備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供"備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能”，環(huán)球網(wǎng)校由山東職業(yè)技能鑒定中心獲知，山東公布了2山東省2017年6月一、二級企業(yè)培訓(xùn)師答辯通知，請山東企業(yè)培訓(xùn)師考生認(rèn)真閱讀下文，了解山東省2017年6月一、二級企業(yè)培訓(xùn)師答辯通知。

　　最新資訊:各省市2017年下半年企業(yè)培訓(xùn)師報名時間匯總

　　在企業(yè)培訓(xùn)實踐中，培訓(xùn)管理者卻常常處于一個尷尬的地位，通俗地說，就是“剃頭挑子——一頭熱”。一方面，培訓(xùn)管理者對于培訓(xùn)工作干勁十足，熱情投入，上躥下跳地忙得熱火朝天;另一方面，企業(yè)內(nèi)部對于培訓(xùn)的響應(yīng)卻是波瀾不驚，麻木不仁，甚至是冷漠。作為一名培訓(xùn)管理者，如果你的企業(yè)出現(xiàn)了類似的問題，你的培訓(xùn)工作不可能做好。因為培訓(xùn)工作的績效并不體現(xiàn)在努力的過程中，而是體現(xiàn)在培訓(xùn)對于企業(yè)所帶來的影響和變化中。

　　要改變這種狀況，不能只依靠個人加倍努力的工作，而是要爭取所有能夠?qū)τ谂嘤?xùn)工作產(chǎn)生影響的群體，為培訓(xùn)工作施加積極有利的影響。人們不支持或不關(guān)注培訓(xùn)工作，不是因為人們本來就排斥它，更多的是由于人們不了解它、誤解它，所以遠(yuǎn)離它。因此，要做好培訓(xùn)工作，必須同時要做好針對培訓(xùn)的宣傳工作，也就是做好對于培訓(xùn)的營銷。(環(huán)球網(wǎng)校提供備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能)

　　營銷，簡單說就是“廣而告之”，通過有效傳播產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特色、價值等，使“顧客”自覺產(chǎn)生出消費的意愿，從而使“銷售”變得多余。但是，我們現(xiàn)在很多的企業(yè)培訓(xùn)，更像是在“銷售”，硬生生地把“培訓(xùn)”塞給學(xué)員，將他們從工作崗位上“拖”到教室中。

　　那么，如何對培訓(xùn)進(jìn)行營銷呢?

　　對于培訓(xùn)工作來說，一般面對三類主要內(nèi)部干系人：企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，以及培訓(xùn)對象(學(xué)員)。

　　他們對于培訓(xùn)既有共同的關(guān)注點，也有不同的期望，因此，在進(jìn)行培訓(xùn)營銷時，應(yīng)該既有針對所有群體的整體營銷的策略，也有針對不同人群的個性化營銷策略。

　　1、針對所有群體的整體營銷策略

　　這方面的工作的主要目的就是打造聲勢，讓所有人“耳聞目睹”企業(yè)的培訓(xùn)活動。試舉一些方式供大家參考：

　　1)培訓(xùn)信息通告

　　將培訓(xùn)信息提前進(jìn)行公示通告。公示的方式很多，如在公司網(wǎng)站上專門設(shè)置一個頻道，通告培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在公司信息公布欄中;通過內(nèi)部郵件群發(fā)進(jìn)行通告;在公司內(nèi)刊中提前發(fā)布培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在各部門的信息公布區(qū);通過手機短信群發(fā)進(jìn)行通告，等等。信息通告的形式很多，主要是要選擇易于操作和易于讓信息接收者關(guān)注的方式。這里有很多發(fā)揮培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力的空間。

　　2)培訓(xùn)項目宣傳彩頁

　　有能力有條件的企業(yè)，可以制作出具有視覺沖擊力的培訓(xùn)宣傳彩頁。每期培訓(xùn)按照同一種風(fēng)格設(shè)計宣傳彩頁。彩頁的內(nèi)容言簡意賅，緊抓“賣點”但又不露過多信息，引起學(xué)員的興趣和“饑餓”。宣傳彩頁可以是紙質(zhì)的，也可以是電子版的。

　　3)改指派式培訓(xùn)為報名甄選制

　　這種方式主要是希望使培訓(xùn)由被動學(xué)習(xí)，變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。員工自己產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的愿望，并通過內(nèi)部甄選獲得了學(xué)習(xí)的機會，那么，他的學(xué)習(xí)參與過程一定比較積極，自然會對培訓(xùn)效果產(chǎn)生有益的影響。這一方式可能在整個企業(yè)里難以實施，但可以嘗試放到一個部門中的培訓(xùn)實踐中。

