2015年三級企業(yè)培訓師復習資料:團隊建設

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：企業(yè)培訓師已進入備考階段，為了能讓考生系統(tǒng)的復習，小編為三級企業(yè)培訓師考生整理了“2015年三級企業(yè)培訓師復習資料:團隊建設”的復習資料，其中著重講解團隊建設的要求、團隊定義等內容，下面詳細介紹三級企業(yè)培訓師團隊建設詳細內容，請大家認真閱讀。

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　　組織：是一種有意協(xié)調的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎上運作， 以達到共同目標

　　團隊：由兩個以上成員組成的目標或任務共同體 工作團隊的類型：1 問題解決型 2 自我管理型 3 多功能型群體：指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合 正式群體分為命令型群體、任務型群體 團隊精神：指團隊內全體成員形成共識的思想、意識和信念 團隊建設：指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養(yǎng)、訓 練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作

　　團隊建設的要求：1 清晰的團隊目標 2 共同的信念 3 成員之間的信任 4 良好的溝通 5 必要的 相關技能 6 團隊領導者的領導能力 7 良好的團隊環(huán)境 團隊形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團隊階段

　　團隊建議對職業(yè)培訓的意義：1 保證培訓任務的完成 2 滿足個人心理需求 3 使管理層有時間 進行戰(zhàn)略性思考 4 提高決策速度 5 提高決策的準確性 6 提高工作績效 人際關系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài) 工作中不正常的人際關系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、 自私心理、偏見心理

　　工作中正常人際關系的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情 工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達、誠實守信、平等正常人際關系的培養(yǎng)與建立：1 注重自身修養(yǎng) 2 處理好與上級的關系 3 處理好競爭與友誼的 關系

　　改善人際關系的方法：1 明確交往的基點 2 樹立友好相處的愿望 3 嚴于律已，寬以待人 4 不 斷調試沖突 5 以誠待人尊重他人 6 優(yōu)化團隊風氣 7 改善領導作用，制定科學政策 8 調解幫助 要及時有效

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