2015年秘書資格四級重點復(fù)習(xí):制定接待工作計劃
更新時間：2015-01-19 16:20:12
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摘要 2015年秘書資格四級重點復(fù)習(xí):制定接待工作計劃
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制定接待工作計劃
(一)接待規(guī)格及接待計劃的主要內(nèi)容
1.接待規(guī)格劃分
接待規(guī)格有3種：(1)高規(guī)格接待;(2)對等接待;(3)低規(guī)格接待。
2.影響接待規(guī)格的因素
影響接待規(guī)格的因素有：(1)對方與我方的關(guān)系;(2)一些突然的變化會影響到既定的接待規(guī)格;(3)對以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。
3.接待計劃的主要內(nèi)容
接待計劃的內(nèi)容有4項：(1)確定接待規(guī)格;(2)日程安排;(3)經(jīng)費運算;(4)工作人員。
(二)制定接待工作計劃的程序
制定接待計劃的程序是：了解背景資料→草擬接待計劃→與本單位相關(guān)部門溝通情況→與來訪者溝通情況→報請上司申批。
(三)制定接待工作計劃的注意事項
(1)如果本單位有接待方面的規(guī)章制度，秘書應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。(2)要注意了解來賓的飲食習(xí)慣，特別是與宗教相關(guān)的飲食忌諱。(3)在接待過程中，要特別做好保密工作。
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