2018年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題

試題一(18 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)

A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上 的原則，對(duì)客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說(shuō)明。項(xiàng)目管理辦公室對(duì)該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織

相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。

[問(wèn)題1] 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀祝的原因。(8 分)

[問(wèn)題2] (5 分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。

[問(wèn)題3] (5分 )

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“X”)。

(1)項(xiàng)目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。()

(2)只有在過(guò)程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整體管理。()

(3)項(xiàng)目整體管理還包括開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力》的一致性。()

(4)針對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。()

(5)半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說(shuō)明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。()

試題二(17 分)閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

某大型央企A公司計(jì)劃開(kāi)展云數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目，并將公司主要業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步遷移到云平臺(tái)上。由于項(xiàng)目:金額巨大，A公司決定委托當(dāng)?shù)啬持袠?biāo)代理機(jī)構(gòu)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選擇系統(tǒng)集成商。

6月20日，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布了該項(xiàng)目的招標(biāo)公告，招標(biāo)公告要求招標(biāo)人必須在6月30日上午10:00前提交投標(biāo)文件，地點(diǎn)為黃河大廈5層第一會(huì)議室。

6月28日，B公司向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)送了書(shū)面通知，稱之前提交的投標(biāo)材料有問(wèn)題，希望用重新制作的投標(biāo)文件替換原有投標(biāo)文件，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒絕了該投標(biāo)人的要求。

6月30日上午9:30， 5家公司提交了投標(biāo)材料。此時(shí)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)接到了C公司的電話，對(duì)方稱由于堵車(chē)原因，可能會(huì)遲到，希望開(kāi)標(biāo)時(shí)間能推遲半個(gè)小時(shí)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)與已遞交材料的5家公司代表溝通后，大家一致同意將開(kāi)標(biāo)時(shí)間推遲到上午10:30。

6月30日.上午10:30， C公司到場(chǎng)提交投標(biāo)材料后，開(kāi)標(biāo)工作開(kāi)始。評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行了評(píng)審和比較，向A公司推薦了中標(biāo)候選人D公司和E公司，經(jīng)過(guò)慎重考慮，A公司快定D公司中標(biāo)。

7月10日，A公司公布中標(biāo)結(jié)果，并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書(shū)。

7月11日，B公司向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)詢問(wèn)中標(biāo)結(jié)果，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以保密為由拒絕告知。

8月20日，A公司與D公司簽署了商務(wù)合同，并要求D公司盡快組織人員啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。

8月22日，D公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)場(chǎng)，A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項(xiàng)目的某重要工作分包給了另-家公司。通過(guò)查閱商務(wù)合同以及D公司投標(biāo)文件發(fā)現(xiàn)，D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。

[問(wèn)題1] (12分)

結(jié)合以_上案例，請(qǐng)指出以上招投標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (3分)

采購(gòu)文件為實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)和結(jié)束采購(gòu)等過(guò)程提供了依據(jù)。請(qǐng)列舉常見(jiàn)的采購(gòu)文件。

試題三(21 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

下表給出了某信息系統(tǒng)建殳項(xiàng)目的所有活動(dòng)截止到2018年6月1日的成本績(jī)效數(shù)據(jù), 項(xiàng)民完工預(yù)算BAC為30000元。

[問(wèn)題1] (10分)

請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)前的成本偏差CV、進(jìn)度諞差SV、成本績(jī)效指數(shù)CPI、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI,并指出該項(xiàng)目的成

本和進(jìn)度執(zhí)行情況(CPI 和SPI 結(jié)果保留兩位小數(shù))。

[問(wèn)題2](3 分)

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目偏差產(chǎn)生的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，預(yù)期未來(lái)還會(huì)發(fā)生類(lèi)似偏差。如果項(xiàng)目要按期完成，請(qǐng)估算項(xiàng)目中的ETC (結(jié)果保留一位小數(shù))

[問(wèn)題3] (2 分)

假如此時(shí)項(xiàng)目增加10000元的管理諸備，項(xiàng)目完工預(yù)算BAC如何變化?

[問(wèn)題4] (6 分)

以下成本中，直接成本有哪三項(xiàng)?間接成本有哪三項(xiàng)? (從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答

題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，所選答案多于三項(xiàng)不得分)。 

A.銷(xiāo)售費(fèi)用

B.項(xiàng)目成員的工資

C.辦公室電費(fèi)

D.項(xiàng)目成員的差旅費(fèi)

E項(xiàng)目所需的物料費(fèi)

F.公司為員工繳納的商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

試題四(19 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答案紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認(rèn)為工作開(kāi)展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場(chǎng)進(jìn)行，在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，編寫(xiě)相關(guān)文檔會(huì)嚴(yán)重耽誤項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度，應(yīng)該能省就省。2018年 1月，公司中標(biāo)一個(gè)公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，主要包括廣播主機(jī)、控制器等設(shè)備及平臺(tái)軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

小張參加完項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)方案評(píng)審后，便全身心投入到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)工作中。

在項(xiàng)目即將交付前，小張按照項(xiàng)目組制定的驗(yàn)收大綱進(jìn)行了檢查，并按照項(xiàng)目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過(guò)?？蛻趄?yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，不符合客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付時(shí)間推延。

[問(wèn)題1] (10分) 結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目中質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量控制過(guò)程的輸入

[問(wèn)題3] (4分)

基于案例，判斷以下描述是否正確(填寫(xiě)在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“N”錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“X”)。

(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過(guò)程和活動(dòng)。從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。()

(2)帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述幾種趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。O

(3)通過(guò)持續(xù)過(guò)程改進(jìn)，可以減少浪費(fèi)，消除非增值活動(dòng)，使各過(guò)程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行。()

