2016年理財規(guī)劃師三級客戶個性偏好分析模型和心理分析模型復(fù)習
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客戶個性偏好分析模型和心理分析模型(環(huán)球網(wǎng)校理財規(guī)劃師頻道為您提供客戶個性偏好分析模型和心理分析模型知識點)
(1)客戶個性偏好模型
在馬斯洛的自我價值實現(xiàn)理論上，Phillips和Bergquist認為“所有的個體都在努力的實現(xiàn)自我價值”。按著之一理論，可將客戶分為四種類型。
?、佻F(xiàn)實主義者：實事求是，善于分析
?、诶硐胫髁x者：仁慈、善良、積極向上
?、坌袆又髁x者：有目標、有野心、勇敢果斷
④實用主義者：靈活、友善、喜歡社交
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(2)客戶心理分析模型(環(huán)球網(wǎng)校理財規(guī)劃師頻道為您提供客戶個性偏好分析模型和心理分析模型知識點)
1)榮式模型，是瑞士心理學家卡爾榮格在1920年提出，將人的心理分為四種類型
?、僦庇X型：有豐富的想象力，考慮問題全面
?、谒枷胄停汗ぷ饔行?，辦事準確
?、蹆?nèi)在感覺型：熱情友善，喜歡交談
?、芡庠诟杏X型：說話直接，無耐性
2)Keirsey和Betes模型：將榮式模型進一步細化，將客戶的心理分為8種類型。
?、偻庀蛐廷趦?nèi)向型③感官型④直覺型⑤思考型⑥感覺型⑦理智型⑧感知型
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