　　4)培訓(xùn)與任職、內(nèi)部認(rèn)證制度的結(jié)合

　　如果將培訓(xùn)與企業(yè)的任職或內(nèi)部認(rèn)證制度等相結(jié)合，使其與員工的個人發(fā)展相聯(lián)系，員工再有各種“忙”的理由，也會擠破頭參加學(xué)習(xí)的。

　　5)扯虎皮，拉大旗

　　將公司最高層領(lǐng)導(dǎo)，或公司戰(zhàn)略決策中有關(guān)培訓(xùn)的重要精神摘錄下來，通過各種手段進(jìn)行宣傳。有了這面大旗，誰敢與我爭鋒?此外，每期培訓(xùn)，盡可能邀請企業(yè)相關(guān)高層管理者出席并發(fā)言，彰顯組織對于培訓(xùn)的重視。

　　6)樹立學(xué)習(xí)典型

　　選擇一些培訓(xùn)積極份子進(jìn)行大肆宣揚，營造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛。典型中最好包含各層級員工，從高層到中層到基層?？梢杂?ldquo;光榮榜”或其他更為創(chuàng)新的形式來宣傳。

　　2、 針對不同群體的培訓(xùn)個性化營銷策略

　　1)企業(yè)高層管理者

　　在培訓(xùn)項目策劃初期，積極征詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見和期望;

　　征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;

　　(如領(lǐng)導(dǎo)不參加培訓(xùn))提前邀請其在可能的情況下，出席開班儀式并講話(可指明原因——這有助于學(xué)員對于培訓(xùn)的重視);

　　培訓(xùn)前，將每期培訓(xùn)的通知或信息以郵件形式通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

　　培訓(xùn)后，向其匯報培訓(xùn)情況?？筛鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣，制作PPT版報告、紙質(zhì)報告或電子版報告進(jìn)行匯報;

　　按季度或半年度或年度，將企業(yè)培訓(xùn)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)向高層進(jìn)行匯報;

　　了解同行業(yè)，特別是競爭企業(yè)的培訓(xùn)狀況，及時反饋給高層，以佐證相關(guān)培訓(xùn)的重要性;

　　搜集具有影響力的企業(yè)培訓(xùn)案例、知名管理學(xué)家及企業(yè)家針對培訓(xùn)的觀點陳述、知名商業(yè)刊物相關(guān)文章等，在適合的時機可提供給高層參考;

　　邀請企業(yè)高管參加有關(guān)培訓(xùn)及組織學(xué)習(xí)的高端講座、研討會，至少可以將相關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給他們參考;

　　邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;

　　2)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

　　在培訓(xùn)項目策劃初期，積極征詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的意見和期望;

　　征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;

　　如有可能，盡量邀請其參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);

　　盡量邀請其全程參加相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)習(xí);

　　培訓(xùn)后，向其提供培訓(xùn)報告(紙質(zhì)或電子版)。如有可能，就培訓(xùn)情況進(jìn)行面對面的溝通，征求其改進(jìn)意見;

　　邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;

　　為其提供與其專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)信息，安排相關(guān)的外部免費或收費的學(xué)習(xí)機會;

　　3)學(xué)員

　　企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)考慮員工的需求和期望;

　　安排骨干員工參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);

　　嘗試變?nèi)~培訓(xùn)為差額培訓(xùn)，為參加培訓(xùn)設(shè)立一定的門檻;

　　訓(xùn)前通知每一個學(xué)員有關(guān)培訓(xùn)的安排，確認(rèn)其清楚知道培訓(xùn)信息(短信、郵件、電話等);

　　建立員工學(xué)習(xí)檔案(或培訓(xùn)學(xué)分制)，使其與任職及認(rèn)證制度相結(jié)合;

　　樹立標(biāo)桿，對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎勵與宣傳;

　　要求學(xué)員針對培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié)，將有益的部分整理后，分享給大家;

　　訓(xùn)后跟蹤，搜集問題，整理后通過老師予以解答;

　　建立員工內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺，如QQ群、讀書會、學(xué)習(xí)興趣小組等，營造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境;

　　邀請優(yōu)秀員工成為內(nèi)部老師;

　　以上是針對培訓(xùn)營銷工作所做的一點初步思考，尚不成熟，也不完整，而且其中也有些設(shè)想可能在實踐中并不易于實施。希望以此拋磚引玉，引發(fā)大家從不同的管理視角，來實踐有助于提升培訓(xùn)管理工作績效的嘗試。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能之外的更多企業(yè)培訓(xùn)師相關(guān)考試動態(tài)，請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道。環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供考試動態(tài)、復(fù)習(xí)資料、考試真題、備考經(jīng)驗。在環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師論壇，將有更多企業(yè)培訓(xùn)師考友與您一起備考。

