2014年5月企業(yè)培訓師三級常見考題整理:崗位職務

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　　崗位職務描述信息搜集的6個方法

　　1.觀察法

　　2.問卷調查法

　　3.面談法

　　4.工作實踐與工作日寫實法

　　5.功能性工作分析法

　　6.關鍵事件法

　　觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內容、特點和方法，提出具體的報告。

　　觀察法具體包括工作研究、動作-時間研究等技術

　　觀察法的主要作用

　　1.觀察記錄核實工作負荷及條件

　　2.觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　問卷調查法是一種常用的調查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進行問卷設計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用。

　　面談法的主要內容

　　1.崗位工作目標

　　2.崗位工作內容

　　3.崗位性質和范圍

　　4.崗位責任

　　功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應盡的職責為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內容。

　　工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類

　　1.實際工作信息，如工作內容工作特點等

　　2.工作者信息，描述工作者的特點，包括正確完成崗位工作所需的培訓,個人能力,個性特征,身體狀況等。

　　崗位職務描述的基本內容

　　1.崗位職務基本情況描述

　　2.生產活動主要內容或范圍描述

　　3.崗位職務設備與技術技術優(yōu)勢支持方面的描述

　　4.員工匹配描述

　　崗位職務描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內容的要求，描述出某個特定崗位所具備的綜合素質元素的圖表。

　　崗位職務描述的作用：

　　1.提高經(jīng)濟效益和工作效率

　　2.使技術投入更加合理

　　3.雙向選擇的依據(jù)

　　4.組織內部用人標準

　　5.培訓大綱的功能

　　6.績效評估尺度

　　崗位描述的基本原則：

　　1.實用性原則

　　2.老師行為原則

　　3.個性化原則

　　4.科學操作原則

　　5.動態(tài)管理原則

　　崗位職務描述工具表3種基本類型

　　1.職業(yè)明細表

　　2.崗位職務明細表

　　3.崗位操作明細表

　　崗位設定是崗位職務分析的第一步是最為關鍵的一步。

　　崗位設置的4方面因素：

　　1.經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響

　　2.產業(yè)結構變化對企業(yè)的影響

　　3.企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況

　　4.有利于生產管理和組織協(xié)調,并將管理成本控制在最佳的范圍之內。

　　崗位職務分析：按照崗位應該具備的有關技能等內涵進行具體的分析。

　　影響崗位職務分析4個因素：

　　1.老師的素質

　　2.老師隊伍構成因素

　　3.信息收集的準確度

　　4.組織管理與過程控制

　　崗位描述基礎工作的11個基本環(huán)節(jié)

　　1.確定崗位職務分析的對象

　　2.成立崗位職務分析描述工作組

　　3.制訂具體工作計劃外搜集有關資料、文件等

　　5.制定崗位職務分析圖表

　　6.對崗位職務分析人員進行培訓

　　7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術要求劃分工作小組

　　8.工作人員填寫各種崗位描述表格

　　9.對所填寫的表格進行審核

　　10.打印、上報、審定

　　11.制成崗位職務分析檔案

　　崗位信息搜集工作的3個要點：

　　1.全面

　　2.準確

　　3.整理清楚

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