提供控制變更的基準(zhǔn)。

2、績(jī)效報(bào)告(Performance reports)

績(jī)效報(bào)告提供了項(xiàng)目績(jī)效信息?？?jī)效報(bào)告還可提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注意將來(lái)可能造成麻煩的隱患。

項(xiàng)目綜合管理

3、變更請(qǐng)求(Change requests)

變更請(qǐng)求可以用多種形式提出，包括口頭或者書面、直接或者間接、外部或者內(nèi)部、有法律強(qiáng)制性的或者有選擇余地的請(qǐng)求。但是，變更請(qǐng)求一定是正式的。

二、綜合變更控制的工具與技術(shù)

1、變更控制系統(tǒng) ( Change Control System )

變更控制系統(tǒng)的組成： 一組正式的、文檔化的程序;包括正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟;規(guī)定如何對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估。

變更控制系統(tǒng)包括： 文書化工作; 核準(zhǔn)變更所需要表格的填寫、系統(tǒng)追蹤過(guò)程; 授權(quán)進(jìn)行審批的級(jí)別。

如果項(xiàng)目中沒(méi)有合適的現(xiàn)成變更控制系統(tǒng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要建立一個(gè)經(jīng)過(guò)所有關(guān)鍵的干系人認(rèn)可和同意的控制小組來(lái)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決所提出的變更。這些小組的常見(jiàn)名稱：配置控制委員會(huì)(CCB)、工程審查委員會(huì)(ERB)、技術(shù)審查委員會(huì)(TRB)、技術(shù)評(píng)估委員會(huì)(TAB)，等等。

變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序，可以在緊急情況下“自動(dòng)”批準(zhǔn)變更，但這些變更仍然必須形成文件，納入檔案，以便記載基準(zhǔn)的演變過(guò)程。

2、配置管理 ( Configuration Management )

配置管理：任何用來(lái)對(duì)以下過(guò)程實(shí)行技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督的、文檔化的程序： 識(shí)別工作項(xiàng)或系統(tǒng)的功能特性和物理特性，并形成文檔。 控制上述特性的所有變更。 記錄并報(bào)告上述變更及其實(shí)施狀況。核上述對(duì)象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求。

在許多應(yīng)用領(lǐng)域，配置管理只是變更控制系統(tǒng)的一個(gè)子集。

在其它一些應(yīng)用領(lǐng)域，也可能指為管理項(xiàng)目變更而作出的任何系統(tǒng)管理。

不能自動(dòng)“批準(zhǔn)”變更。

3、績(jī)效量度(Performance measurement)

掙值(EV)等績(jī)效量度技術(shù)可以幫助評(píng)估計(jì)劃的偏差是否需要采取糾正措施。

4、補(bǔ)充規(guī)劃(Additional planning)

項(xiàng)目很難會(huì)絲毫不差的按照計(jì)劃實(shí)施。未來(lái)所出現(xiàn)的變更，可能需要重新編制或者修改成本估算、調(diào)整活動(dòng)順序與進(jìn)度、調(diào)整資源需求、分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案選擇，或者對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行其它調(diào)整。

5、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(Project management information system)

三、綜合變更控制的產(chǎn)出

1、項(xiàng)目計(jì)劃的更新(Project plan updates)

項(xiàng)目計(jì)劃的更新指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或者詳細(xì)輔助資料的內(nèi)容所做的任何修改。必要時(shí)必須將這些修改通知有關(guān)的干系人。

2、糾正行動(dòng)(Correction action)

3、汲取的教訓(xùn)(Lessons learned)

偏差產(chǎn)生的原因、已采取的糾正行動(dòng)的理由，以及所汲取的其它教訓(xùn)都應(yīng)形成文件，記載在案，使其成為本項(xiàng)目和實(shí)施組織內(nèi)其它項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)庫(kù)的組成部分。數(shù)據(jù)庫(kù)也是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。