企業(yè)培訓師（國家職業(yè)資格二級）綜合評審實施辦法

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　　一、基本要求

　　(一)省級鑒定中心根據(jù)本地區(qū)實際，結(jié)合企業(yè)培訓師職業(yè)的綜合評審時間安排，具體組織實施。

　　(二)部鑒定中心于全國統(tǒng)考日前一周，將綜合評審試題和評分標準發(fā)至省級鑒定中心。省級鑒定中心根據(jù)本地區(qū)實際情況，將綜合評審試題統(tǒng)一制成試題簽(每題一簽)下發(fā)至各考區(qū)。

　　(三)綜合評審的考評員由省級鑒定中心根據(jù)國家職業(yè)標準配備，人數(shù)為奇數(shù)，且不少于3人?？荚u員按照評分標準和《企業(yè)培訓師(國家職業(yè)資格二級)綜合評審評分表》(以下簡稱“評分表”，見附件)進行評分。

　　(四)綜合評審采取專題作答的形式，綜合評審時考生口頭作答1題，時間為15分鐘，省級鑒定中心結(jié)合考生人數(shù)確定綜合評審日程。

　　二、考場準備工作

　　(一)綜合評審現(xiàn)場根據(jù)考生人數(shù)設(shè)立考生休息室、考生準備室及考評室。

　　(二)考場內(nèi)應(yīng)按考評員實有人數(shù)設(shè)置評審席及考生答辯席，并配備白板、白板筆等基本工具?？紙鰞?nèi)應(yīng)設(shè)置醒目的計時器。計時器置于考生的正前方，便于考生掌握時間。

　　三、工作程序

　　(一)確定綜合評審順序。各考區(qū)在綜合評審前，根據(jù)考生人數(shù)編排綜合評審的時間和順序，準備《評分表》，安排考生按順序參加綜合評審。

　　(二)抽取題目。綜合評審開始前，考評人員對考生資格進行核對，按編排順序，由考生抽取試題簽、填寫《評分表》、準備10分鐘后進行作答。在第一序號考生開始答辯后，按順序依次安排其余考生抽題?？忌跍蕚鋾r可閱覽與答辯有關(guān)的材料。

　　(三)考生進入考場時，應(yīng)先報自己的姓名、綜合評審序號和抽取的題目?？忌疝q完畢后，應(yīng)有簡單的結(jié)束語，待計時人員報完時間后，再離開考場。

　　(四)考評員依據(jù)評分標準，對學員答辯的情況現(xiàn)場打分。評審結(jié)束時，考評員將《評分表》按順序和考生人數(shù)整理無誤后，交給現(xiàn)場考評管理人員。

　　(五)考生成績匯總。每位考生綜合評審成績，由綜合評審現(xiàn)場的每位考評員評定的成績進行算術(shù)平均后得出。各考區(qū)的考評組匯總每位考評員的評分結(jié)果后，報省級鑒定中心。

　　企業(yè)培訓師(國家職業(yè)資格二級)綜合評審評分表

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　　[參考答題思路]：

　　“教育培訓投入只能增加企業(yè)成本”的認識是極其錯誤的，是不對的。的確，教育培訓要投入一定的成本，是要花錢的，但實踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓投資是生產(chǎn)性的，不是消費性的，人才是企業(yè)最大的財富，也是最劃算的投資。員工通過針對性的培訓，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對企業(yè)的忠誠度。員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，這已為無數(shù)事實所印證。

　　“美國學者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計算,實物資本的投資效益為1:3.5,而智力投資的效益為1:17.5。智力投資的效益為實物資本投資的5倍之多”(摘自《企業(yè)培訓師教材。助理》P40)

　　上海寶鋼集團也曾推算出，在職工素質(zhì)提升方面花1元錢，可以為企業(yè)帶來15元錢的經(jīng)濟效益。(摘自教材助理P33)。

　　因此，教育培訓投資可以為企業(yè)帶來多種綜合效益，是最劃算的投資。但為什么還會存在“教育培訓投資只能增加企業(yè)成本”的不良認識呢?具體可以從三個方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導層還存在重物輕人的短期行為;二是教育培訓領(lǐng)域的國家制度建設(shè)尚不夠完善;三是確實存在無效培訓或者低效培訓現(xiàn)象。

　　2、員工培訓與企業(yè)績效管理無關(guān)嗎?

　　[參考答題思路]：

　　有關(guān)而且關(guān)系十分密切。理解或者回答這個問題，主要從員工培訓的功能作用角度去思考，具體可以從下列幾方面來分析：

　　(1)企業(yè)培訓的目的是為解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，特別是企業(yè)績效差距方面的問題。

　　(2)企業(yè)績效不高的原因大致可以從三個方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過培訓提高技能;二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問題，可以通過價值觀和文化理念方面的培訓，改善其價值觀和工作態(tài)度，進而提升績效。三是企業(yè)管理者能力不強時，也可開發(fā)管理方面的培訓課程，提高管理者的能力，進而提升企業(yè)的管理水平。

　　所以說，員工培訓與企業(yè)績效管理息息相關(guān)、相輔相成。

　　3、談?wù)勀銓?ldquo;培訓是企業(yè)給員工的福利”這一觀點的看法。

　　[參考答題思路]：這個觀點當下很流行，正確與否尚在爭論中。但不少企業(yè)是按照福利來執(zhí)行的。也有企業(yè)認為這種觀點把培訓的作用“矮化”了，站得不夠高，定位欠準確。

　　此題沒有唯一答案，只要學員講述的論點明確，論據(jù)合理，論證嚴謹并可以自圓其說就可以。此題重點考察學員的思維和思辨能力。

　　4、沙盤模擬訓練有哪些優(yōu)勢?

