2015年二級秘書資格考試溝通考點

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為大家提供“2015年二級秘書資格考試溝通考點”，溝通對秘書的工作十分重要，在考試中也多有涉及，請參加二級秘書資格考試考生詳細閱讀下文，學(xué)習(xí)秘書溝通的相關(guān)知識。

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　　溝通

　　1、團隊決策模式：1、議會討論法。2、冥想法。3、頭腦風(fēng)暴法

　　團隊決策的類型：1、沉默型2、權(quán)威型3、少數(shù)人聯(lián)合型4、少數(shù)人服從多數(shù)人型5、一致型6、完全一致型

　　2、團隊與團隊的溝通：團隊是按照一定的目的，有兩個或兩個以上雇員所組成的工作小組。動態(tài)型的團隊更具活力。

　　3、成功團隊的特征：1、所有成員對團隊目標明確，能全身心投入，有強烈的責(zé)任感和歸屬感。2、決策時所有成員都能參與，不同意見收到歡迎，一旦達成一致，所有成員都能全力支持。

　　4、團隊與群體的區(qū)別：1、團隊擁有高度一致的目標;2、團隊有強烈的歸屬感;3、團隊成員之間的溝通非常暢達，對決策的參與非常充分。

　　5、影響團隊溝通的主要因素：1、團隊成員的教色分擔(dān);2、團隊內(nèi)成文或默認的規(guī)范、慣例(意義：有助于減少不確定性、有助于增強同他人合作的預(yù)見性)3、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格。

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