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　　在企業(yè)培訓(xùn)實踐中，培訓(xùn)管理者卻常常處于一個尷尬的地位，通俗地說，就是“剃頭挑子——一頭熱”。一方面，培訓(xùn)管理者對于培訓(xùn)工作干勁十足，熱情投入，上躥下跳地忙得熱火朝天;另一方面，企業(yè)內(nèi)部對于培訓(xùn)的響應(yīng)卻是波瀾不驚，麻木不仁，甚至是冷漠。作為一名培訓(xùn)管理者，如果你的企業(yè)出現(xiàn)了類似的問題，你的培訓(xùn)工作不可能做好。因為培訓(xùn)工作的績效并不體現(xiàn)在努力的過程中，而是體現(xiàn)在培訓(xùn)對于企業(yè)所帶來的影響和變化中。

　　要改變這種狀況，不能只依靠個人加倍努力的工作，而是要爭取所有能夠?qū)τ谂嘤?xùn)工作產(chǎn)生影響的群體，為培訓(xùn)工作施加積極有利的影響。人們不支持或不關(guān)注培訓(xùn)工作，不是因為人們本來就排斥它，更多的是由于人們不了解它、誤解它，所以遠(yuǎn)離它。因此，要做好培訓(xùn)工作，必須同時要做好針對培訓(xùn)的宣傳工作，也就是做好對于培訓(xùn)的營銷。(環(huán)球網(wǎng)校提供備考:企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的營銷技能)

　　營銷，簡單說就是“廣而告之”，通過有效傳播產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特色、價值等，使“顧客”自覺產(chǎn)生出消費的意愿，從而使“銷售”變得多余。但是，我們現(xiàn)在很多的企業(yè)培訓(xùn)，更像是在“銷售”，硬生生地把“培訓(xùn)”塞給學(xué)員，將他們從工作崗位上“拖”到教室中。

　　那么，如何對培訓(xùn)進(jìn)行營銷呢?

　　對于培訓(xùn)工作來說，一般面對三類主要內(nèi)部干系人：企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，以及培訓(xùn)對象(學(xué)員)。

　　他們對于培訓(xùn)既有共同的關(guān)注點，也有不同的期望，因此，在進(jìn)行培訓(xùn)營銷時，應(yīng)該既有針對所有群體的整體營銷的策略，也有針對不同人群的個性化營銷策略。

　　1、針對所有群體的整體營銷策略

　　這方面的工作的主要目的就是打造聲勢，讓所有人“耳聞目睹”企業(yè)的培訓(xùn)活動。試舉一些方式供大家參考：

　　1)培訓(xùn)信息通告

　　將培訓(xùn)信息提前進(jìn)行公示通告。公示的方式很多，如在公司網(wǎng)站上專門設(shè)置一個頻道，通告培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在公司信息公布欄中;通過內(nèi)部郵件群發(fā)進(jìn)行通告;在公司內(nèi)刊中提前發(fā)布培訓(xùn)信息;將培訓(xùn)信息張貼在各部門的信息公布區(qū);通過手機短信群發(fā)進(jìn)行通告，等等。信息通告的形式很多，主要是要選擇易于操作和易于讓信息接收者關(guān)注的方式。這里有很多發(fā)揮培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力的空間。

　　2)培訓(xùn)項目宣傳彩頁

　　有能力有條件的企業(yè)，可以制作出具有視覺沖擊力的培訓(xùn)宣傳彩頁。每期培訓(xùn)按照同一種風(fēng)格設(shè)計宣傳彩頁。彩頁的內(nèi)容言簡意賅，緊抓“賣點”但又不露過多信息，引起學(xué)員的興趣和“饑餓”。宣傳彩頁可以是紙質(zhì)的，也可以是電子版的。

　　3)改指派式培訓(xùn)為報名甄選制

　　這種方式主要是希望使培訓(xùn)由被動學(xué)習(xí)，變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。員工自己產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的愿望，并通過內(nèi)部甄選獲得了學(xué)習(xí)的機會，那么，他的學(xué)習(xí)參與過程一定比較積極，自然會對培訓(xùn)效果產(chǎn)生有益的影響。這一方式可能在整個企業(yè)里難以實施，但可以嘗試放到一個部門中的培訓(xùn)實踐中。

