2017年初級人力資源考點預(yù)習(xí)：員工關(guān)系管理

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　　員工關(guān)系管理

　　考試目的

　　通過本章考試，例考生掌握員工關(guān)系管理的基本概念及其重要性和員工職位變動與職業(yè)生涯管理的主要方面，包括組織的員工職業(yè)生涯管理模式、晉升、調(diào)動、降職、辭職、辭退、退休和離職研究等。以及有關(guān)勞動紀(jì)律與獎懲的基本內(nèi)容，包括紀(jì)律處分的方式和實施紀(jì)律處分時的注意事項等。

　　考試內(nèi)容

　　(一)員工關(guān)系管理概述

　　掌握員工關(guān)系管理的定義和重要性，熟悉員工區(qū)關(guān)系管理的主要內(nèi)容。

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　　(二)員工職位變動與職業(yè)生涯管理

　　掌握組織對員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)的主要內(nèi)容，熟悉員工職業(yè)生涯管理模式的維度，了解組織的員工職業(yè)生涯管理模式的類型;掌握晉升的概念，了解晉升的效應(yīng)，掌握晉升決策的注意事項，熟悉影響到員工晉升的因素，了解管理學(xué)中的“彼德原理”，掌握晉升需求不能滿足時的三種彌補措施;掌握調(diào)動的概念，調(diào)動的主要原因，熟悉調(diào)動的注意事項;掌握降職的概念和降職的主要原因，了解降職對員工的影響，熟悉采用降職時的有關(guān)注意事項;掌握辭職的概念和辭職的原因，熟悉辦理辭職程序;掌握辭退的概念，熟悉企業(yè)辭退員工時可能產(chǎn)生的主要負(fù)面影響，掌握解除勞動合同時的注意事項;掌握退休的概念，了解退休計劃的主要功能，熟悉制定退休計劃時的注意事項，了解提前退休的概念和提前退休的利弊;掌握離職的概念和離職的類型，熟悉離職研究的一般方法，掌握離職面談的方式和主要內(nèi)容，了解對離職者的問卷調(diào)查。

　　(三)勞動紀(jì)律與獎懲

　　掌握勞動紀(jì)律的概念;掌握公正合理的紀(jì)律處分的三種正面功能，掌握紀(jì)律處分的決策程序，熟悉三種常用的紀(jì)律處分方式;掌握實施紀(jì)律處分的注意事項，熟悉實施紀(jì)律處分時的能力障礙和心理障礙，掌握紀(jì)律處分的一般程序。

　　第三部分勞動力市場

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