企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）綜合評(píng)審實(shí)施辦法

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　　一、基本要求

　　(一)省級(jí)鑒定中心根據(jù)本地區(qū)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的綜合評(píng)審時(shí)間安排，具體組織實(shí)施。

　　(二)部鑒定中心于全國統(tǒng)考日前一周，將綜合評(píng)審試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)至省級(jí)鑒定中心。省級(jí)鑒定中心根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，將綜合評(píng)審試題統(tǒng)一制成試題簽(每題一簽)下發(fā)至各考區(qū)。

　　(三)綜合評(píng)審的考評(píng)員由省級(jí)鑒定中心根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備，人數(shù)為奇數(shù)，且不少于3人?？荚u(píng)員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和《企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格二級(jí))綜合評(píng)審評(píng)分表》(以下簡稱“評(píng)分表”，見附件)進(jìn)行評(píng)分。

　　(四)綜合評(píng)審采取專題作答的形式，綜合評(píng)審時(shí)考生口頭作答1題，時(shí)間為15分鐘，省級(jí)鑒定中心結(jié)合考生人數(shù)確定綜合評(píng)審日程。

　　二、考場(chǎng)準(zhǔn)備工作

　　(一)綜合評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)考生人數(shù)設(shè)立考生休息室、考生準(zhǔn)備室及考評(píng)室。

　　(二)考場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按考評(píng)員實(shí)有人數(shù)設(shè)置評(píng)審席及考生答辯席，并配備白板、白板筆等基本工具?？紙?chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置醒目的計(jì)時(shí)器。計(jì)時(shí)器置于考生的正前方，便于考生掌握時(shí)間。

　　三、工作程序

　　(一)確定綜合評(píng)審順序。各考區(qū)在綜合評(píng)審前，根據(jù)考生人數(shù)編排綜合評(píng)審的時(shí)間和順序，準(zhǔn)備《評(píng)分表》，安排考生按順序參加綜合評(píng)審。

　　(二)抽取題目。綜合評(píng)審開始前，考評(píng)人員對(duì)考生資格進(jìn)行核對(duì)，按編排順序，由考生抽取試題簽、填寫《評(píng)分表》、準(zhǔn)備10分鐘后進(jìn)行作答。在第一序號(hào)考生開始答辯后，按順序依次安排其余考生抽題。考生在準(zhǔn)備時(shí)可閱覽與答辯有關(guān)的材料。

　　(三)考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)先報(bào)自己的姓名、綜合評(píng)審序號(hào)和抽取的題目?？忌疝q完畢后，應(yīng)有簡單的結(jié)束語，待計(jì)時(shí)人員報(bào)完時(shí)間后，再離開考場(chǎng)。

　　(四)考評(píng)員依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員答辯的情況現(xiàn)場(chǎng)打分。評(píng)審結(jié)束時(shí)，考評(píng)員將《評(píng)分表》按順序和考生人數(shù)整理無誤后，交給現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)管理人員。

　　(五)考生成績匯總。每位考生綜合評(píng)審成績，由綜合評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)的每位考評(píng)員評(píng)定的成績進(jìn)行算術(shù)平均后得出。各考區(qū)的考評(píng)組匯總每位考評(píng)員的評(píng)分結(jié)果后，報(bào)省級(jí)鑒定中心。

　　企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格二級(jí))綜合評(píng)審評(píng)分表

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　　[參考答題思路]：

　　“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，是不對(duì)的。的確，教育培訓(xùn)要投入一定的成本，是要花錢的，但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓(xùn)投資是生產(chǎn)性的，不是消費(fèi)性的，人才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最劃算的投資。員工通過針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對(duì)企業(yè)的忠誠度。員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，這已為無數(shù)事實(shí)所印證。

　　“美國學(xué)者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算,實(shí)物資本的投資效益為1:3.5,而智力投資的效益為1:17.5。智力投資的效益為實(shí)物資本投資的5倍之多”(摘自《企業(yè)培訓(xùn)師教材。助理》P40)

　　上海寶鋼集團(tuán)也曾推算出，在職工素質(zhì)提升方面花1元錢，可以為企業(yè)帶來15元錢的經(jīng)濟(jì)效益。(摘自教材助理P33)。

　　因此，教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶來多種綜合效益，是最劃算的投資。但為什么還會(huì)存在“教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本”的不良認(rèn)識(shí)呢?具體可以從三個(gè)方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為;二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國家制度建設(shè)尚不夠完善;三是確實(shí)存在無效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。

　　2、員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)嗎?

　　[參考答題思路]：

　　有關(guān)而且關(guān)系十分密切。理解或者回答這個(gè)問題，主要從員工培訓(xùn)的功能作用角度去思考，具體可以從下列幾方面來分析：

　　(1)企業(yè)培訓(xùn)的目的是為解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，特別是企業(yè)績效差距方面的問題。

　　(2)企業(yè)績效不高的原因大致可以從三個(gè)方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過培訓(xùn)提高技能;二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問題，可以通過價(jià)值觀和文化理念方面的培訓(xùn)，改善其價(jià)值觀和工作態(tài)度，進(jìn)而提升績效。三是企業(yè)管理者能力不強(qiáng)時(shí)，也可開發(fā)管理方面的培訓(xùn)課程，提高管理者的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。

　　所以說，員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理息息相關(guān)、相輔相成。

　　3、談?wù)勀銓?duì)“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。

　　[參考答題思路]：這個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)下很流行，正確與否尚在爭論中。但不少企業(yè)是按照福利來執(zhí)行的。也有企業(yè)認(rèn)為這種觀點(diǎn)把培訓(xùn)的作用“矮化”了，站得不夠高，定位欠準(zhǔn)確。

　　此題沒有唯一答案，只要學(xué)員講述的論點(diǎn)明確，論據(jù)合理，論證嚴(yán)謹(jǐn)并可以自圓其說就可以。此題重點(diǎn)考察學(xué)員的思維和思辨能力。

　　4、沙盤模擬訓(xùn)練有哪些優(yōu)勢(shì)?