　　4)培訓(xùn)與任職、內(nèi)部認(rèn)證制度的結(jié)合

　　如果將培訓(xùn)與企業(yè)的任職或內(nèi)部認(rèn)證制度等相結(jié)合，使其與員工的個人發(fā)展相聯(lián)系，員工再有各種“忙”的理由，也會擠破頭參加學(xué)習(xí)的。

　　5)扯虎皮，拉大旗

　　將公司最高層領(lǐng)導(dǎo)，或公司戰(zhàn)略決策中有關(guān)培訓(xùn)的重要精神摘錄下來，通過各種手段進(jìn)行宣傳。有了這面大旗，誰敢與我爭鋒?此外，每期培訓(xùn)，盡可能邀請企業(yè)相關(guān)高層管理者出席并發(fā)言，彰顯組織對于培訓(xùn)的重視。

　　6)樹立學(xué)習(xí)典型

　　選擇一些培訓(xùn)積極份子進(jìn)行大肆宣揚，營造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛。典型中最好包含各層級員工，從高層到中層到基層?？梢杂?ldquo;光榮榜”或其他更為創(chuàng)新的形式來宣傳。

　　2、 針對不同群體的培訓(xùn)個性化營銷策略

　　1)企業(yè)高層管理者

　　在培訓(xùn)項目策劃初期，積極征詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見和期望;

　　征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;

　　(如領(lǐng)導(dǎo)不參加培訓(xùn))提前邀請其在可能的情況下，出席開班儀式并講話(可指明原因——這有助于學(xué)員對于培訓(xùn)的重視);

　　培訓(xùn)前，將每期培訓(xùn)的通知或信息以郵件形式通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

　　培訓(xùn)后，向其匯報培訓(xùn)情況?？筛鶕?jù)領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣，制作PPT版報告、紙質(zhì)報告或電子版報告進(jìn)行匯報;

　　按季度或半年度或年度，將企業(yè)培訓(xùn)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)向高層進(jìn)行匯報;

　　了解同行業(yè)，特別是競爭企業(yè)的培訓(xùn)狀況，及時反饋給高層，以佐證相關(guān)培訓(xùn)的重要性;

　　搜集具有影響力的企業(yè)培訓(xùn)案例、知名管理學(xué)家及企業(yè)家針對培訓(xùn)的觀點陳述、知名商業(yè)刊物相關(guān)文章等，在適合的時機可提供給高層參考;

　　邀請企業(yè)高管參加有關(guān)培訓(xùn)及組織學(xué)習(xí)的高端講座、研討會，至少可以將相關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給他們參考;

　　邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;

　　2)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

　　在培訓(xùn)項目策劃初期，積極征詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的意見和期望;

　　征詢其對于培訓(xùn)方案、師資等各方面的意見;

　　如有可能，盡量邀請其參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);

　　盡量邀請其全程參加相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)習(xí);

　　培訓(xùn)后，向其提供培訓(xùn)報告(紙質(zhì)或電子版)。如有可能，就培訓(xùn)情況進(jìn)行面對面的溝通，征求其改進(jìn)意見;

　　邀請其成為內(nèi)部培訓(xùn)師;

　　為其提供與其專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)信息，安排相關(guān)的外部免費或收費的學(xué)習(xí)機會;

　　3)學(xué)員

　　企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)考慮員工的需求和期望;

　　安排骨干員工參與培訓(xùn)需求調(diào)查與溝通的環(huán)節(jié);

　　嘗試變?nèi)~培訓(xùn)為差額培訓(xùn)，為參加培訓(xùn)設(shè)立一定的門檻;

　　訓(xùn)前通知每一個學(xué)員有關(guān)培訓(xùn)的安排，確認(rèn)其清楚知道培訓(xùn)信息(短信、郵件、電話等);

　　建立員工學(xué)習(xí)檔案(或培訓(xùn)學(xué)分制)，使其與任職及認(rèn)證制度相結(jié)合;

　　樹立標(biāo)桿，對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎勵與宣傳;

　　要求學(xué)員針對培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié)，將有益的部分整理后，分享給大家;

　　訓(xùn)后跟蹤，搜集問題，整理后通過老師予以解答;

　　建立員工內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺，如QQ群、讀書會、學(xué)習(xí)興趣小組等，營造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境;

　　邀請優(yōu)秀員工成為內(nèi)部老師;

　　以上是針對培訓(xùn)營銷工作所做的一點初步思考，尚不成熟，也不完整，而且其中也有些設(shè)想可能在實踐中并不易于實施。希望以此拋磚引玉，引發(fā)大家從不同的管理視角，來實踐有助于提升培訓(xùn)管理工作績效的嘗試。

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