2015年秘書資格五級接待復(fù)習(xí):接待預(yù)約來訪者的工作程序
更新時間：2015-03-05 14:14:24
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摘要 2015年秘書資格五級接待復(fù)習(xí):接待預(yù)約來訪者的工作程序
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接待預(yù)約來訪者的工作程序
(1)以良好的公司形象迎侯來訪者，當(dāng)來訪者走近時，以站立姿態(tài)面帶微笑主動問侯;
(2)了解來訪者約定見面的部門或人員;
(3)如果來訪者是在約定的時間到達(dá)，應(yīng)立即通知被訪者;
(4)如果來訪者比約定的時間來的早，請其入座，款待飲料，遞送書報以排遣時間，或輕松地和他們交流，使他們感到不被冷淡，待離約定時間前5至10分鐘，再執(zhí)行第(3)條;
(5)按照單位要求給來訪者發(fā)放賓客卡，并提醒來訪者離開前返還賓客卡;
(6)正確引導(dǎo)來訪者至他們要去的部門或者按單位要求安排工作人員陪同前往;
(7)來訪者離開時，應(yīng)禮貌送客，需要時可協(xié)助來訪者預(yù)定出租車。
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