2015年經(jīng)濟師《中級人力》知識點預習:第四章 考點六績效評估
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考點六 人力資源管理部門的績效評估
(一)對人力資源管理部門本身工作的評價
人力資源管理部門的績效定量評價標準
職能活動 | 定量評價指標舉例 |
招聘活動
| 申請者的人數(shù) |
培訓管理
| 每類員工接受培訓的人數(shù)與該類員工總?cè)藬?shù)的比例 |
績效管理
| 就績效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例 |
薪酬管理
| 薪酬開支占組織總體開支的比例 |
員工關系
| 辭職率 |
(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效
1.人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。
2.人力資源有效性指數(shù)，是由美國學者菲利普斯研究開發(fā)的，發(fā)現(xiàn)了6個用來衡量人力資源管理部門績效的指標。
3.人力資源指數(shù)，是由美國學者舒斯特教授提出的，由15項因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅表明了企業(yè)的人力資源管理績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。
【例12?單選題】關于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是( )。
A.對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分
B.對人力資源部門工作的定性評價應采用等級評定法
C.在實踐中，對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標
D.評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時，無須設置中間變量指標，可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標直接衡量
【答案】D
【解析】本題考查人力資源部門的績效評價。人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。因此選D。
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