　　[參考答題思路]：沙盤模擬課程憑借其的體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭性、綜合性、有效性等特點(diǎn)，正被大專院校的相關(guān)專業(yè)所認(rèn)可和接受。沙盤因其形象直觀，學(xué)員可以直接在沙盤上動(dòng)手操作，參與討論交流看法，學(xué)員從中能夠訓(xùn)練系統(tǒng)思維能力和操作能力，因而深受學(xué)生的喜歡，幾乎成為管理類專業(yè)訓(xùn)練學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的首選。

　　運(yùn)用沙盤模擬方式訓(xùn)練學(xué)員可以提高學(xué)員的參與性和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的作用，省時(shí)高效，而且效果持久。

　　5、“學(xué)為人師、行為示范”對(duì)培訓(xùn)師有何指導(dǎo)意義?

　　[參考答題思路]： “學(xué)為人師、行為示范”，是北京師范大學(xué)的校訓(xùn)，通常也是對(duì)所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師(培訓(xùn)師)重言教，更要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓(xùn)師這樣做，學(xué)生才會(huì)從心理服你、敬你，你所講的知識(shí)和技能，學(xué)員才會(huì)更樂于接受，培訓(xùn)效果才會(huì)更好。

　　6、考場(chǎng)紀(jì)律好，考題不泄密，又能公正批閱，這樣的測(cè)試，肯定有好的信度。

　　[參考答題思路]：此觀點(diǎn)不正確。測(cè)試質(zhì)量信度的高低，首先取決于測(cè)試工具(試題)的信度。只有測(cè)試試題有了恰當(dāng)?shù)膶哟魏秃侠黼y度，測(cè)試的質(zhì)量才有好的信度?？紙?chǎng)紀(jì)律好，考題不泄密，又能公正批閱，這也是保證測(cè)試公正性的必要條件，但不是充分條件。

　　7、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一碗水與一桶水”的理解。

　　[參考答題思路]：常言道，“要給學(xué)生一碗水，培訓(xùn)師必須要有一桶水”。這個(gè)比喻形象地告訴我們，培訓(xùn)師只有做到“博學(xué)”才能做到“精出”。因此，要當(dāng)好培訓(xùn)師必須不斷結(jié)合工作需要學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，做到知識(shí)淵博、觸類旁通才能勝任培訓(xùn)師這個(gè)光榮的崗位。

　　這個(gè)比喻還要求培訓(xùn)師要以人為本、精益求精。要圍繞企業(yè)和員工對(duì)知識(shí)、技能方面的個(gè)性化需要，進(jìn)行有針對(duì)性地學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。這樣才能提供直接有效的培訓(xùn)。千萬不可學(xué)東郭先生“濫竽充數(shù)”，那樣會(huì)誤人子弟，也不會(huì)有好的職業(yè)聲譽(yù)。

　　8、近兩年我國東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)象的原因。

　　[參考答題思路]：“民工荒”現(xiàn)象，初看是勞動(dòng)力數(shù)量不足，有人大喊中國進(jìn)入勞動(dòng)力短缺時(shí)代。冷靜分析，“民工荒”的實(shí)質(zhì)是技工荒，是技能勞動(dòng)者特別是高技能人才的嚴(yán)重短缺現(xiàn)象，是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的反映。

　　具體分析，導(dǎo)致技工荒現(xiàn)象的原因大致有三個(gè)方面：一是我國的教育結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)教育的比重偏低，職業(yè)培訓(xùn)不夠發(fā)達(dá)，因而培養(yǎng)的技工數(shù)量少，質(zhì)量也滿足不了企業(yè)的需要。二是專業(yè)設(shè)置滯后于勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，不能有效及時(shí)地為新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供適用的技能人才。三是部分企業(yè)沒有為職工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，職工不愿意在這樣的企業(yè)工作。

　　9、請(qǐng)分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性

　　[參考答題思路]：

　　作為一種職業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)師有其獨(dú)特的專業(yè)能力。進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓(xùn)，是形成培訓(xùn)師專業(yè)能力的必要途徑。

　　企業(yè)培訓(xùn)師不同于傳統(tǒng)教師，其職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材的開發(fā)，并組織培訓(xùn)與質(zhì)量管理，承擔(dān)為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢等職責(zé)。而從目前看，企業(yè)培訓(xùn)師還沒有完全擺脫傳統(tǒng)教師的束縛，專業(yè)能力嚴(yán)重欠缺，亟需開展有針對(duì)性的職業(yè)資格培訓(xùn)。

　　系統(tǒng)地進(jìn)行職業(yè)資格培訓(xùn)，是國家建立企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍和推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)的重要內(nèi)容和內(nèi)在要求。

　　10、培訓(xùn)師是吃開口飯的，只要唱功好就一定做好企業(yè)培訓(xùn)師工作嗎?

　　[參考答題思路]：不對(duì)。做好企業(yè)培訓(xùn)工作，需要培訓(xùn)師具備較高的綜合素質(zhì)和能力。

　　口頭表達(dá)能力即“唱功好”只是培訓(xùn)的基本功之一，要成為合格的培訓(xùn)師更要具備良好的職業(yè)道德和過硬的培訓(xùn)開發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力和培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制等方面的能力。只有德才兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師才會(huì)贏得學(xué)員真心尊敬與歡迎。

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