(4)從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值E、即項(xiàng)目的過(guò)程質(zhì)量，()

試題一 參考答案：

【問(wèn)題1】 (8分)

1、整體管理上存在問(wèn)題，項(xiàng)目管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審。

2、范圍管理上存在問(wèn)題，沒(méi)有與各干系人對(duì)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，只是在對(duì)客戶需求的初步了解后就開(kāi)始實(shí)

施。

3、變更管理存在問(wèn)題，沒(méi)有按變更管理流程處理變更4、進(jìn)度管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致了進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

5、溝通管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致客戶對(duì)項(xiàng)目很不滿并投訴，并且沒(méi)有將相關(guān)項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)發(fā)送給項(xiàng)目管理辦公室

6、公司缺乏對(duì)項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)控。

(每項(xiàng)2分，最多得8分)

【問(wèn)題2】(5 分)

1、建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境

2、培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員

3、提供項(xiàng)目管理的指導(dǎo)和咨詢

4、組織內(nèi)的多項(xiàng)目的管理和監(jiān)控

5、項(xiàng)目組合管理

6、提高組織項(xiàng)目管理能力

(每項(xiàng)1分，最多5分)

【問(wèn)題3】(5分)

(1) 對(duì)

(2) 錯(cuò)

(3) 對(duì)

(4) 對(duì)

(5) 錯(cuò)

(每個(gè)1分，共5分)

試題二 標(biāo)準(zhǔn)參考答案:

【問(wèn)題1】 (12分)

1、投標(biāo)截止時(shí)間存在問(wèn)題，依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，自招標(biāo)文件開(kāi)始發(fā)出之8起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于二十日。

2、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒絕投標(biāo)人投標(biāo)文件修改存在問(wèn)題，投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前，可以補(bǔ)充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件，并書(shū)面通知招標(biāo)人。

3、將原定開(kāi)標(biāo)時(shí)間推遲存在問(wèn)題，開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行;

4、接受遲到的c公司投標(biāo)材料存在問(wèn)題，在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。

5、沒(méi)有對(duì)中標(biāo)候選人進(jìn)行排名，評(píng)標(biāo)完成后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告和中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)候選人應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3個(gè)，并標(biāo)明排序。

6、A公司直接決定D公司中標(biāo)存在問(wèn)題，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定排名第一 的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

7、A公司公布中標(biāo)結(jié)果，并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書(shū)存在問(wèn)題，中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。

8、B公司向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)詢問(wèn)中標(biāo)結(jié)果，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以保密為由拒絕告知。需要將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人

9、A公司與D公司簽署了商務(wù)合同存在問(wèn)題，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同。

10、D公司將項(xiàng)目的某重要工作分包給了另一家公司存在問(wèn)題，只能將非主體、非關(guān)鍵性工作分包。

11、D公司直接分包項(xiàng)目存在問(wèn)題，中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意,可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、

非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。

12、項(xiàng)目實(shí)施工作可能沒(méi)做好充分準(zhǔn)備，太過(guò)于倉(cāng)促。

(每項(xiàng)2分，最多12分)

【問(wèn)題2】(3分)

投標(biāo)邀標(biāo)書(shū)(IFB)、建議邀請(qǐng)書(shū)，(RFP)、 報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)(RFQ)和建議書(shū)等

(每答對(duì)一個(gè)1分，最多3分)

【問(wèn)題3】(2分)

A

D

(每個(gè)1分，共2分)

試題三 標(biāo)準(zhǔn)參考答案

【問(wèn)題1】 (10分)

CV=EV-AC=20000-19700-300元(2 分，寫(xiě)對(duì)公式得1分)

SV=EV-P-2000-25500= 5500元(2分，寫(xiě)對(duì)公式得1分)

CPI=EV/AC=20000/19700=1.02 (2分，寫(xiě)對(duì)公式得1分)

SPI=EV/PV=20000/25500=0.78 (2 分，寫(xiě)對(duì)公式得1分)

項(xiàng)目當(dāng)前執(zhí)行情況:0成本節(jié)約(1分);進(jìn)度落后(1分)

【問(wèn)題2】 (3分)

ETC=(BAC-EV)CP1(0000-20000)/1.02=9803.9元(3分，列出邏輯正確公式得2分)

【問(wèn)題3】 (2 分)

沒(méi)有影響(1分)

原因:因?yàn)楣芾韮?chǔ)備不包括在成本基準(zhǔn)中，不需要納入完工估算BAC中。(1分)

【問(wèn)題4】 (6分)

直接成本: B、D、E

間接成本，A、C 、F

(每個(gè)1分，多選得0分)

試題四 標(biāo)準(zhǔn)參考答案

【問(wèn)題1】(10分)

1、公司高層對(duì)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不足，不重視質(zhì)量管理。

2、質(zhì)量人員小張經(jīng)驗(yàn)、能力不足。

3、沒(méi)有指定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理人員。

4、沒(méi)有制定和實(shí)施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計(jì)劃。

5、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。

6、沒(méi)有建立質(zhì)量保證體系。

7、質(zhì)量控制做得不到位。

(每項(xiàng)2分，最多得10分)

【問(wèn)題2】 (5分)

1、項(xiàng)目管理計(jì)劃

2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)

3、質(zhì)量核對(duì)單

4、工作績(jī)效數(shù)據(jù)

5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

6、可交付成果

7、項(xiàng)目文件

8、組織過(guò)程資產(chǎn)

(每項(xiàng)1分，最多得5分)

【問(wèn)題3】 (4分)

(1) 對(duì)

(2) 錯(cuò)

(3)對(duì)

(4) 錯(cuò)

(每個(gè)1分)