2014物業(yè)管理師考點:風(fēng)險與物業(yè)管理風(fēng)險的概念
更新時間：2014-04-29 09:54:03
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摘要 2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》第十章物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件，安全防范服務(wù)的要求相關(guān)知識點已經(jīng)整理更新，供各位考友復(fù)習(xí)備考。
特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》第十章知識點匯總
風(fēng)險與物業(yè)管理風(fēng)險的概念
風(fēng)險是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。
物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險和日常管理的風(fēng)險，其中，日常管理風(fēng)險按行為主體分類，可包括業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險-物業(yè)管理項目外包服務(wù)過程中的風(fēng)險、市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險、物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險和公共媒體宣傳報道中的輿論風(fēng)險等。
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