2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：第八章 績(jī)效反饋面談

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熱點(diǎn)專題：2015年經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章

2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)匯總

　　考點(diǎn)七　績(jī)效反饋面談

　　績(jī)效反饋面談

續(xù)表

　　【例12?多選題】績(jī)效反饋面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有(　　)。

　　A.以對(duì)方為中心及同情的態(tài)度

　　B.自我中心和感情化的態(tài)度

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　E.不適當(dāng)發(fā)問(wèn)

　　【答案】ABE

　　【解析】本題考查績(jī)效反饋面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。

　　【例13?單選題】關(guān)于績(jī)效反饋面談的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.績(jī)效面談要含糊籠統(tǒng)，維護(hù)員工自尊

　　B.績(jī)效面談的根本目的是指出員工的不足

　　C.績(jī)效面談中不需要討論員工的績(jī)效現(xiàn)狀

　　D.績(jī)效面談中應(yīng)避免對(duì)立和沖突

　　【答案】D

　　【解析】本題考查績(jī)效反饋面談的相關(guān)內(nèi)容?？?jī)效反饋面談中，管理者要維護(hù)員工的自尊，切忌含糊籠統(tǒng)，員工績(jī)效現(xiàn)狀的信息應(yīng)該被具體、詳細(xì)、客觀地解釋?？?jī)效面談的目的不是指出員工的不足。而是弄清楚員工績(jī)效不合格的原因。

　　【例14?單選題】為了避免走入績(jī)效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應(yīng)采取的行為是(　　)。

　　A.在面談結(jié)束時(shí)，歸納并確認(rèn)談話內(nèi)容

　　B.盡量避免同時(shí)對(duì)兩件以上的事情發(fā)問(wèn)

　　C.多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題，引發(fā)員工思考

　　D.盡量考慮對(duì)方的立場(chǎng)，以同情的態(tài)度提出建議

　　【答案】A

　　【解析】本題考查面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點(diǎn)的可能，會(huì)導(dǎo)致管理者進(jìn)入理解不足的誤區(qū)，因此管理者要將對(duì)方的談話加以歸納、回饋、質(zhì)疑后再確定對(duì)問(wèn)題的真正理解。

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