2014年社會工作者《初級綜合能力》復(fù)習(xí)要點(diǎn)(五)

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　　1、個案工作：運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。

　　2、個案工作的基本要素：

　　*服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭。

　　*采用的方法是個別化的工作方法;

　　*幫助的目標(biāo)是協(xié)調(diào)個人與周圍環(huán)境或者他人這間的關(guān)系更加和諧。

　　3、個案工作的含義：

　　*個案工作是一門專業(yè)的工作方法;

　　*個案工作是一連串的工作過程;

　　*個案工作是幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況;

　　*對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀，表現(xiàn)在個案工作的整個服務(wù)活動過程中。

　　4、個案工作的本質(zhì)：協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個人或家庭的社會功能。

　　5、社會功能的恢復(fù)包含個人或者家庭

　　*具備了基本處理困境的能力;

　　*具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)性;

　　*與社會環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)。

　　6、社會功能的增強(qiáng)包含

　　*對個人或家庭自身擁有的能力的關(guān)注;

　　*個人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高;

　　*個人或者家庭困境解決能力和問題預(yù)防能力的同時提高。

　　7、個案工作的服務(wù)模式：是社會工作者針對某個服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法的重要依據(jù)。常用的有：心理社會治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式、家庭治療模式。

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　　8、心理社會治療模式的內(nèi)容：理論假設(shè)、治療技巧。特征：開放性。

　　9、理論假設(shè)的核心包括：

　　*對人的成長發(fā)展的假設(shè);

　　*對服務(wù)對象問題的假設(shè);

　　*對人際溝通的假設(shè);

　　*對人的價值的假設(shè)。

　　10、治療技巧分為直接治療技巧(非反思性直接治療技巧、反思性―)和間接治療技巧。

　　11、心理社會治療模式的特點(diǎn)：

　　*注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象;

　　*運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因;

　　*采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。

　　12、認(rèn)知行為治療的三種學(xué)習(xí)理論：經(jīng)典條件作用理論、操做性條件作用理論和社會學(xué)習(xí)理論。都強(qiáng)調(diào)：

　　*以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律;

　　*以學(xué)習(xí)做為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件;

　　*注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。

　　13、學(xué)習(xí)中的認(rèn)知因素：信息加工過程、信仰系統(tǒng)、自我表述、問題解決和處理的方式。

　　14、認(rèn)知行為治療模式的治療技巧：放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓(xùn)練、代幣管制。

　　15、認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)：認(rèn)知和行為因素結(jié)合、采用綜合的方式開展個案輔導(dǎo)工作。

　　16、理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。它對人的心理失調(diào)原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出了ABC理論：A引發(fā)事件、B服務(wù)對象的信念系統(tǒng)、C引發(fā)事件后各種認(rèn)知、情緒和行為。

　　17、理性情緒治療模式的治療技巧包括：非理性信念的檢查技巧(反映感受、角色扮演、冒險、識別)辯論技巧(辯論、理性功課、放棄自我評價、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象)

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　　18、理性情緒治療模式的特點(diǎn)：明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會理性生活方式、鞏固輔導(dǎo)效果。

　　19、任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)介入須符合五個方面的基本要求：介入時間有限、介入目標(biāo)清晰、介入服務(wù)簡要、服務(wù)效果明顯、介入過程精密。

　　20、在任務(wù)中心模式看來，任務(wù)就是服務(wù)對象為解決自己的問題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作的核心，是實現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)――解決問題的手段。解決問題是目標(biāo)，任務(wù)是實現(xiàn)解決問題的手段。

　　21、任務(wù)中心模式的治療技巧：有效的溝通行動需具備兩個要素(有系統(tǒng)、有反應(yīng))，達(dá)到五種功能(探究、組織、意識水平的提升、鼓勵、方向引導(dǎo))。

　　22、任務(wù)中心模式的特點(diǎn)：清晰界定問題、明確界定服務(wù)對象、合理界定任務(wù)。

　　23、任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下三個因素融合到任務(wù)中來，這樣的任務(wù)才是最好的，這三個因素是：服務(wù)對象的問題、服務(wù)對象解決這個問題的能力、服務(wù)對象的意愿。

　　24、危機(jī)：一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。分為兩類：成長危機(jī)、情境危機(jī)。

　　25、危機(jī)發(fā)展分四個階段：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對、解決危機(jī)、恢復(fù)期。

　　26、危機(jī)介入的基本原則：及時處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。

　　27、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、迅速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒、積極協(xié)調(diào)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

　　28、人本治療模式：以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。

　　29、人本治療模式的特點(diǎn)：*注重社會工作者自身的品格和態(tài)度;*強(qiáng)調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系;*關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。

　　30、個案輔導(dǎo)關(guān)系需具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷三項必要條件，包括六方面內(nèi)容：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性。

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