　　[參考答題思路]：沙盤模擬課程憑借其的體驗性、互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性等特點，正被大專院校的相關(guān)專業(yè)所認可和接受。沙盤因其形象直觀，學員可以直接在沙盤上動手操作，參與討論交流看法，學員從中能夠訓練系統(tǒng)思維能力和操作能力，因而深受學生的喜歡，幾乎成為管理類專業(yè)訓練學員實戰(zhàn)能力的首選。

　　運用沙盤模擬方式訓練學員可以提高學員的參與性和訓練團隊精神，達到提高培訓質(zhì)量和效果的作用，省時高效，而且效果持久。

　　5、“學為人師、行為示范”對培訓師有何指導意義?

　　[參考答題思路]： “學為人師、行為示范”，是北京師范大學的校訓，通常也是對所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師(培訓師)重言教，更要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓師這樣做，學生才會從心理服你、敬你，你所講的知識和技能，學員才會更樂于接受，培訓效果才會更好。

　　6、考場紀律好，考題不泄密，又能公正批閱，這樣的測試，肯定有好的信度。

　　[參考答題思路]：此觀點不正確。測試質(zhì)量信度的高低，首先取決于測試工具(試題)的信度。只有測試試題有了恰當?shù)膶哟魏秃侠黼y度，測試的質(zhì)量才有好的信度?？紙黾o律好，考題不泄密，又能公正批閱，這也是保證測試公正性的必要條件，但不是充分條件。

　　7、請談?wù)勀銓?ldquo;一碗水與一桶水”的理解。

　　[參考答題思路]：常言道，“要給學生一碗水，培訓師必須要有一桶水”。這個比喻形象地告訴我們，培訓師只有做到“博學”才能做到“精出”。因此，要當好培訓師必須不斷結(jié)合工作需要學習鉆研業(yè)務(wù)，做到知識淵博、觸類旁通才能勝任培訓師這個光榮的崗位。

　　這個比喻還要求培訓師要以人為本、精益求精。要圍繞企業(yè)和員工對知識、技能方面的個性化需要，進行有針對性地學習準備。這樣才能提供直接有效的培訓。千萬不可學東郭先生“濫竽充數(shù)”，那樣會誤人子弟，也不會有好的職業(yè)聲譽。

　　8、近兩年我國東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)象的原因。

　　[參考答題思路]：“民工荒”現(xiàn)象，初看是勞動力數(shù)量不足，有人大喊中國進入勞動力短缺時代。冷靜分析，“民工荒”的實質(zhì)是技工荒，是技能勞動者特別是高技能人才的嚴重短缺現(xiàn)象，是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的反映。

　　具體分析，導致技工荒現(xiàn)象的原因大致有三個方面：一是我國的教育結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)教育的比重偏低，職業(yè)培訓不夠發(fā)達，因而培養(yǎng)的技工數(shù)量少，質(zhì)量也滿足不了企業(yè)的需要。二是專業(yè)設(shè)置滯后于勞動力市場的變化，不能有效及時地為新興產(chǎn)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供適用的技能人才。三是部分企業(yè)沒有為職工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，職工不愿意在這樣的企業(yè)工作。

　　9、請分析進行企業(yè)培訓師職業(yè)資格培訓的必要性

　　[參考答題思路]：

　　作為一種職業(yè)，企業(yè)培訓師有其獨特的專業(yè)能力。進行有針對性的系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓，是形成培訓師專業(yè)能力的必要途徑。

　　企業(yè)培訓師不同于傳統(tǒng)教師，其職責是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題，進行培訓項目、培訓課程、培訓教材的開發(fā)，并組織培訓與質(zhì)量管理，承擔為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢等職責。而從目前看，企業(yè)培訓師還沒有完全擺脫傳統(tǒng)教師的束縛，專業(yè)能力嚴重欠缺，亟需開展有針對性的職業(yè)資格培訓。

　　系統(tǒng)地進行職業(yè)資格培訓，是國家建立企業(yè)培訓師隊伍和推進現(xiàn)代企業(yè)培訓制度建設(shè)的重要內(nèi)容和內(nèi)在要求。

　　10、培訓師是吃開口飯的，只要唱功好就一定做好企業(yè)培訓師工作嗎?

　　[參考答題思路]：不對。做好企業(yè)培訓工作，需要培訓師具備較高的綜合素質(zhì)和能力。

　　口頭表達能力即“唱功好”只是培訓的基本功之一，要成為合格的培訓師更要具備良好的職業(yè)道德和過硬的培訓開發(fā)能力、教學實施能力和培訓評估與質(zhì)量控制等方面的能力。只有德才兼?zhèn)涞呐嘤枎煵艜A得學員真心尊敬與歡迎。

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